浅论电力智能营销服务的发展趋势

发布时间：2021-02-17 06:47

　　随着数字化、智能化营销的全面发展,传统的营销服务工作方式已无法适应当前大力改善优化电力营商环境,得到全社会认可,客户满意的供电服务型企业的发展需要。同时,电力体制改革引发的打破电网企业售电侧一家垄断,呈现多家经营的局面已成定局,互联网+智能营销体系正在形成,电力营销服务智能化创新转型颠覆性升级势在必行。客户服务从线下转到线上,实现无人工化、无纸质化办理用电业务已作为主流营销服务工作模式在全面推行。本文重点论述目前全国营销服务方式和服务手段的运营现状和智能营销未来的发展趋势。 

【文章来源】：中国新通信. 2020,22(10)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、营销服务方式和服务手段现状分析
二、智能营销简述
    2.1智能营销概念
    2.2智能营销在电力营销的应用
    2.3智能营销的内涵与所达到的理想状态
三、智能营销发展趋势
    3.1实现线上用电申请报装业务
    3.2实现用电变更业务线上申请
    3.3实现故障停电报修线上申请
    3.4实现人工智能线上服务
    3.5实现信息订阅


【参考文献】：
期刊论文
[1]关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J]. 任津京,李欣欣.  山东工业技术. 2017(15)
[2]供电企业电力营销管理的现状与战略转变[J]. 马静.  低碳世界. 2017(20)
[3]“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究[J]. 沈鸿,戴仪天.  应用能源技术. 2016(07)
[4]浅析电力营销服务中的主要问题及应对策略[J]. 简海英.  科技创业家. 2013(24)



本文编号：3037603