农行XX支行网点关系营销策略研究

发布时间：2020-10-21 00:00

　　 “深化金融体制改革,增强金融服务实体经济能力”,习近平总书记在党的十九大报告中针对金融业的发展现状和发展前景时提出这一观点。创新是进步过程中永不停歇的原动力。我国的市场化经济在发展过程中逐步进入新常态模式,国内外的经济与金融环境复杂,且变化多端,世界的金融市场也在不断改革中逐步深入,国际中商业银行的发展和盈利模式也在发生根本性的变化,国内商业银行正在由规模效益型向服务效益型的盈利模式转变,由使得具有业务需求量大、收益丰厚等的目标客户自然成为各商业银行竞争的焦点。基层网点是银行战略、政策、管理与经营的发力点,是银行获取客户、收集信息、实现关系营销的重要领地,通过维系客户关系、拓展客户市场、提供业务咨询与服务以及为客户提供直观体验来增强商业银行品牌影响力。关系营销是强调在商业银行为实现长期可持续性发展的基础上,进而与客户及其各利益相关方之间建立起的长期、稳定、互利的合作关系。本文通过对关系营销的相关理论进行了介绍,并对其实践情况进行了展示,在此基础上提出在银行业进行关系营销的必要性及重要意义。利用PEST、SWOT等分析方法,在对银行业宏观环境和行业竞争环境分析的基础上,对农行XX支行网点现状进行了剖析,指出目前关系营销方面存在的问题和不足之处,探索适合农业银行XX支行网点的营销与保障措施,并对其战略的制定进行了较为详细的阐释。
【学位单位】：西安理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F274;F832.33
【部分图文】：

西安理工大学工商管理硕士专业学位论文体研究分析对象，对其进行关系营销管理的关键要素和当前面临的实际问题进行了分析，讨论其如何利用先进的关系营销理论和有效的关系营销工具来提升自身的竞争力，从而实现银行的长期稳发展并在市场中获得超额利润的经营目标，在此基础上对目前农业银行XX 支行网点关系营销策略提出了改进意见。1.3.2 研究框架

市场五大市场模型的核心。市场环境的瞬息万变和市场竞争的愈发国内企业都必须根据新经济时代下市场的发展要求来实现企户对产品和服务的选择空间和选择余地在激烈的市场竞争中被拥有长期稳定的客户资源就关系到企业未来发展的好坏。然而户资源更重要的是企业要通过何种方式的营销才能对客户产企业的竞争实际上是对市场资源的竞争而不是表现出来的单纯学者指出，客户市场由直接买家、赚取差价的中间商以及产品终消费者的服务，大部分企业会选择各种方法同时或者同步进也有企业专注于一种方式，精益求精。例如，商业银行的客户售人员对其他产品业务的推销。怎样获取客户资源、怎样使每大化是传统营销方式的重点所在[9]。关系营销理论的发展注定经济发展要求的过时理论，企业更在意的是寻求对同一客户的与客户建立长期稳定的合作关系，

3.农行 XX 支行网点关系营销现状及存在的问题重。积极对接 3669 家专业大户和家庭农场的金融需求；2016 年中国的农户“新居贷”业务取得显著成效，截止年底贫困户贷款余额已建档立，涉农贷款增相比于全部贷款增幅高出 3.3 个百分点。四是大力畅通三积极推广“金穗惠农通工程”建设，已建成金融便利店 4 家，布设“惠农45 个，电子机具行政村覆盖率达 65%。近年来，中国农业银行 XX 支荣誉称号（XX 市文明单位、富民兴业劳动奖状、金融消费者权益保护 市首届网民满意的十佳窗口单位、XX 市金融工作先进单位、山东省银示范单位等）。行 XX 支行网点组织结构及人员配备农业银行 XX 支行下辖 10 个营业机构，其中营业部 1 个，二级支行 3离行式自助设备 16 台，形成了方便快捷且覆盖全市范围的金融服务网至 2017 年年底，其在职职工划分如下：
【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 郑春梅;贾珊珊;赵晓男;;基于双边市场的平台企业联合营销策略分析[J];价格理论与实践;2017年05期

2 陈威;;中国企业关系营销应如何发展[J];经营管理者;2015年02期

3 侯福宁;;关于社区银行的认识和实践[J];上海金融;2013年07期

4 游金岚;黄华涛;;基于关系营销理论的企业营销策略研究[J];山东纺织经济;2012年05期

5 董大海;王建军;张旸;;关系营销导向与营销涉网度关系的实证研究[J];现代管理科学;2011年08期

6 李航;张晓峰;;国内企业如何实施关系营销策略[J];燕山大学学报(哲学社会科学版);2009年01期

7 庄贵军;徐文;周筱莲;;关系营销导向对于企业营销渠道控制行为的影响[J];管理工程学报;2008年03期

8 何海龙;;试论我国商业银行的关系营销[J];现代金融;2007年07期

9 陈爽;冯一娜;;浅谈对关系营销的认识[J];商场现代化;2007年01期

10 李如松,肖欣;关系营销策略论[J];台声.新视角;2005年04期

相关博士学位论文 前1条

1 严盖;我国商业银行服务管理问题研究[D];西南财经大学;2012年

相关硕士学位论文 前9条

1 孙群;商业银行与第三方支付机构客户资金安全保障合作研究[D];西安建筑科技大学;2016年

2 李竹;我国第三方支付企业与商业银行竞合关系研究[D];首都经济贸易大学;2015年

3 朱杰铭;商业银行实施关系营销战略研究[D];华中师范大学;2014年

4 钟迅;我国商业银行银保合作业务模式研究[D];华南理工大学;2014年

5 李文;关系营销在我国银行的应用[D];首都经济贸易大学;2013年

6 潘利军;湖南联通大客户关系营销研究[D];湖南大学;2011年

7 李映文;我国金融改革进程中银行系统与资本市场的合作研究[D];华中科技大学;2007年

8 云平;泰格公司关系营销应用研究[D];电子科技大学;2004年

9 刘倩;论关系营销战略在我国商业银行的运用[D];西南财经大学;2003年

本文编号：2849340