基于移动互联网的客户营销管理系统的设计与实现
发布时间：2021-02-16 21:21
客户营销管理在企业信息管理中处于非常重要的地位,好的客户营销管理可以留住老客户,开发挖掘新客户,对企业的发展起到了一定的推动作用。而在当今时代,消费者的行为和支付方式因互联网的发展而发生着巨大的改变,越来越多的客户选择用手机进行信息浏览和购物,传统的客户营销管理系统已无法全面满足客户最新的线上服务需求。在这种大背景下,企业采用移动互联网的客户营销管理,对客户营销管理系统进行升级具有重要的意义。论文首先介绍了移动客户端客户营销管理系统开发的相关背景,阐述了 SQLServer 2014数据库、Android平台等系统开发相关技术;然后分析系统的用户需求,包括系统的功能需求和非功能性需求;其次设计系统的总体架构、功能架构和网络拓扑架构,在模块化思想的指导下,将系统划分为5个模块,包括客户管理模块、销售管理模块、合同订单管理模块、统计分析管理模块与系统管理模块,并对系统进行了数据挖掘设计,构建了系统数据库;最后实现系统各模块,并对系统的功能与性能进行测试。测试结果表明,开发的系统兼容性较好,风格统一,能够投入应用,营销人员可以在销售前通过移动终端快速方便地了解到客户信息,并在销售过程中实时查...
【文章来源】：南京理工大学江苏省 211工程院校
【文章页数】：89 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
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【参考文献】：
期刊论文
[1]基于“互联网+”的智能配电网运维技术的浅析[J]. 王晓雷,赵倩,柴欣,杨合恒. 电工文摘. 2016(01)
[2]国外电信运营商营销管理模式演进路径分析[J]. 金永生,刘家乐. 移动通信. 2010(11)
[3]全业务运营下的客户需求管理体系研究[J]. 周忠坤. 商业时代. 2010(06)
[4]网络环境下消费者购买意愿影响因素分析[J]. 林莉,丁洪福. 中国商贸. 2010(02)
[5]移动互联网内容监测系统方案设计[J]. 徐维华. 通信世界. 2009(42)
[6]基于服务的顾客感知价值与重复购买意愿关系的实证[J]. 刘辉,宋福丽. 统计与决策. 2009(12)
[7]移动互联网流量管理相关问题探讨[J]. 朱永庆,邹洁. 电信科学. 2009(06)
[8]基于营销管理平台的体验卡系统设计[J]. 石全胜,沈文汇. 中国管理信息化. 2009(12)
[9]零售商差价补偿策略对消费者光顾购买意愿的影响[J]. 王晓玉. 当代经济管理. 2009(05)
[10]公益营销对消费者品牌信任及购买意愿的影响[J]. 贺爱忠,郑帅,李钰. 北京工商大学学报(社会科学版). 2009(03)
硕士论文
[1]四川绵阳移动VIP客户营销管理支撑系统的设计与实现[D]. 宋淳.电子科技大学 2014
本文编号：3036949
【文章来源】：南京理工大学江苏省 211工程院校
【文章页数】：89 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．１?Ａｎｄｒｏｉｄ系统结构图??根据上述的内容不难看出Ａｎ?
本模块可以实现管理客户，包括客户列表、销售费用和客户关怀三个子模块等，可??以查看客户列表，包括条目列表和概要列表，可以查看销售费用的明细，可以新增、查??看客户关怀备注。其用例图如图２．２所示。??客户管理??〇??人??客户管理人员???图２．２客户管理用例图??客户管理模块用例描述表如表２．１所示。??表２．１客户管理用例描述表??角色名称?５５?业务操作??客ｐ歹帱＃理新增客户列表，对己有的客户列表进行查看、排序和分类等???〈吕?操作???销售专员／销售主ｗ销售费用管理＾费＿细’对＾有的费用明细进彳亍查询、排序、分类＃??如?姑新增客户关怀备注，对已有的客户关怀进行查询、排序、分???Ｉ各尸天丨个目埋Ｉ类等操作???１３??
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【参考文献】：
期刊论文
[1]基于“互联网+”的智能配电网运维技术的浅析[J]. 王晓雷,赵倩,柴欣,杨合恒. 电工文摘. 2016(01)
[2]国外电信运营商营销管理模式演进路径分析[J]. 金永生,刘家乐. 移动通信. 2010(11)
[3]全业务运营下的客户需求管理体系研究[J]. 周忠坤. 商业时代. 2010(06)
[4]网络环境下消费者购买意愿影响因素分析[J]. 林莉,丁洪福. 中国商贸. 2010(02)
[5]移动互联网内容监测系统方案设计[J]. 徐维华. 通信世界. 2009(42)
[6]基于服务的顾客感知价值与重复购买意愿关系的实证[J]. 刘辉,宋福丽. 统计与决策. 2009(12)
[7]移动互联网流量管理相关问题探讨[J]. 朱永庆,邹洁. 电信科学. 2009(06)
[8]基于营销管理平台的体验卡系统设计[J]. 石全胜,沈文汇. 中国管理信息化. 2009(12)
[9]零售商差价补偿策略对消费者光顾购买意愿的影响[J]. 王晓玉. 当代经济管理. 2009(05)
[10]公益营销对消费者品牌信任及购买意愿的影响[J]. 贺爱忠,郑帅,李钰. 北京工商大学学报(社会科学版). 2009(03)
硕士论文
[1]四川绵阳移动VIP客户营销管理支撑系统的设计与实现[D]. 宋淳.电子科技大学 2014
本文编号：3036949
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/yingxiaoguanlilunwen/3036949.html
