基于O2O的Y通信公司营销渠道优化研究

发布时间：2021-08-18 18:59

　　近年来,随着互联网技术、移动通信技术的发展和智能手机的普及,电子商务快速发展,B2B、B2C、C2C等新的商业模式相继出现,正在影响和改变人们的生活方式和消费方式。互联网渠道成为一种新兴的渠道形式越来越被企业所重视,无论是传统企业还是互联网企业,都需要对渠道进行整合和优化,以适应消费者新的需求。020是一种新兴的电子商务模式,充分利用实体渠道和互联网渠道各自的优势,通过数据和信息平台,将实体渠道和互联网渠道整合到同一消费过程中,打破了传统消费模式对于时间和空间的限制,从而满足消费者随时、随地购物和消费的需求。Y通信公司作为一家传统的电信运营商,在新的市场竞争形势下同样面临着渠道转型和优化的问题。本文针对传统企业在渠道转型和优化过程中的问题,对渠道冲突管理等相关理论进行研究,并对信息技术时代各种新的电子商业模式进行总结和分析,对消费行为变化和市场竞争形势的变化进行分析,得出结论：信息技术的发展和新的电子商务模式的出现促使企业必须对渠道结构和渠道功能定位进行调整和优化,才能适应新的市场竞争需要。在上述研究的基础上,本文进一步对020商业模式及相关案例进行研究分析,总结020商业模式的流程、... 

【文章来源】：中国海洋大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究的意义
    1.3 相关文献综述
        1.3.1 (移动)互联网相关文献综述
        1.3.2 电子商务相关文献综述
        1.3.3 O2O商业模式相关文献综述
        1.3.4 渠道管理相关研究
        1.3.5 关于电信运营商O2O模式的研究
    1.4 论文内容及框架
    1.5 研究方法
        1.5.1 规范分析法
        1.5.2 案例分析法
2 相关理论
    2.1 市场营销4P理论
    2.2 渠道管理理论
        2.2.1 营销渠道理论
        2.2.2 渠道冲突理论
    2.3 O2O商业模式
3 Y公司营销渠道存在的问题分析
    3.1 Y公司基本情况说明
        3.1.1 Y公司客户规模及收入构成
        3.1.2 Y公司行业地位
    3.2 Y公司SWOT分析
        3.2.1 Y公司的优势和机会分析
        3.2.2 Y公司的劣势和威胁分析
    3.3 Y公司现有营销渠道策略分析
        3.3.1 Y公司营销渠道现状
        3.3.2 Y公司现有营销渠道策略
        3.3.3 Y公司营销渠道存在的问题及分析
4 Y公司营销渠道优化动因及优化思路
    4.1 Y公司营销渠道转型的动因分析
        4.1.1 客户消费行为的改变对营销渠道提出新的要求
        4.1.2 市场竞争形势的改变促使渠道必须进行变革
        4.1.3 电信行业进入新的生命周期
    4.2 国内外同行业营销渠道优化与转型探索
        4.2.1 国内电信业关于营销渠道优化的探索
        4.2.2 国外电信业关于营销渠道优化的探索
    4.3 O2O商业模式在营销渠道建设和优化过程中的作用
        4.3.1 O2O商业模式的流程
        4.3.2 国内外O2O商业模式成功案例分析
        4.3.3 O2O商业模式优化渠道的关键因素分析
    4.4 基于O2O的Y公司营销渠道优化思路
        4.4.1 重视互联网渠道在营销渠道体系中的作用
        4.4.2 加快传统实体渠道的转型
        4.4.3 借鉴O2O模式做好线上、线下渠道的融合和协同
5 基于O2O的Y公司营销渠道优化具体方案
    5.1 明确以客户为中心的渠道定位
        5.1.1 Y公司产品分析
        5.1.2 营销渠道需求分析
    5.2 明确营销渠道优化调整的方向
    5.3 加快线下实体渠道功能转型,建立分工合作式的实体渠道体系
        5.3.1 重新定位实体渠道的功能
        5.3.2 调整实体渠道的布局
    5.4 加大互联网渠道的建设
        5.4.1 从战略上重视互联网渠道的建设
        5.4.2 明确线上渠道的功能
        5.4.3 加强对互联网渠道的整合,实现互联网渠道的一体化运营
        5.4.4 注重互联网渠道的品牌建设,加强互联网渠道的推广
    5.5 建立统一的信息管理平台
        5.5.1 Y公司线上、线下渠道交互性分析
        5.5.2 建立跨渠道的客户信息管理系统
        5.5.3 提升数据管理和数据运营能力
        5.5.4 建立统一流程,提供一致的业务办理体验
    5.6 建立以客户价值为导向的渠道佣金体系
        5.6.1 确立客户价值导向的佣金设计和发放原则
        5.6.2 设置基础业务、服务酬金
        5.6.3 设置社会渠道协同佣金
        5.6.4 设置业务推广佣金和体验佣金
6 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
参考文献
致谢
附录
个人简历


【参考文献】：
期刊论文
[1]O2O模式将首先赋予6大行业新活力[J]. 孟芳.  互联网周刊. 2015(02)
[2]何为O2O?O2O何为?[J]. 刘旭明.  销售与市场(管理版). 2014(10)
[3]O2O:虚拟经济和实体经济重塑者[J]. 梁锡崴.  销售与市场(评论版). 2014(09)
[4]互联网思维很时尚也很忽悠[J]. 苏珍儿,王牧凡.  IT时代周刊. 2014(09)
[5]商业地产运营思维 中国百货业O2O落后的核心症结[J]. 尹松.  IT时代周刊. 2014(06)
[6]O2O模式下的渠道冲突[J]. 滕文波,沈璐.  销售与市场(管理版). 2014(02)
[7]第33次中国互联网络发展状况统计报告[J]. 张紫.  计算机与网络. 2014(02)
[8]国外4G资费套餐与新业务开发[J]. 徐渊,王艳.  中国电信业. 2014(01)
[9]O2O模式在零售行业中的应用研究[J]. 赵桂珺.  中外企业家. 2013(27)
[10]O2O模式与B2C模式比较研究[J]. 王召义.  安徽商贸职业技术学院学报(社会科学版). 2013(03)

硕士论文
[1]企业营销渠道中水平渠道冲突及管理研究[D]. 王可维.西安电子科技大学 2009
[2]基于实虚整合模式的营销渠道管理研究[D]. 许昌元.西北工业大学 2005



本文编号：3350448