游戏化互动对品牌资产的影响研究

发布时间：2021-02-04 03:29

　　游戏化营销是指将游戏设计元素应用于营销活动,使目标顾客产生类游戏的体验,提高顾客服务价值并实现企业营销目标。它是社会化媒体背景下营销研究的新领域,为企业如何满足“玩家一代”消费者的需求提供新的方向。从实践层面看,国际上已经出现了三大知名“游戏化”解决方案提供商,为众多企业提供游戏化管理和营销咨询服务,帮助企业激励员工、吸引和凝聚顾客,实现顾客忠诚。在国内,腾讯、百度和阿里巴巴等互联网企业也已经进行了众多游戏化尝试。从理论层面看,学者们开始将游戏化与营销研究中的广告管理、顾客管理和品牌管理等内容相结合,对游戏化营销的概念、影响因素及影响结果展开了积极地探索。可是,大部分研究仅停留在游戏化营销的概念层面,且多以质性研究为主,并没有真正揭示游戏化营销是如何对顾客的心理和行为产生影响,即游戏化营销的完整作用机制。本研究围绕游戏化互动对品牌资产的影响展开探讨,在虚拟品牌社区背景下,分成以下几个子议题逐步展开研究:①在虚拟品牌社区中,有哪几类游戏化互动形式?分别包括哪些具体的游戏化元素?②顾客与游戏化元素之间的互动能否影响顾客与品牌之间的关系?是否能进一步对品牌资产产生影响?其作用机制是什么?③顾... 

【文章来源】：中南财经政法大学湖北省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：167 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图４－２?ＰＬＳ－ＳＥＭ中反映性－反映性二阶测量模型??资料来源：Ａｆｔｈａｎｏｒｈａｎ?（２００４）?；?Ｗｅｔｚｅｌｓ?等（２００９）??

顾客品牌契合的反映性一反映性二阶测量模型

图３顾客品牌契合的反映性＿反映性二阶测量模?

【参考文献】：
期刊论文
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[2]酒店社会资本、顾客契合及品牌资产关系研究[J]. 韩小芸,袁静.  中大管理研究. 2013(03)
[3]虚拟品牌社区顾客互动的驱动因素及对顾客满意影响的实证研究[J]. 王永贵,马双.  管理学报. 2013(09)
[4]顾客契合:个人心理影响因素及对顾客忠诚感的影响[J]. 韩小芸,余策政.  营销科学学报. 2013(02)
[5]LISREL与PLS建模方法的分析与比较[J]. 李晓鸿.  科技管理研究. 2012(20)
[6]青少年感恩、基本心理需要与病理性网络使用的关系[J]. 喻承甫,张卫,曾毅茵,叶婷,胡谏萍,李丹黎.  心理发展与教育. 2012(01)
[7]顾客品牌心理契约:品牌资产的心理源泉[J]. 张欣瑞,李晋生.  商业研究. 2009(11)
[8]基于心流体验视角的在线消费者购买行为影响因素研究[J]. 陈洁,丛芳,康枫.  南开管理评论. 2009(02)
[9]企业信息系统需求分析中的用户参与有效性研究[J]. 张素芳,刘建准,徐刘靖.  情报杂志. 2008(12)
[10]心理所有权对博客忠诚影响的实证研究[J]. 李海芹,张子刚,张旭波.  商场现代化. 2008(31)

硕士论文
[1]电子游戏音频对玩家主观卷入度的影响：游戏经验的调节作用[D]. 张久林.西南大学 2014



本文编号：3017648