兴业银行泉州分行社区银行营销策略研究

发布时间：2020-11-02 15:29

　　 随着近几年市场经济的发展,市场利率的逐步开放,各大银行纷纷将零售业务排在发展首位,扩大零售业务的规模已成为各大银行的战略目标。兴业银行作为一家发展迅速的全国性股份制银行,近年来也顺应市场需求,大力发展社区银行业务,力争在银行业中拔得头筹。泉州分行也响应总行的总体部署,加快社区银行的发展步伐。目前泉州辖内已有二十一家社区银行,在近几年的运营过程中总结经验,已积累了一定的客户群体,存款总量也有所增加,但是仍然存在诸多的问题亟待解决,例如:营销模式陈旧、社区品牌的知名度不高、缺乏优势产品、营销效果不佳等,所以社区银行要想抢占市场份额、实现较大的利润增长,必须要在营销理念上进行拓展和创新。本文详细阐述了兴业银行泉州分行社区银行现阶段的运营情况,结合现有的营销理论基础和分析工具对该社区银行的外部以及内部环境进行了深入的分析,在理论分析的基础上对该社区银行进行市场定位,最后制定了符合该社区银行发展的营销策略,并提出了相关的保障措施。本文运用营销工具分析,提出了兴业银行泉州分行社区银行应采用差异化营销策略,树立自己独特的品牌,实现银行利润的增长。从产品创新、价格定位、渠道开拓、促销活动、过程、有形展示和人员等7个方面设计出兴业银行泉州分行社区银行的营销组合策略,为确保营销策略的有效实施,提出了优化组织架构、建设先进的企业文化、组建专业化的营销队伍、完善绩效考核体系等几个方面的具体措施。
【学位单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F832.33;F274
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究的背景及意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外的研究现状
        1.2.2 国内的研究现状
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第2章 理论基础与分析工具
    2.1 理论基础
        2.1.1 STP理论
        2.1.2 7P理论
    2.2 分析工具
        2.2.1 波特五力模型
        2.2.2 SWOT分析
第3章 兴业银行泉州分行社区银行营销现状分析
    3.1 兴业银行的基本概况
    3.2 兴业银行泉州分行社区银行的营销现状
        3.2.1 经营模式
        3.2.2 销售网络
        3.2.3 市场分布
第4章 兴业银行泉州分行社区银行营销环境分析
    4.1 宏观环境分析
        4.1.1 政治环境分析
        4.1.2 经济环境分析
        4.1.3 社会环境分析
        4.1.4 技术环境分析
    4.2 STP营销分析
        4.2.1 市场细分
        4.2.2 目标市场
        4.2.3 市场定位
    4.3 波特五力模型分析
        4.3.1 行业内的竞争对手
        4.3.2 潜在进入者的威胁
        4.3.3 替代品的威胁
        4.3.4 资金供应方议价的能力
        4.3.5 资金需求方讨价还价的能力
    4.4 客户群体分析
    4.5 内部条件分析
        4.5.1 品牌形象方面
        4.5.2 员工形象情况
        4.5.3 环境展示
        4.5.4 产品创新能力
        4.5.5 管理技术与风险控制
    4.6 SWOT分析
        4.6.1 优势
        4.6.2 劣势
        4.6.3 机会
        4.6.4 威胁
第5章 兴业银行泉州分行社区银行营销策略的制定
    5.1 产品策略
        5.1.1 通过金融创新为客户制定金融服务
        5.1.2 创新社区银行银行卡功能
    5.2 价格策略
        5.2.1 发展初期通过价格优惠政策吸引客源
        5.2.2 发展稳定后调整价格策略,提高盈利水平
    5.3 渠道策略
        5.3.1 把握互联网发展先机,加快开发线上渠道
        5.3.2 与周边商户和物业合作,拓展线下渠道
    5.4 促销策略
        5.4.1 通过举办活动提升社区银行知名度
        5.4.2 有针对性的开展各类主题营销活动
    5.5 过程策略
        5.5.1 优化业务流程,提高办事效率
        5.5.2 规范服务流程,提高客户体验感
    5.6 有形展示策略
        5.6.1 环境展示
        5.6.2 设备展示
        5.6.3 人员展示
    5.7 人员策略
        5.7.1 提高员工岗位技能
        5.7.2 提高员工营销水平
第6章 兴业银行泉州分行社区银行营销策略的实施保障措施
    6.1 优化组织架构
        6.1.1 加强分行带头作用
        6.1.2 加大支行对社区银行的支持力度
        6.1.3 落实竞聘上岗机制
    6.2 建设先进的企业文化
        6.2.1 推进社区银行服务文化建设
        6.2.2 优化服务流程
        6.2.3 强化服务文化管理长效机制
    6.3 组建专业化的营销队伍
        6.3.1 做好人才的选拔工作
        6.3.2 合理配置社区人员
        6.3.3 加快柜面人员转岗
    6.4 完善绩效考核体系
第7章 研究结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究不足
    7.3 展望
参考文献
致谢
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 曾刚;;互联网时代社区银行五大发展策略[J];中国银行业;2015年08期

2 刘朋;;从美国社区银行的视角看我国对村镇银行的市场定位[J];现代商业;2015年21期

3 蔡宁伟;;社区银行的内涵特征、历史沿革与模式创新——基于中外社区银行的内容分析与案例研究[J];兰州商学院学报;2015年03期

4 盛军;盛梅;盛洁;;社区银行机构资源配置的财务可行性研究及操作建议[J];资源与产业;2015年04期

5 周梅;李埃米;;社区银行与小微企业融资互利共生性问题研究[J];经济问题;2014年10期

6 游春;巴曙松;;我国农村建设社区银行的相关问题研究[J];现代经济探讨;2014年05期

7 杨育婷;牛锋;徐培文;;我国社区银行发展的意义、机遇与问题[J];西南金融;2014年05期

8 陈一洪;;社区银行建设的美国经验、国内现状与发展[J];武汉金融;2014年05期

9 符林;侯英;;以社区银行为主体构建我国普惠金融体系研究[J];金融与经济;2014年04期

10 冷天明;;社区银行发展路径与风险管理研究[J];金融与经济;2014年02期

本文编号：2867223