徽商银行电子银行业务发展策略研究

发布时间：2020-12-26 10:39

　　随着信息技术的快速发展,互联网金融逐渐渗透到现代生活的方方面面。在互联网金融的冲击下,商业银行不断创新经营模式,大力推广电子银行业务,促进服务模式转型。电子银行作为一种全新的金融交易渠道,与传统的柜台服务相分离,一方面电子银行几乎涵盖了常见的零售业务,将办理日常查询、转账、理财等业务的客户分流到电子银行端,可以有效减轻银行柜台压力,方便银行柜台办理更加复杂的个性化业务,有利于银行维护高净值客户,实现无缝营销。同时也提高了银行业务办理效率,节省了银行运营成本。长期以来,业务办理等待时间较长是银行引发客户不满的主要原因,通过电子银行的普及,客户不再需要到银行排队取号,足不出户,通过手机或电脑就可以完成相关业务,客户在感到便利的同时,也很大程度扭转了对银行的不良印象,使银行与客户之间的关系更加密切。可以预见,未来商业银行主要发展方向就是电子银行业务的普及和创新。掌握电子银行发展趋势,提升电子银行用户体验,将成为商业银行竞争力的重要体现。我国电子银行虽然发展势头较好,但仍存在电子银行产品同质化、风险控制机制不完善等问题。为了适应当前的金融发展形势,商业银行应当积极优化服务模式,探寻电子银行发展... 

【文章来源】：安徽大学安徽省 211工程院校

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【部分图文】：

图２－１?２０１２年－２０１７年我国银行业离柜业务交易量及离柜业务率??

?２０１６?２０１７??图２－２?２０１４年－２０１７年我国手机银行交易规模??数据来源：易观智库??６０％?５７％??５１％５３％?５１％．?｜??５０％?４６％｜Ｔ３?＾?ｒ｜??－＞１１?３２ｊ｜?－??麵＿??网上银行?手机银行?微信银行?电话银行??■?２０１５?■?２０１６?■?２０１７?■?２０１８??图２－３?２０１５年－２０１８年个人电子银行各渠道用户比例??数据来源：ＣＦＣＡ《２０１８中国电子银行调査报告》??３、电子银行发展存在差距，国有银行处于行业领先水平??国有银行比其他银行成立时间早，网点众多，在客户数量和创新能力方面都??占有优势。国有银行率先打开了国内金融市场，与许多企业客户和个人客户建立??了良好的长期合作关系，这种合作关系相对稳定，短时间内不会被其他银行打破。??国有银行业务量大、知名度高，能够吸引到丰富的客户资源。同时国有银行金融??１８??

图２－５?２０１８年第一季度我国手机银行市场交易份额??

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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[2]我国电子银行发展研究[D]. 王蓠.首都经济贸易大学 2014
[3]中小商业银行电子银行业务存在的问题及对策研究[D]. 吴颖.西南财经大学 2011
[4]我国商业银行发展电子银行业务对策探讨[D]. 鲁兴华.南京航空航天大学 2008
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本文编号：2939536