X银行济南分行信用卡业务营销策略研究

发布时间：2020-11-10 02:54

　　 随着我国经济进入新常态,信用卡的普及已经成为促进消费、拉动经济增长的重要动力之一,消费者持卡量与用卡量的提升,使得信用卡业务占据银行零售业务中重要位置。信用卡业务营销策略是银行提升信用卡产品市场份额的重要手段,与银行零售业务的运作密切相关。信用卡业务营销策略的质量,直接影响到银行能否有效的利用市场、环境优势,增加信用卡市场份额和利润,促进业务增长。近几年,银行信用卡业务的竞争也已经达到白热化的竞争态势,加之互联网金融带来的冲击,对X银行济南分行信用卡业务营销策略的研究和实施提出了更高的要求。如何应对复杂的竞争形式,在激烈的竞争中占据有利地位,济南分行要积极创新、建立符合自身发展且行之有效的营销策略体系,这对信用卡业务的持续稳定发展有着重要意义。本文将X银行济南分行的信用卡业务作为主要研究对象,运用相关营销理论,对济南分行的营销环境和营销现状进行分析探讨,提出营销策略优化方案。本文共分为5个部分,第一部分为绪论,以目前信用卡行业的发展为研究背景,提出本文的研究目的和意义,阐述主要研究内容和研究方法。第二部分为相关理论与文献阐述,以基础理论为依据,对市场营销理论、4Ps理论、STP理论等进行详细阐述,并了解相关文献综述及信用卡概念。第三部分,对X银行信用卡的营销环境进行分析,通过相关资料、相关数据,阐述我国信用卡发展概况,对消费者用卡需求特点以及济南分行下辖的山东地区信用卡竞争环境进行分析。第四部分,详细介绍了X银行及济南分行信用卡业务发展现状,提出济南分行信用卡业务营销中存在的问题,从理论依据出发,综合分析营销问题。第五部分,提出济南分行信用卡营销策略制定,通过市场细分,筛选目标市场,明确市场定位,对自身做出有效分析与定位,提出与济南分行发展战略相匹配、与自身业务特点相合的营销组合策略,并提出有效的策略实施的保障。第六部分,对该研究做出总结,提出研究展望。本文旨在通过以上研究,为X银行济南分行信用卡业务持续稳定健康发展提供新思路,通过营销策略的实施,建立起以市场为导向,以客户为中心的营销机制,扩大市场份额,增强市场竞争力,树立品牌形象,为济南分行的信用卡经营发展做出贡献。
【学位单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F832.2
【部分图文】：

第 3 章 X 银行济南分行信用卡营销环境分析1 我国信用卡发展概况及趋势我国信用卡发卡从 2003 年至 2018 年经历了十几年的跨越式发展，在促进、拉动内需、推动诚信社会建设等方面发挥了积极的作用。如图 3.1 所示113-2016 年，我国信用卡年发卡量均在 4 亿张左右，处于平稳发展期，而 20银行信用卡行业发展速度明显加快，业务增长迅猛，发卡量、交易量、盈利等方面都大幅上涨，当年累计发卡量达到 5.88 亿张，同比增长 26.45%。据银据披露，2018 年我国信用卡有效卡量近 1.4 亿，同比增长 34%，其中山东地效卡量逼近千万。

图 3.2 我国信用卡人均持卡量趋势图近年来,各大银行信用卡业务在大零售业务中的份额占比逐年递增，多家信用卡份额占比从原有的不足 5%提升至 30%以上，信用卡行业快速发展已经各大银行抢占市场的有利工具。2017 年招商银行实现信用卡交易额同比30.56%，因其交易量增长带来了的刷卡佣金收入的增长，利息收入同比22.44%。平安银行也向信用卡业务倾斜资源，2017 年信用卡业务对零售业务润贡献接近 50%。截止 2017 年底，多数商业银行信用卡业务在个人零售信贷业务中的份额20%以上，如图 3.3 所示2，其中广发银行的占比达 65.98%，华夏银行、光大平安银行、浦发银行的占比均在 30%以上。随着消费金融市场的蓬勃发展，大全国性银行信用卡业务占大零售份额比重逐年加大。

图 3.2 我国信用卡人均持卡量趋势图近年来,各大银行信用卡业务在大零售业务中的份额占比逐年递增，多家银行信用卡份额占比从原有的不足 5%提升至 30%以上，信用卡行业快速发展已经成为各大银行抢占市场的有利工具。2017 年招商银行实现信用卡交易额同比增长30.56%，因其交易量增长带来了的刷卡佣金收入的增长，利息收入同比增长22.44%。平安银行也向信用卡业务倾斜资源，2017 年信用卡业务对零售业务的利润贡献接近 50%。截止 2017 年底，多数商业银行信用卡业务在个人零售信贷业务中的份额占比20%以上，如图 3.3 所示2，其中广发银行的占比达 65.98%，华夏银行、光大银行、平安银行、浦发银行的占比均在 30%以上。随着消费金融市场的蓬勃发展，大部分全国性银行信用卡业务占大零售份额比重逐年加大。
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本文编号：2877364