农行酒泉分行信用卡业务营销策略研究

发布时间：2020-10-14 15:45

　　 随着全球经济和互联网金融的快速发展,银行业发展飞快,信用卡作为一种信贷和支付结算工具,具有综合性强,涉及面广,收益高、风险高、投入高等特性,对扩大居民消费和促进经济增长起着重要作用。随着政治经济环境的发展和人们收入水平、消费理念的变化,国内外的银行业越来越意识到信用卡业务的重要性。中国农业银行信用卡业务发展始于2002年,从2003年内部发行测试了第一张信用卡开始,到如今累计发卡量超过一亿张的国家大行,历经了十五年时间。酒泉分行作为中国农业银行二级分行单位,近年来信用卡业务发展趋缓,如何在当地竞争激烈的信用卡市场中获得主导地位,走出营销困境,是农行酒泉分行必须考虑和亟待解决的问题。本文旨在为农行酒泉分行信用卡提供合理有效的营销策略。首先通过实地调查、查阅相关文献资料等方法对农行酒泉分行信用卡业务营销现状及存在问题进行调研。其次,基于相关营销理论从宏观环境和行业竞争环境两方面对农行酒泉分行信用卡业务所处环境进行分析,从而有针对性的运用SWOT分析法对酒泉分行信用卡业务的优势、劣势、机会和威胁进行分析,进一步运用STP分析法来对农行酒泉分行信用卡业务市场进行细分,明确其目标市场,对后续确定营销策略提供支持。再次,使用7Ps营销理论工具,结合农行酒泉分行服务的目标市场,制定出适合农行酒泉分行信用卡业务发展的营销策略,即全方位、多维度的产品策略;集线上、线下、外拓、公私联动于一体的渠道策略;差异化、特色化的定价策略;多样化的促销策略;以人为本的人员策略;注重顾客体验的过程策略和专业化、特色化的有形展示策略。最后,为营销策略的有效实施提出针对性的实施计划,并从人力资源、信息技术、考核制度等方面提供有力保障。本论文提出的营销方案将对农行酒泉分行完善信用卡营销水平、提升信用卡业务品牌效益,提高行业竞争水平奠定基础,也可为其他商业银行调整、完善和优化信用卡业务营销策略起到一定的借鉴作用,同时可为研究类似的信用卡营销策略提供一定的参考。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F832.2
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究内容
    1.3 研究方法
    1.4 研究思路
第二章 相关理论
    2.1 4Ps市场营销理论
    2.2 7Ps市场营销理论
    2.3 STP理论
    2.4 4C理论
第三章 农行酒泉分行信用卡营销现状
    3.1 中国农业银行酒泉分行简介
    3.2 农行酒泉分行信用卡营销现状
    3.3 农行酒泉分行信用卡业务发展中存在的问题
第四章 农行酒泉分行信用卡营销环境分析
    4.1 宏观环境分析
    4.2 行业竞争环境分析
    4.3 SWOT分析
第五章 农行酒泉分行信用卡营销策略制定
    5.1 目标市场选择与定位
    5.2 营销策略制定
第六章 农行酒泉分行信用卡业务营销策略实施计划与保障
    6.1 实施计划
    6.2 实施保障
第七章 结论与展望
    7.1 结论
    7.2 展望
参考文献
致谢

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本文编号：2840867