邮储银行广东分行信用卡营销策略研究

发布时间：2021-03-21 19:12

　　信用卡进入新发展时代。银行从通过信用卡连接大量消费场景,构建人、支付、消费、实体经济发展的新关系,逐步进入到通过信用卡将极致金融服务体验嵌入大量消费支付场景中,重塑人、支付、消费、金融、实体经济发展的关系。同时,科技引领信用卡发展趋势,即获客网络化,实卡虚拟化,支付无卡化和消费场景化,使信用卡市场竞争从单一线上模式升级为全面的线上模式。银行要在激烈的竞争环境下赢得一席之地,须通过构建有效的市场营销策略,在市场细分中建立自身竞争优势,顺应当前市场发展的需求和变化。随着金融科学技术的快速发展和进步,信用卡市场营销策略理论不断发展进步,基于客户、产品、市场、渠道等方面的策略也不断更新迭代。本文以邮政储蓄银行广东分行信用卡业务为研究对象,首先,对广东分行信用卡业务的发展现状做分析,通过从银行同业信用卡业务所处发展阶段的特点,分析广东分行信用卡业务所处的阶段,并结合该阶段特点,分析目前广东分行信用卡业务在广东地区的营销现状和营销中存在的问题,得出邮储银行广东分行自2007年成立以来,信用卡业务经历了起步、发展、快速增长三个阶段,取得了较好的成绩,但在广东竞争激烈的市场环境中,面临较大的发展压力和... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

近四年发卡量（单位：万张）

在总体客群结构中，主要以中老年、中低层，以农民工客群、社保客群、代收代付客群、商贸结算客群为代表，这类客群无论是消费偏好还是发卡条件，与信用卡产品的吻合度均不高。根据《邮政储蓄银行广东省分行贵宾客户需求与品牌定位项目研究报告》，邮储银行广东分行的 VIP 客户，主要分为支付结算型和理财型。通过结合理财、保险、基金、电子银行、信用卡等业务，开展定性和定量调研研究得出，支付结算型 VIP 客户的背景特征为：男性为主，36-50岁为主；更多 46-50 岁空巢家庭，学历较低，个体商户老板更多，近七成，收入较不固定，资产量以 50 万以下为主，较之理财型略低；理财型 VIP 客户背景特征，多为女性，近 6 成，36-50 岁为主，更多 41-45 岁后小太阳家庭，学历较高，个体商户老板近五成，企事业单位员工近四成，收入更明晰固定，资产量以 50 万以下为主，较之支付结算型更高。从 VIP 客户结构特征情况看，现有客群基础与信用卡业务偏好于企事业单位员工的客群定位存在差异，导致庞大的客户基础中可联动发展信用卡的客户不多，形成发展困局。

【参考文献】：
期刊论文
[1]积极融入场景 布局消费金融新生态[J]. 朱新苗.  国际金融. 2017(12)
[2]上海银行信用卡业务差异化和专业化经营发展之路[J]. 杨嵘.  中国信用卡. 2017(09)
[3]关于提高信用卡客户稳定性的研究分析——基于工商银行广东省分行信用卡客户分析[J]. 吴捷,马卓.  中国信用卡. 2017(03)
[4]开放·连接·智能·未来——信用卡掌上生活App成长之道[J]. 张东.  金融电子化. 2015(11)
[5]从市场营销角度破解信用卡生命周期管理难题[J]. 周靖.  农银学刊. 2015(02)
[6]浅谈围绕信用卡全生命周期的业务决策管理[J]. 王庆露,翟蔚杰.  中国信用卡. 2014(09)
[7]中国工商银行北京市分行白金信用卡市场拓展研究[J]. 韩亦然.  中国信用卡. 2014(08)
[8]中国信用卡市场持卡人透支行为研究[J]. 沈红波,黄卉,廖理.  统计研究. 2013(10)
[9]信用卡拓展的营销模式初探[J]. 何卫建.  中外企业家. 2013(18)
[10]信用卡高成长型客户需求分析[J]. 王冬梅,戚欣,王学成.  中国金融. 2013(08)



本文编号：3093401