工商银行“融e购”业务营销策略研究
发布时间：2021-08-11 23:04
银行依托自身丰富的客户资源储备、充足的金融管理经验,搭建属于自己的电商平台,创造自身电商品牌,实现对客户的精准营销,是适应未来银行业发展的必然要求,同时也是反哺银行金融业务,适应信息化社会发展需要,开拓市场、增强行业竞争力的有效途径。中国工商银行在该领域起步较早,取得了较好的成绩,但随着越来越多的跨界电商平台的出现,“融e购”电商业务依然也面临着不小的困难和挑战,面对当前形势,“融e购”电商业务应该因势而变,发挥自身优势,制定更有针对性的营销策略,规避不足,抢占银行电商市场份额,构建开放互动、共享共赢的科学营销管理机制。本文主要采取文献研究法、数据分析法、比较分析法等研究分析方法,对工商银行“融e购”业务营销策略的选择和实施进行研究分析。文章首先系统的回顾了国内外市场服务营销的相关理论,同时对电子商务营销的研究现状进行了文献综述,为后文做好铺垫。在此基础上,结合STP分析、4Ps营销组合策略对平台业务营销环境进行分析、营销现状进行梳理。经过分析,“融e购”业务存在产品竞争力较弱、价格虚高难以发展、渠道发展尚不平衡、促销效果差强人意、服务能力有待提升等方面问题。针对存在的问题,对中国工商...
【文章来源】：扬州大学江苏省
【文章页数】：48 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
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电子商务已经成为我国国民经济发展的强大动力。交易规模持续扩大的同时，??增速有放缓迹象，说明电商行业已由爆发式上涨转为稳步上升，中国电子商务市场进入降??速发展“新常态”。２０１１－２０１７年中国电子商务市场交易规模发展情况见图３－２示。??从发展格局来看，综合类电商市场份额逐步稳定，垂直类电商方兴未艾。一方面，天??猫、京东两大综合类电商巨头占据了?８０％的市场份额，格局逐步稳定，优势难以撼动，另??一方面，以唯品会为代表的垂直类电商方兴未艾，正在不断蚕食大型综合电商的市场份额。??
由客户的综合贡献度的水平确定客户星级。客户星级等级越高说明该客户对工商银??行的综合贡献度越大，也会越愿意接受并使用“融ｅ购”电商平台，且每个工商银行的客??户都是潜在的“融ｅ购”电商平台用户。２０１７年工商银行客户群体星级结构如图４－１所??７Ｊｎ?〇??２．３０％??卜??１〇，＾??鼸五星级鐵四星级鼸三星级＿六星级＿七星级??图４－１?２０１７年工商银行客户群体星级结构??由图可知，工商银行客户群体五星级以上客户接近９０％，这部分的客户一般拥有资产??２０万元以上，持有工行贵宾信用卡，线上线下年消费１〇次以上的基本特征；三星级及以??
【参考文献】：
期刊论文
[1]新时代商业银行客户关系管理研究[J]. 张婷婷,张波. 金融理论与教学. 2018(06)
[2]“十三五”现代金融体系规划下我国商业银行的市场营销研究[J]. 姚丹. 山西经济管理干部学院学报. 2018(04)
[3]基于经济新常态的我国商业银行市场营销创新研究[J]. 姚丹. 北京财贸职业学院学报. 2018(06)
[4]商业银行中间业务发展的对策研究[J]. 武依筱. 时代金融. 2018(35)
[5]浅析商业银行大数据应用[J]. 王大鹏. 中国商论. 2018(34)
[6]商业银行的数字化转型[J]. 王炯. 中国金融. 2018(22)
[7]商业银行市场营销策略研究[J]. 刘思阳. 辽宁广播电视大学学报. 2018(04)
[8]互联网金融不当行为风险及其规制政策研究——以市场诚信、公平竞争与消费者保护为核心[J]. 冯乾,王海军. 中央财经大学学报. 2017(02)
博士论文
[1]互联网金融模式下的商业银行创新[D]. 李张珍.中国社会科学院研究生院 2016
[2]第三方互联网支付经济法规制研究[D]. 马永保.安徽大学 2014
[3]网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究[D]. 李忠俊.西南财经大学 2013
硕士论文
[1]FC农商银行电商平台建设的战略分析[D]. 曾雨悦.南昌大学 2018
[2]跨境电商H公司的营销策略研究[D]. 傅炜.广西大学 2018
[3]互联网背景下“农银e管家”电商平台的发展研究[D]. 吴则良.陕西师范大学 2018
[4]中国建设银行电子商务平台经营策略研究[D]. 陈珊.西南交通大学 2018
[5]工商银行电商平台融e购运营策略研究[D]. 王丽.北方工业大学 2017
[6]商业银行电商平台理财产品营销策略研究[D]. 王进.广西大学 2017
[7]第三方支付风险及监管研究[D]. 崔婉君.安徽大学 2017
[8]工商银行“融e购”电商平台服务质量调查研究[D]. 蒋品雨.安徽大学 2017
[9]“互联网+”二手房营销模式发展研究[D]. 孙硕.首都经济贸易大学 2016
[10]商业银行电商平台发展研究[D]. 何晓晓.安徽财经大学 2016
本文编号：3337069
【文章来源】：扬州大学江苏省
【文章页数】：48 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３－１?Ｅ－ＩＣＢＣ战略与三平台示意图??
电子商务已经成为我国国民经济发展的强大动力。交易规模持续扩大的同时，??增速有放缓迹象，说明电商行业已由爆发式上涨转为稳步上升，中国电子商务市场进入降??速发展“新常态”。２０１１－２０１７年中国电子商务市场交易规模发展情况见图３－２示。??从发展格局来看，综合类电商市场份额逐步稳定，垂直类电商方兴未艾。一方面，天??猫、京东两大综合类电商巨头占据了?８０％的市场份额，格局逐步稳定，优势难以撼动，另??一方面，以唯品会为代表的垂直类电商方兴未艾，正在不断蚕食大型综合电商的市场份额。??
由客户的综合贡献度的水平确定客户星级。客户星级等级越高说明该客户对工商银??行的综合贡献度越大，也会越愿意接受并使用“融ｅ购”电商平台，且每个工商银行的客??户都是潜在的“融ｅ购”电商平台用户。２０１７年工商银行客户群体星级结构如图４－１所??７Ｊｎ?〇??２．３０％??卜??１〇，＾??鼸五星级鐵四星级鼸三星级＿六星级＿七星级??图４－１?２０１７年工商银行客户群体星级结构??由图可知，工商银行客户群体五星级以上客户接近９０％，这部分的客户一般拥有资产??２０万元以上，持有工行贵宾信用卡，线上线下年消费１〇次以上的基本特征；三星级及以??
【参考文献】：
期刊论文
[1]新时代商业银行客户关系管理研究[J]. 张婷婷,张波. 金融理论与教学. 2018(06)
[2]“十三五”现代金融体系规划下我国商业银行的市场营销研究[J]. 姚丹. 山西经济管理干部学院学报. 2018(04)
[3]基于经济新常态的我国商业银行市场营销创新研究[J]. 姚丹. 北京财贸职业学院学报. 2018(06)
[4]商业银行中间业务发展的对策研究[J]. 武依筱. 时代金融. 2018(35)
[5]浅析商业银行大数据应用[J]. 王大鹏. 中国商论. 2018(34)
[6]商业银行的数字化转型[J]. 王炯. 中国金融. 2018(22)
[7]商业银行市场营销策略研究[J]. 刘思阳. 辽宁广播电视大学学报. 2018(04)
[8]互联网金融不当行为风险及其规制政策研究——以市场诚信、公平竞争与消费者保护为核心[J]. 冯乾,王海军. 中央财经大学学报. 2017(02)
博士论文
[1]互联网金融模式下的商业银行创新[D]. 李张珍.中国社会科学院研究生院 2016
[2]第三方互联网支付经济法规制研究[D]. 马永保.安徽大学 2014
[3]网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究[D]. 李忠俊.西南财经大学 2013
硕士论文
[1]FC农商银行电商平台建设的战略分析[D]. 曾雨悦.南昌大学 2018
[2]跨境电商H公司的营销策略研究[D]. 傅炜.广西大学 2018
[3]互联网背景下“农银e管家”电商平台的发展研究[D]. 吴则良.陕西师范大学 2018
[4]中国建设银行电子商务平台经营策略研究[D]. 陈珊.西南交通大学 2018
[5]工商银行电商平台融e购运营策略研究[D]. 王丽.北方工业大学 2017
[6]商业银行电商平台理财产品营销策略研究[D]. 王进.广西大学 2017
[7]第三方支付风险及监管研究[D]. 崔婉君.安徽大学 2017
[8]工商银行“融e购”电商平台服务质量调查研究[D]. 蒋品雨.安徽大学 2017
[9]“互联网+”二手房营销模式发展研究[D]. 孙硕.首都经济贸易大学 2016
[10]商业银行电商平台发展研究[D]. 何晓晓.安徽财经大学 2016
本文编号：3337069
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