S船舶监理公司协同营销方案优化研究

发布时间：2020-11-11 05:49

　　 全球经济环境的萎靡造成了航运市场和新造船市场的持续低迷,该行业内的企业面临着严峻的生存考验,最大程度地挖掘企业资源并进行差异化营销至关重要。不仅航运业,大多数行业的营销模式都在从传统的以产品或服务为中心的营销模式向以客户为中心的营销模式转变,根据客户需求在公司内部、行业内部甚至跨行业进行协同营销以满足客户的个性化需求并实现双赢或多赢成为一种趋势。在此背景下,客户关系管理(CRM)理论被广泛地应用到各个行业的市场营销中,用以加强公司对客户需求的了解,从而调整产品或服务来满足客户个性化的需求。本文研究了提供多种航运服务的BS集团其中的一个子公司S船舶监理公司,针对其在与集团部门或其他子公司之间协同营销实践中存在的问题进行了分析,并就分析结果给出了应对的解决方案。首先,通过五力模型进行了行业环境分析,并对BS集团的营销战略进行了分析,进而来识别S公司面对的挑战和机遇;然后,按照协同营销实施的时间顺序识别和分析了S公司协同营销实施的现状及流程中存在问题;在此基础上,结合行业环境和BS集团的营销战略的特征提出了S公司协同营销方案的优化措施;最后,对优化方案的实施和保障进行了分析。本文一方面将4C理论和CRM理论运用在船舶监理领域,拓展了理论的适用范围;另一方面对BS集团及其它子公司以及其他企业提供了参考和借鉴。
【学位单位】：上海外国语大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F274;F552.6
【部分图文】：

图 3.1 BS 拥有和管理船舶船型组成因 BS 旗下管理的船舶众多，利用数量优势，除主营业务船舶管理以外，B有包括船舶监理在内的其他既可服务于内部又可为第三方公司提供服务的多个项目，主要有：

BS集团组织架构图

图 3.3 S 公司组织架构图（2）公司服务S 公司的主营业务为船舶监理服务，按照行业节点，可将服务分为船舶建造合同签订前的服务和船舶建造合同签订后的服务两大类。船舶建造合同签订前的服务包括
【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 孟德泉;;服务型企业建立交叉营销系统浅析[J];中国物流与采购;2011年20期

2 王辉;;我国第三方船舶管理的发展分析[J];天津航海;2010年01期

3 谢浩;;协同营销对象选择探析[J];现代商贸工业;2010年05期

4 方琦;李开;;协同营销国内外研究综述[J];安徽广播电视大学学报;2008年04期

5 罗群辉;宁宣熙;;企业并购整合中的协同效应研究[J];世界经济与政治论坛;2008年05期

6 杨林;;集团公司营销组织结构设计及其运作模式的比较分析[J];经济纵横;2008年09期

7 王玉霞;;企业如何开展交叉营销[J];黑龙江对外经贸;2008年06期

8 陈志军;孟执芳;;基于多元化战略的集团公司销售协同探讨[J];中国流通经济;2007年11期

9 顾保国;;基于协同视角的企业集团生成理论分析[J];求索;2006年08期

10 白小明;;关于协同营销若干问题的探讨[J];沿海企业与科技;2006年03期

本文编号：2878833