内蒙古移动公司营销竞争力评价研究

发布时间：2020-10-11 13:33

　　 随着4G的启用,通信产业进入了前所未有的互联网时代,由于手机互联网技术的快速普及,对于传统的手机打电话、发短信使用模式带来了翻天覆地的变革,由此对于中国移动、电信、联通等公司的运营方式带来巨大考验。三大运营商之间的竞争日趋激烈,为响应国家“提速降费”的要求,不断降低资费标准,提高服务能力,导致运营成本增加的同时收入锐减。与此同时,其他互联网行业带来的威胁也不断增加,如腾讯旗下的QQ、微信业务,其方便快捷的APP功能逐渐代替了传统的手机短信、彩信甚至是语音功能,对三大运营商的短彩信业务造成了致命的打击。在这样激烈的竞争环境下,传统的营销模式已经不能完全适应时代发展带来的挑战和威胁,本文研究的目的是讨论如何提升内蒙古移动公司营销竞争力水平,以不断满足市场需求。通过研读国内外相关文献和典型案例,结合我国电信运营商的行业经营现状,本文利用市场营销学中的市场营销组合、PEST分析方法、STP等理论,通过AHP(层次分析法)对内蒙古移动公司营销竞争力进行分析。首先对内蒙古移动公司的营销环境现状进行分析,包括该公司的宏观营销环境和微观营销环境以及STP分析,初步得出营销现存问题。基于此分析,建立内蒙古移动公司营销竞争力评价体系,通过专家访问、调查问卷等方式确定三层指标,利用AHP模型科学的得出影响内蒙古移动公司营销竞争力的重要指标、权重及测算结果,找出影响内蒙古移动公司营销竞争力的薄弱环节,针对营销存在的问题提出优化对策,最后针对以上对策提出保障性措施。本文的创新点:第一,利用市场营销组合理论、营销竞争力评价理论、PEST分析理论分析了内蒙古移动公司的营销竞争力现状,发现该公司存在宽带竞争力较低、服务质量下滑、公司CRM系统利用率未达标、存量客户保有率下滑、销售利润下降、4G网络客户渗透率、每用户平均收入值下降等问题。第二,通过层次分析方法对该公司存在的问题进行进一步深化研究,构建内蒙古移动公司层次分析法的评价模型,运用数学模型的分析方法量化分析了竞争力评价指标,找出关键问题,并制定合理的发展策略及措施,为内蒙古移动公司业务发展提供一定的参考及建议,同时文章也对其他运营商竞争力评价的发展提供一定的借鉴意义。
【学位单位】：内蒙古工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F626;F274
【部分图文】：

网民及网民比例Figure1-2theproportionofInternetusers

论文研究路线图

PEST模型演示图
【参考文献】

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本文编号：2836656