交行广东省分行信用卡消费信贷营销策略优化研究

发布时间：2021-08-09 01:16

　　消费,是一个长期受社会大众关注的词,因为它既关乎国家社稷,又与人民的生活起居密不可分。近年来,随着我国经济的发展,人们的消费观念发生了不小的转变,消费信贷迎来了高速增长时期。而对商业银行来说,如何能更好地适应社会发展的需要,更好地满足客户的需求,同时促进自身业务增长,优化利润结构,打造商业银行的核心竞争力,是一个意义深远的课题。本文将交通银行广东省分行的信用卡消费信贷业务作为主要研究对象,结合本人多年在银行业务基层的营销和管理经验,通过实地访谈等研究方法,深入地分析交通银行广东省分行信用卡消费信贷业务的市场营销现状以及存在的问题。在此基础上,运用PEST分析等工具,从宏观和微观两个角度对交通银行广东省分行信用卡消费信贷业务做出分析,进而运用STP分析和7Ps营销组合策略,提出适合交通银行广东省分行的信用卡消费信贷业务营销策略。最后,从人力资源、绩效考核以及风险管控三个方面规划交通银行广东省分行信用卡消费信贷营销策略得以实施的保障措施。本文尝试提出新的有关信用卡消费信贷产品设计和营销的可行性方案,对交通银行广东省分行信用卡消费信贷业务的营销推广将起到一定的促进作用,为实现交通银行广东省分... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景与研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容和研究方法
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
    1.3 论文的技术路线
第二章 相关概念和理论综述
    2.1 相关概念界定
    2.2 国外信用卡消费信贷业务研究综述
    2.3 国内信用卡消费信贷业务研究综述
    2.4 论文理论基础
        2.4.1 7Ps营销理论
        2.4.2 STP理论
第三章 交行广东省分行信用卡消费信贷营销环境分析
    3.1 宏观环境分析
        3.1.1 政治环境分析
        3.1.2 经济环境分析
        3.1.3 社会文化环境分析
        3.1.4 技术环境分析
    3.2 微观环境分析
        3.2.1 交行广东省分行营销导向
        3.2.2 竞争者分析
        3.2.3 顾客分析
        3.2.4 替代者分析
        3.2.5 社会公众
    3.3 交行广东省分行信用卡消费信贷业务SWOT分析
        3.3.1 优势分析
        3.3.2 劣势分析
        3.3.3 机会分析
        3.3.4 威胁分析
第四章 交行广东省分行信用卡消费信贷营销现状和问题分析
    4.1 交通银行广东省分行简介
    4.2 交行信用卡消费信贷产品线
        4.2.1 好享贷
        4.2.2 天使贷
        4.2.3 好商贷
    4.3 交行广东省分行信用卡消费信贷业务营销现状
    4.4 信用卡消费信贷业务营销存在的问题和原因
        4.4.1 产品方面
        4.4.2 价格方面
        4.4.3 渠道方面
        4.4.4 促销方面
        4.4.5 人员方面
        4.4.6 服务流程方面
        4.4.7 有形展示方面
第五章 交行广东省分行信用卡消费信贷营销策略优化
    5.1 交行广东省分行信用卡消费信贷STP分析
        5.1.1 市场细分
        5.1.2 目标市场选择
        5.1.3 目标市场定位
    5.2 营销组合策略优化建议
        5.2.1 产品策略
        5.2.2 价格策略
        5.2.3 渠道策略
        5.2.4 促销策略
        5.2.5 人员策略
        5.2.6 服务流程策略
        5.2.7 有形展示策略
第六章 交行广东省分行信用卡消费信贷营销策略实施保障
    6.1 人力资源保障措施
        6.1.1 打造专业化的营销团队
        6.1.2 加强员工业务和服务培训
    6.2 绩效考核保障措施
    6.3 风险管控保障措施
第七章 结论与展望
    7.1 主要结论
        7.1.1 主要结论
        7.1.2 创新点
    7.2 未来展望
参考文献
致谢
作者简历


【参考文献】：
期刊论文
[1]我国互联网消费金融发展中存在的问题及应对策略研究[J]. 泮佳鑫,陈燕.  智库时代. 2019(01)
[2]电商时代下互联网消费金融发展新模式[J]. 唐源,陈一君,彭静.  商业经济研究. 2018(24)
[3]互联网消费金融的创新发展研究[J]. 曾汭.  中国商论. 2018(34)
[4]我国互联网消费信贷的风险防范研究[J]. 宫兆辉.  经济师. 2018(12)
[5]互联网消费金融的现状与趋势[J]. 胡晓.  时代金融. 2017(30)
[6]竞争or合作:传统商业银行在互联网消费金融领域的获客选择[J]. 郑朝辉.  中国城市金融. 2017(07)
[7]国外消费金融最新六大业务创新趋势[J]. 何开宇.  中国银行业. 2017(02)
[8]浅析电商平台下的互联网消费金融发展——以京东白条为例[J]. 李子涵.  中国市场. 2017(01)
[9]对人工智能在金融领域应用的思考[J]. 杨涛.  国际金融. 2016(12)
[10]互联网背景下消费金融发展新趋势及监管探析[J]. 赵卫华,高黎红,曾铁薇.  金融发展评论. 2016(08)



本文编号：3331064