M银行零售业务线上线下业务融合的问题及对策
发布时间：2021-11-13 22:50
在新兴技术的发展影响下,金融业未来的产业结构正在重建,最大冲击的便是面临许多前所未有的跨国竞争对手的商业银行,银行业务市场结构和业务流程将发生巨大变化,国内商业银行纷纷开通了网银、手机银行等线上渠道的选择,利用其低廉的成本和便利,不断开拓和抢占新的市场,但目前国内商业银行面临线下渠道业务大量萎缩和线上业务开展不力的情况,两种业务渠道融合效果不大的情况。新的渠道融合方向将如何发展?线上线下渠道的整合发展将是未来商业银行提高自身竞争力的关键,这对商业银行的影响以及如何应对这些变化,如何利用新融合方式吸引优质客户并沉淀客户,是当今所有银行建设和发展的新课题,也是本文将要探讨的主题。另一方面随着近几年宏观经济的不断变化和金融大数据使用和发展的发展,日益壮大的互联网金融对现今传统银行业构成了巨大威胁。尤为凸显的是互联网金融利用先进的在线渠道和在线产品不断抢占金融市场,其不仅取代了传统银行的支付中介功能和信贷中介功能,还迅速侵占了传统银行的客户资源。为了应对危机,传统银行正在经历前所未有的业务转型,这是不仅是单纯基于渠道转型,还是传统银行在新时代真正壮大发展的基础。本文运用案例研究方法综合对M银行...
【文章来源】：天津财经大学天津市
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．１本文研究技术路线图??本文拟解决的关键问题包括以下三个方面：??第一是通过理论分析的方式构建全文的理论研究基础??
窍抡?希鸵?邢呱舷呦乱滴竦谋匾?杂肟尚行匝绣常崳?图３．１?Ｍ银行２０１０年至２０１７年的储蓄存款余额??资料来源：和讯网银行数据库??（２）．代理业务??Ｍ银行自成立以来，一直代收许多城市居民生活密切相关的各种费用。目前，Ｍ银行??的代理业务主要包括：收取非税收服务、收取燃气、电费、有线电视费、手机费等费用业??务；代理证券买卖、黄金、保险的中间业务等等??２０１７年Ｍ银行代理业务手续费收入４７７．?４２亿元，自２０１０年至今Ｍ银行都呈现上升趋??势，但近两年出现了波动和下滑情况。Ｍ银行２０１０年至今代理业务手续费收入如下表所示：??６００??５１２．０５?５２２．６１??■?４７７４２??ｉｉｉｉ?Ｉ?ＩＩＩ??＾?＾?＾?＾??／?／?／?／?／?／?／?／??图３．?２?Ｍ银行２０１０年至２０１７年的代理业务手续费??资料来源：和讯网银行数据库??（３）．信用卡业务??信用卡业务一向是商业银行竞争主战场，其不仅能为银行赚取中间收入还能带动其他??零售业务的发展。截至２０１７年底，Ｍ银行信用卡发卡３８７３万张，同比增长１１９．?３７％，在??全国所有银行中排名第六。从下表中看出Ｍ银行信用卡发卡量从２０１０年推出发展信用卡??业务后逐年提升。Ｍ银行２０１０年至２０１７年信用卡发卡情况如下图所示：??１５
窍抡?希鸵?邢呱舷呦乱滴竦谋匾?杂肟尚行匝绣常崳?图３．１?Ｍ银行２０１０年至２０１７年的储蓄存款余额??资料来源：和讯网银行数据库??（２）．代理业务??Ｍ银行自成立以来，一直代收许多城市居民生活密切相关的各种费用。目前，Ｍ银行??的代理业务主要包括：收取非税收服务、收取燃气、电费、有线电视费、手机费等费用业??务；代理证券买卖、黄金、保险的中间业务等等??２０１７年Ｍ银行代理业务手续费收入４７７．?４２亿元，自２０１０年至今Ｍ银行都呈现上升趋??势，但近两年出现了波动和下滑情况。Ｍ银行２０１０年至今代理业务手续费收入如下表所示：??６００??５１２．０５?５２２．６１??■?４７７４２??ｉｉｉｉ?Ｉ?ＩＩＩ??＾?＾?＾?＾??／?／?／?／?／?／?／?／??图３．?２?Ｍ银行２０１０年至２０１７年的代理业务手续费??资料来源：和讯网银行数据库??（３）．信用卡业务??信用卡业务一向是商业银行竞争主战场，其不仅能为银行赚取中间收入还能带动其他??零售业务的发展。截至２０１７年底，Ｍ银行信用卡发卡３８７３万张，同比增长１１９．?３７％，在??全国所有银行中排名第六。从下表中看出Ｍ银行信用卡发卡量从２０１０年推出发展信用卡??业务后逐年提升。Ｍ银行２０１０年至２０１７年信用卡发卡情况如下图所示：??１５
【参考文献】：
期刊论文
[1]他山之石:国际人工智能应用案例及启示[J]. 何开宇. 中国银行业. 2017(11)
[2]互联网金融对商业银行的影响及对策研究[J]. 姜兆辉. 当代经济. 2017(14)
[3]网点转型4.0的探索与启示[J]. 和语. 杭州金融研修学院学报. 2016(09)
[4]互联网银行大数据应用创新研究——以前海微众银行为例[J]. 赵尊振,赵燕. 金融发展研究. 2016(03)
[5]关于商业银行成本增长动因及使用效率探究——以A银行为例[J]. 谢琴. 金融会计. 2016(03)
[6]余额宝对商业银行业务的影响——基于事件分析法的实证研究[J]. 李冲,龙帼琼,钟昌标,陈嘉欣. 兰州财经大学学报. 2016(01)
[7]银行理财的主动管理转型之路[J]. 孙莉. 银行家. 2016(01)
[8]商业银行基于大数据的精准营销解决方案[J]. 管薇薇. 电脑知识与技术. 2015(29)
[9]运用“互联网+”思维促进商业银行财富管理转型升级[J]. 滕悦. 金融经济. 2015(18)
[10]互联网背景下零售银行客户关系管理[J]. 段新玉. 东方企业文化. 2015(15)
本文编号：3493870
【文章来源】：天津财经大学天津市
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．１本文研究技术路线图??本文拟解决的关键问题包括以下三个方面：??第一是通过理论分析的方式构建全文的理论研究基础??
窍抡?希鸵?邢呱舷呦乱滴竦谋匾?杂肟尚行匝绣常崳?图３．１?Ｍ银行２０１０年至２０１７年的储蓄存款余额??资料来源：和讯网银行数据库??（２）．代理业务??Ｍ银行自成立以来，一直代收许多城市居民生活密切相关的各种费用。目前，Ｍ银行??的代理业务主要包括：收取非税收服务、收取燃气、电费、有线电视费、手机费等费用业??务；代理证券买卖、黄金、保险的中间业务等等??２０１７年Ｍ银行代理业务手续费收入４７７．?４２亿元，自２０１０年至今Ｍ银行都呈现上升趋??势，但近两年出现了波动和下滑情况。Ｍ银行２０１０年至今代理业务手续费收入如下表所示：??６００??５１２．０５?５２２．６１??■?４７７４２??ｉｉｉｉ?Ｉ?ＩＩＩ??＾?＾?＾?＾??／?／?／?／?／?／?／?／??图３．?２?Ｍ银行２０１０年至２０１７年的代理业务手续费??资料来源：和讯网银行数据库??（３）．信用卡业务??信用卡业务一向是商业银行竞争主战场，其不仅能为银行赚取中间收入还能带动其他??零售业务的发展。截至２０１７年底，Ｍ银行信用卡发卡３８７３万张，同比增长１１９．?３７％，在??全国所有银行中排名第六。从下表中看出Ｍ银行信用卡发卡量从２０１０年推出发展信用卡??业务后逐年提升。Ｍ银行２０１０年至２０１７年信用卡发卡情况如下图所示：??１５
窍抡?希鸵?邢呱舷呦乱滴竦谋匾?杂肟尚行匝绣常崳?图３．１?Ｍ银行２０１０年至２０１７年的储蓄存款余额??资料来源：和讯网银行数据库??（２）．代理业务??Ｍ银行自成立以来，一直代收许多城市居民生活密切相关的各种费用。目前，Ｍ银行??的代理业务主要包括：收取非税收服务、收取燃气、电费、有线电视费、手机费等费用业??务；代理证券买卖、黄金、保险的中间业务等等??２０１７年Ｍ银行代理业务手续费收入４７７．?４２亿元，自２０１０年至今Ｍ银行都呈现上升趋??势，但近两年出现了波动和下滑情况。Ｍ银行２０１０年至今代理业务手续费收入如下表所示：??６００??５１２．０５?５２２．６１??■?４７７４２??ｉｉｉｉ?Ｉ?ＩＩＩ??＾?＾?＾?＾??／?／?／?／?／?／?／?／??图３．?２?Ｍ银行２０１０年至２０１７年的代理业务手续费??资料来源：和讯网银行数据库??（３）．信用卡业务??信用卡业务一向是商业银行竞争主战场，其不仅能为银行赚取中间收入还能带动其他??零售业务的发展。截至２０１７年底，Ｍ银行信用卡发卡３８７３万张，同比增长１１９．?３７％，在??全国所有银行中排名第六。从下表中看出Ｍ银行信用卡发卡量从２０１０年推出发展信用卡??业务后逐年提升。Ｍ银行２０１０年至２０１７年信用卡发卡情况如下图所示：??１５
【参考文献】：
期刊论文
[1]他山之石:国际人工智能应用案例及启示[J]. 何开宇. 中国银行业. 2017(11)
[2]互联网金融对商业银行的影响及对策研究[J]. 姜兆辉. 当代经济. 2017(14)
[3]网点转型4.0的探索与启示[J]. 和语. 杭州金融研修学院学报. 2016(09)
[4]互联网银行大数据应用创新研究——以前海微众银行为例[J]. 赵尊振,赵燕. 金融发展研究. 2016(03)
[5]关于商业银行成本增长动因及使用效率探究——以A银行为例[J]. 谢琴. 金融会计. 2016(03)
[6]余额宝对商业银行业务的影响——基于事件分析法的实证研究[J]. 李冲,龙帼琼,钟昌标,陈嘉欣. 兰州财经大学学报. 2016(01)
[7]银行理财的主动管理转型之路[J]. 孙莉. 银行家. 2016(01)
[8]商业银行基于大数据的精准营销解决方案[J]. 管薇薇. 电脑知识与技术. 2015(29)
[9]运用“互联网+”思维促进商业银行财富管理转型升级[J]. 滕悦. 金融经济. 2015(18)
[10]互联网背景下零售银行客户关系管理[J]. 段新玉. 东方企业文化. 2015(15)
本文编号：3493870
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