GS银行某支行源头市场营销案例研究

发布时间：2021-04-21 09:57

　　随着柜面获客能力的下降,支行赖以生存、发展的客户基础不断下滑,GS银行某支行出现了致命的发展危机。为了解决危机,支行打破了物理网点服务的局限性,开始拓展新的客户市场,采用外拓营销的方式来扩大基础客户数量。于是,支行将眼光放在了市民综合服务中心这个新兴的政府服务平台上,将其视为“能够为支行不断带来基础客户”的“源头市场”,并且积极入驻。本文即以GS银行某支行作为研究对象,通过介绍GS银行的整体概括、某支行的支行简介、发展历程、经营架构、营销人员等,聚焦支行进驻市民综合服务中心,开展客户外拓营销工作上,并通过对“源头市场”的整体描述、对潜在竞争对手、金融产品等做出的分析比较,提出“源头市场”中潜在的客户群体在哪里、应该如何营销,以及没有操作后台支持怎么办三个问题。本文采用案例研究的方法,在案例分析部分,运用STP方法对市民综合服务中心的目标客户群体进行了市场细分,运用五力模型分析了GS银行某支行所处的客观行业环境,并指出支行所面临的机会、威胁、自身优势与劣势。通过支行进驻市民综合服务中心后的实际营销情况,确立了支行的资源优势和能力。本文结合现代市场营销理论,通过总结实践工作,尝试找到解决G... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：40 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与研究目标
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目标
    1.2 案例研究设计
    1.3 论文内容结构与技术路线
        1.3.1 论文结构
        1.3.2 技术路线
2 案例正文
    2.1 GS银行概况
        2.1.1 经营稳健的老牌国有商业银行
        2.1.2 科技力量雄厚焕发勃勃生机
    2.2 GS某支行概况
        2.2.1 GS银行某支行简介
        2.2.2 支行经营现状
    2.3 相关背景介绍
        2.3.1 宏观背景介绍
        2.3.2 客户发展情况介绍
        2.3.3 交易对手情况
        2.3.4 危机浮现
        2.3.5 探索各类道路
        2.3.6 锁定源头市场
    2.4 支行拓展新市场遇到的难题
        2.4.1 无从下手的茫茫人海
        2.4.2 一筹莫展的营销推进
        2.4.3 是否可以摒弃业务操作柜台支持
3 案例分析
    3.1 理论基础
        3.1.1 STP理论
        3.1.2 五力模型
    3.2 确定目标客户
        3.2.1 细分目标市场
        3.2.2 分析金融需求
        3.2.3 确定客户在哪里
    3.3 明确如何开展营销
    3.4 解决缺乏操作支持问题
4 建议与对策
    4.1 服务对策
        4.1.1 提供高品质、高水准的支行特色服务
        4.1.2 打造专属源头市场的特色服务
        4.1.3 科技助力服务提升
    4.2 产品对策
        4.2.1 整合现有产品
        4.2.2 持续提供互联网创新产品
5 保障措施
结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]自媒体时代携程网营销策略分析[J]. 赵晶.  中国战略新兴产业. 2017(12)
[2]浅谈盐行业服务性营销[J]. 刘江波.  中国盐业. 2017(05)
[3]昆仑银行电子银行服务营销策略研究[J]. 孙茜.  时代金融. 2017(06)
[4]我国企业市场营销策划的困境及对策分析[J]. 王睿,方敏利.  西部皮革. 2017(04)
[5]典众公关 品牌进入内容营销时代[J].   成功营销. 2017(Z1)
[6]WeMedia 探索内容营销新玩法[J]. 陈中.  成功营销. 2017(Z1)
[7]中国农业银行私人银行业务服务营销策略研究[J]. 孙永霖.  商场现代化. 2017(03)
[8]广告在营销策划中的重要性研究[J]. 官培财.  中国市场. 2016(27)
[9]电子商务顾客忠诚影响因素研究文献述评[J]. 唐文源.  财务与金融. 2013(01)
[10]企业营销团队管理的问题探讨[J]. 肖康.  东方企业文化. 2011(24)



本文编号：3151546