E保险云南分公司贷款信用保证保险运营策略优化研究

发布时间：2020-10-14 02:18

　　 2005年以来,随着普惠金融概念的普及,我国金融创新逐步升温,以P2P为代表的众多服务于个人的融资平台如雨后春笋般涌现。随着监管制度的不断完善,众多创新型金融平台也在逐步暴露其基础缺陷,纷纷退出了主流市场。而贷款信用保证保险却凭借着品牌保证、稳健经营的优势,在此时段走上了快速发展的道路。贷款信用保证保险在国际发展已有百余年,但国内刚刚发展了30年左右,市场上较为活跃的仅有以平安普惠为代表的6家保险公司。究其原因,是由于针对贷款信用保证保险的法律制度并不完善,有经验的经营管理人员严重不足,风控表现及盈利表现均不理想。E保险公司贷款信用保证保险业务,虽起步时间较晚,但在其风控表现及盈利表现上,却仅次于行业龙头平安普惠,在信保市场上的表现可圈可点。在此背景下,本文将研究锁定在E保险公司云南分公司贷款信用保证保险的业务发展问题上,结合环境分析及其业务经营现状,在其经营及管理模式上与业内标杆企业平安普惠做比较分析,深入分析其经营管理问题以及未来升级优化方向。本研究总结出的经验与方法可以为E保险公司云南分公司贷款信用保证保险业务的进一步发展提供新的思路,也可以为同业的发展提供一些可以借鉴的具体问题和对策。
【学位单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F842.3;F842.682
【部分图文】：

图２．１用户忠诚度与盈利复合年增长率关系??（数据来源：２０１６年贝恩中国大众品牌净推荐值研究）??

?１５?２０?年份??图２．１用户忠诚度与盈利复合年增长率关系??（数据来源：２０１６年贝恩中国大众品牌净推荐值研究）??客户净推荐值（ＮＰＳ）的问卷设计以及计算方法均非常简单。以０－１０分为程??度水平，让客户自评其将产品或品牌推荐给他人的可能性者。按照评价分值不同??分又将这些客户分为了贬损者、被动者和推荐者。其计算公式＝推荐者％－贬损者％??（图?２．２）??你有多大可能把我们（或这个产品／服务／品牌）推荐给朋友或同事？??，〇?，?１?，?２?，?３?，?４?，?５?，?６?，?７?，?８?，?９?，?１０?，??ｆｆｔｆｌｔｔｆｌｆｔ??贬臟?被藤?捞荐者??＝??图２．?２客户净推荐值测量及计算方法??（来源《净推荐值（ＮＰＳ）：用户忠诚度测量的基本原理及方法》??９??

（数据来源：Ｅ保险公司内部数据）??在业务条线上，现Ｅ保险公司贷款信用保证保险共分为两种经营模式，分别??为单门店模式和三中心模式（图４．?２）。单门店模式是指由门店负责销售、签约、??保后管理全流程工作。三中心模式是指将销售、签约、保后管理分别归属于销售??中心、受理中心、客服中心专项负责。在本文中
【参考文献】

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本文编号：2840031