Y银行互联网形态下零售业务营销策略研究

发布时间：2021-10-15 14:29

　　本文所选Y银行是一家地方性商业银行,目前零售业务正处于转型发展时期,线上与线下还没有完全发挥渠道之间的整合和信息之间的共享优势。运用传统营业网点与电子渠道有效融合的新零售业务模式,提高金融产品和营销渠道的竞争力,不断丰富自身的零售产品和服务,更好的解决营销模式和客户体验度,努力提升客户群体规模,是Y银行互联网形态下零售业务需要研究解决的问题。本文从互联网形态下的现代商业银行零售业务的发展趋势入手,通过对理论和实践发展的相关研究,对Y银行互联网形态下传统营业网点经营模式与电子渠道经营模式相整合的多渠道营销策略进行研究。线上与线下渠道融合,信息共享,根据不同的客户将运营管理的触角伸至各产品、渠道,使其成为一个统筹兼顾、相互互补的金融服务有机整体。有效提升客户的操作体验和视觉体验,并在实践中不断创新和升级。互联网优势在于它可以一对多、高效地完成交易,还可以借助互联网平台来进行新客户的获取和开发,以及定期有针对性地进行产品信息的推送来进行精准营销;而复杂和个性化的金融产品和特定的服务需求需要将网点营销从单一的视觉层面转化为深层的现场体验。现代商业银行营业网点经营模式需要实现全方位互联网金融的服... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景和研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容和研究思路
    1.3 研究方法和技术路线
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技术路线
2 理论综述
    2.1 商业银行零售业务理论研究
        2.1.1 商业银行零售业务概念
        2.1.2 商业银行零售业务特点
    2.2 商业银行经营模式研究
        2.2.1 商业银行传统经营模式
        2.2.2 国外商业银行互联网形态下的经营模式
        2.2.3 国内商业银行互联网形态下的经营模式
    2.3 商业银行互联网零售业务理论研究
        2.3.1 国外理论研究
        2.3.2 国内理论研究
    2.4 互联网形态下商业银行零售业务发展研究
        2.4.1 互联网金融对商业银行零售业务的影响
        2.4.2 国内商业银行互联网形态下零售业务发展现状
3 Y银行互联网形态下零售业务营销环境分析
    3.1 宏观环境分析
        3.1.1 政治环境分析
        3.1.2 经济环境分析
        3.1.3 社会环境分析
        3.1.4 技术环境分析
    3.2 市场环境分析
    3.3 竞争环境分析
        3.3.1 供应商议价能力
        3.3.2 购买者议价能力
        3.3.3 替代品威胁
        3.3.4 行业内竞争者
        3.3.5 潜在竞争者威胁
    3.4 Y银行零售业务发展现状
        3.4.1 Y银行零售业务经营模式
        3.4.2 客户金融资产和年龄结构
        3.4.3 储蓄产品结构和客户贡献度
        3.4.4 负债类业务渠道办理情况
    3.5 Y银行零售业务发展现状问题分析
4 Y银行互联网形态下零售业务发展战略制定
    4.1 Y银行互联网形态下零售业务发展SWOT分析
        4.1.1 机遇分析
        4.1.2 挑战分析
        4.1.3 优势分析
        4.1.4 劣势分析
    4.2 市场细分和定位
        4.2.1 市场细分
        4.2.2 市场营销定位
    4.3 产品策略
        4.3.1 丰富Y银行零售业务金融产品
        4.3.2 与第三方互联网金融公司实现战略合作
    4.4 价格策略
        4.4.1 储蓄产品价格策略
        4.4.2 理财产品价格策略
        4.4.3 信贷产品价格策略
    4.5 渠道策略
        4.5.1 营业网点渠道策略
        4.5.2 电子渠道发展策略
    4.6 促销策略
        4.6.1 线下渠道促销策略
        4.6.2 线上渠道促销策略
        4.6.3 利用大数据系统进行组合促销策略
    4.7 服务策略
        4.7.1 社区银行服务亲民化
        4.7.2 理财中心服务专业化
        4.7.3 关注客户非金融需求
5 战略实施和保障
    5.1 加大零售业务转型实施力度
        5.1.1 全面推进负债业务水平提升
        5.1.2 加强信贷业务管理,推进产品体系优化升级
        5.1.3 加强网点零售条线管理
    5.2 注重零售团队能力提升和人才培养
    5.3 坚持科技引领不动摇
        5.3.1 坚持科技兴行
        5.3.2 提升数据挖掘使用水平
    5.4 建立健全新的员工绩效考核机制
    5.5 继续寻求和第三方的合作
结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网金融与银行零售业务[J]. 刘丽.  中国金融. 2015(17)
[2]国际先进同业零售业务呈现四大发展新趋势[J]. 金昱.  中国银行业. 2015(06)
[3]国际先进银行零售业务战略研究[J]. 王晓文.  银行家. 2015(03)
[4]商业银行的业务类型与演进发展[J]. 蔡宁伟.  上海金融. 2015(02)
[5]互联网金融与商业银行业务的融合与发展研究[J]. 林雪.  金融论坛. 2014(10)
[6]我国商业银行零售业务发展研究[J]. 狄睿.  现代商业. 2012(10)
[7]新形势下我国零售银行业务发展探析[J]. 李庆萍.  银行家. 2011(10)
[8]中华人民共和国2007年国民经济和社会发展统计公报[J].   中国统计. 2008(03)

硕士论文
[1]天山农商银行零售业务渠道营销策略研究[D]. 海竣翔.石河子大学 2016
[2]基于市场细分理论的银泰红城广告媒体选择调整策略研究[D]. 袁航.南华大学 2015



本文编号：3438130