品牌微博信息特性对品牌忠诚的影响研究 ——以顾客契合为中介变量

发布时间：2021-03-28 23:19

　　近年来,随着互联网技术和移动智能终端技术的不断进步,以微博为代表的新兴社会化媒体在国内外都得到了蓬勃发展,已经成为人们日常获取信息、分享信息、传播信息的重要渠道。在市场营销领域,社会化媒体也得到了广泛应用,各类社会化媒体平台逐渐超越传统媒体,成为了企业和品牌进行营销推广活动的首要选择。微博与传统的网站、SNS社区等相比,具有使用便捷、信息碎片化、传播迅速、开放互动等特点,这也为企业和品牌提供了更多的营销机会。品牌微博已经成为了企业发布信息、产品推广和塑造品牌形象的重要平台,更是企业与消费者互动交流、建立感情的重要媒介。在社会化媒体日益流行的今天,企业和消费者之间的沟通模式己经发生了深刻的改变,企业的营销方式不再只局限于单向传播,更可以借助社会化媒体平台与消费者建立一种密切的情感联系。在这种背景下,顾客契合已经成为了实践界和学术界关注的重点,为理解社会化媒体营销环境下的品牌与消费者关系提供了新的视角。但在现实应用中,很多企业仅仅利用品牌微博开展简单的营销活动,不能有效地通过品牌微博与消费者进行良好的互动沟通,不清楚品牌微博会如何影响消费者的品牌忠诚度,在营销实践中不能取得良好的效果。如何... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：85 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

理论模型

经过对本文所提出的假设的验证，结果显示假设Ｈ７ａ、Ｈ７ｂ、Ｈ７ｃ不成立，其??余假设均通过检验。根据以上结果，对本文理论模型进行修正，修正后的模型如??图５－１所示。??＇?、??｜品牌微博信息特性１?＾??１???内外倾人格??准确性?Ｌｉ?＾＾??ｉ＾＝＝４＞＼??！?Ｉ?棚性??????Ｉ?＾??Ｉ?顾客契合??＾品牌忠诚??娱乐性??????Ｉ?互动性??Ｉ??Ｉ??ｖ?Ｉ??Ｖ?Ｚ??图５－１修正后的理论模型??５３??


本文编号：3106428