河南电信公司渠道策略研究
发布时间：2020-12-20 19:42
河南电信公司作为中国电信在河南的分公司,经过十年的经营发展,用户数明显增加,业务收入快速增长,但市场份额提升迟缓,一直亏损。随着4G时代到来,国家推出互联网+计划,互联网企业迅速发展,微信等OTT产品给通信行业的语音业务带来了巨大的冲击,同时也导致人均流量使用量快速增长,出现流量费高等社会问题,国家再次提出提速降费,流量不限量、语音全国无漫游、流量无漫游等一系列措施冲击着通信行业,巨变的营销环境导致运营商间的竞争变得尤为激烈。渠道作为河南电信公司开拓市场的触点,为扭转亏损局面,提升市场份额,优化渠道策略迫在眉睫。本文的研究思路是阐述现状-分析环境-寻找问题-提出优化方案-制定保障措施确保方案落地。首先本文对河南电信公司的概况、渠道结构和管理现状进行阐述;第二对河南电信公司的宏观环境进行PEST分析,运用SWOT工具分析河南电信的竞争优势、运营劣势、潜在机会和外部风险;第三阐述河南电信公司的渠道现状,并从中找寻渠道自身存在的问题,分析渠道问题的形成原因;第四针对渠道存在的问题,逐项对问题进行优化;第五分析渠道问题形成原因背后的管理问题,从管理层面提出技术和制度保障。本文立足实际渠道运营过...
【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校
【文章页数】：62 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文框架
图2.1 2010-2017年电信业务总量与业务收入增长情况随着通信技术更新换代、互联网的快速发展，移动网络建设加速，移动通信服务比重稳定在70%以上，2017年移动通信业务实现收入9071亿元，比上年增长5.7%，在电信业务收入中占比为71.9%，较上年回落0.5个百分点。近5年的固移网收入占比详见附表2.2。
河南电信公司内部分为渠道管理部门、业务支撑部门和职能管控部门，由市场部、销售及渠道拓展部、政企客户事业部、电子渠道销售推广中心、网络运行维护部、企业信息化部、财务部、办公室等24个部门组成，具体组织架构如图2.3。图2.3 河南电信公司组织架构河南电信公司各部门的职能如下：业务管理由市场部统筹宣传推广、销售费用、号码号卡等销售资源，制定全年的营销目标，分解营销目标到销售及渠道拓展部、政企客户事业部、电子渠道销售推广中心；销售及渠道拓展部、政企客户事业部、电子渠道销售推广中心分别管理实体渠道、政企渠道和电子渠道，按渠道分专业条线，省市县三级管理；企业信息化部负责前端销售所需的系统建设，支撑业务发展信息化；网络运行维护部维护基站建设，监控运营网络，保障网络质量；财务部、办公室、人力部等职能管理部门与前端业务部门紧密配合，共同推进业务发展。（二） 顾客随着经济尤其是数字经济的快速发展，用户对通信业务量需求增加，同时对通信业务的消费需求层次提高，无论是网络质量、服务质量还是套餐资费，用户的消费选择增多
【参考文献】：
期刊论文
[1]电信企业转型中电子渠道建设分析[J]. 刘利花. 信息通信. 2017(08)
[2]“互联网+”背景下全渠道运营探究[J]. 张浩. 通信企业管理. 2016(07)
[3]通信运营商实体渠道O2O运营模式探索[J]. 宋显鹏. 信息通信. 2015(10)
[4]探讨如何提高电信渠道运营能力[J]. 林伟东. 信息通信. 2015(05)
[5]重庆电信渠道管理研究[J]. 罗菊,李学俊. 重庆与世界(学术版). 2015(03)
[6]4G时代联通营销渠道线上线下一体化运营研究[J]. 谢思远. 现代经济信息. 2015(06)
[7]电子渠道一体化运营的思路与策略[J]. 耿欣. 信息通信. 2014(09)
[8]基于全业务运营的中国电信营销渠道发展策略研究[J]. 赵富强,张红,张永生. 当代经济管理. 2011(11)
博士论文
[1]电信企业间竞合博弈及代理渠道协调机制研究[D]. 杨世旭.昆明理工大学 2015
硕士论文
[1]成都移动金牛分公司社会营销渠道转型研究[D]. 肖宇.电子科技大学 2018
[2]中国电信股份有限公司呼伦贝尔分公司渠道优化策略研究[D]. 宋立东.内蒙古大学 2017
[3]山东移动枣庄分公司营销渠道转型研究[D]. 刘菡.哈尔滨理工大学 2017
[4]中国联通A分公司4G业务渠道运营策略研究[D]. 莫达.南华大学 2016
[5]中国电信苏州分公司营销渠道优化及管理策略研究[D]. 汤旖.苏州大学 2016
[6]株洲移动公司营销渠道管理研究[D]. 黄炜权.湖南工业大学 2016
[7]台州电信营销渠道优化研究[D]. 叶俊峰.江西财经大学 2016
[8]怀化电信政企渠道管理优化研究[D]. 张烨.湖南师范大学 2016
[9]中国电信南阳分公司实体渠道策略研究[D]. 刘松田.郑州大学 2016
[10]大连电信4G产品的营销渠道策略研究[D]. 赵剑军.广西师范大学 2016
本文编号：2928436
【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校
【文章页数】：62 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文框架
图2.1 2010-2017年电信业务总量与业务收入增长情况随着通信技术更新换代、互联网的快速发展，移动网络建设加速，移动通信服务比重稳定在70%以上，2017年移动通信业务实现收入9071亿元，比上年增长5.7%，在电信业务收入中占比为71.9%，较上年回落0.5个百分点。近5年的固移网收入占比详见附表2.2。
河南电信公司内部分为渠道管理部门、业务支撑部门和职能管控部门，由市场部、销售及渠道拓展部、政企客户事业部、电子渠道销售推广中心、网络运行维护部、企业信息化部、财务部、办公室等24个部门组成，具体组织架构如图2.3。图2.3 河南电信公司组织架构河南电信公司各部门的职能如下：业务管理由市场部统筹宣传推广、销售费用、号码号卡等销售资源，制定全年的营销目标，分解营销目标到销售及渠道拓展部、政企客户事业部、电子渠道销售推广中心；销售及渠道拓展部、政企客户事业部、电子渠道销售推广中心分别管理实体渠道、政企渠道和电子渠道，按渠道分专业条线，省市县三级管理；企业信息化部负责前端销售所需的系统建设，支撑业务发展信息化；网络运行维护部维护基站建设，监控运营网络，保障网络质量；财务部、办公室、人力部等职能管理部门与前端业务部门紧密配合，共同推进业务发展。（二） 顾客随着经济尤其是数字经济的快速发展，用户对通信业务量需求增加，同时对通信业务的消费需求层次提高，无论是网络质量、服务质量还是套餐资费，用户的消费选择增多
【参考文献】：
期刊论文
[1]电信企业转型中电子渠道建设分析[J]. 刘利花. 信息通信. 2017(08)
[2]“互联网+”背景下全渠道运营探究[J]. 张浩. 通信企业管理. 2016(07)
[3]通信运营商实体渠道O2O运营模式探索[J]. 宋显鹏. 信息通信. 2015(10)
[4]探讨如何提高电信渠道运营能力[J]. 林伟东. 信息通信. 2015(05)
[5]重庆电信渠道管理研究[J]. 罗菊,李学俊. 重庆与世界(学术版). 2015(03)
[6]4G时代联通营销渠道线上线下一体化运营研究[J]. 谢思远. 现代经济信息. 2015(06)
[7]电子渠道一体化运营的思路与策略[J]. 耿欣. 信息通信. 2014(09)
[8]基于全业务运营的中国电信营销渠道发展策略研究[J]. 赵富强,张红,张永生. 当代经济管理. 2011(11)
博士论文
[1]电信企业间竞合博弈及代理渠道协调机制研究[D]. 杨世旭.昆明理工大学 2015
硕士论文
[1]成都移动金牛分公司社会营销渠道转型研究[D]. 肖宇.电子科技大学 2018
[2]中国电信股份有限公司呼伦贝尔分公司渠道优化策略研究[D]. 宋立东.内蒙古大学 2017
[3]山东移动枣庄分公司营销渠道转型研究[D]. 刘菡.哈尔滨理工大学 2017
[4]中国联通A分公司4G业务渠道运营策略研究[D]. 莫达.南华大学 2016
[5]中国电信苏州分公司营销渠道优化及管理策略研究[D]. 汤旖.苏州大学 2016
[6]株洲移动公司营销渠道管理研究[D]. 黄炜权.湖南工业大学 2016
[7]台州电信营销渠道优化研究[D]. 叶俊峰.江西财经大学 2016
[8]怀化电信政企渠道管理优化研究[D]. 张烨.湖南师范大学 2016
[9]中国电信南阳分公司实体渠道策略研究[D]. 刘松田.郑州大学 2016
[10]大连电信4G产品的营销渠道策略研究[D]. 赵剑军.广西师范大学 2016
本文编号：2928436
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