A农商银行智能网点建设探讨

发布时间：2022-01-20 03:46

　　伴随着我国社会经济的不断发展,互联网应运而生。在当下的传统金融时代已经落后的情况下,互联网利率化对金融市场造成了较大的冲击,同时也推动了其进行多方面的革新。从农村金融机构来看,其网点的生存空间相对来说越来越小,这也是由于当下的整体金融战略所导致的,是金融技术不断发展下的必然产物。目前的网络金融技术已经涵盖多个层面,改变着农村金融机构的业务形态,农商银行网点转型工作必须加快步伐,不断推动其向着智能化网点方向进行转变。大数据分析、云计算、人工智能、物联网、区块链、生物识别等前沿科技的日臻成熟使得智慧银行被认为是创新改革和转型升级的主流方向。本文以A农商银行为例,剖析了农商银行的智能网点建设现状,并通过文献研究、实地调查与分析的方法发现农商银行存在转型方向同质化严重、技术手段落后、客户体验不佳、营销效果甚微、人员转型难度较大等多个问题,迫切需要提升管理精细度和核心竞争力。据此提出了网点智能化转型建设策略及实施路径,从明确战略定位、改造技术平台、改善客户体验、加强服务创新、清晰组织结构进行了网点智能化建设策略分析,说明了转型的建设思路、策略和实施路径。对提高A农商银行的运营能力、増强核心竞争力... 

【文章来源】：南昌大学江西省 211工程院校

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 引言
    1.1 背景与意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究目的与意义
    1.2 国内外相关综述
        1.2.1 国外研究现状回顾
        1.2.2 国内研究现状回顾
    1.3 研究思路与方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
第2章 智慧银行与智能网点概述
    2.1 智慧银行
        2.1.1 智慧银行的概念
        2.1.2 智慧银行特征
    2.2 智能网点
        2.2.1 智能网点概念
        2.2.2 智能网点特征
    2.3 国内银行智能网点发展现状
        2.3.1 国内大中型银行智能网点发展现状
        2.3.2 国内农商银行智能网点发展现状
第3章 A农商银行智能网点建设发展动因及现状
    3.1 A农商银行概况
    3.2 A农商银行网点智能化转型发展动因
        3.2.1 互联网金融外因的冲击
        3.2.2 传统业务优势锐减
        3.2.3 智能科技发展迅速
        3.2.4 同业转型步伐加快
    3.3 A农商银行智能网点发展历程及建设现状
        3.3.1 A农商银行智能网点发展历程
        3.3.2 A农商银行智能网点建设现状
第4章 A农商银行智能网点建设存在的问题及原因
    4.1 A农商银行智能网点建设存在的问题
        4.1.1 转型方向同质化严重
        4.1.2 技术手段落后,服务效率低
        4.1.3 业务流程繁复,客户体验不佳
        4.1.4 营销效果甚微
        4.1.5 人员转型难度较大
    4.2 智能网点建设问题的原因分析
        4.2.1 转型战略认识不足
        4.2.2 渠道建设不充分,技术投入不足
        4.2.3 线上线下连通不畅,资源整合不力
        4.2.4 营销观念落后,创新性不强
        4.2.5 考核激励机制不完善
第5章 A农商银行智能网点建设策略及实施路径
    5.1 智能网点建设思路
        5.1.1 网点智能化
        5.1.2 网点合规化
        5.1.3 网点综合化
    5.2 智能网点建设策略
        5.2.1 明确战略定位,推进转型工作
        5.2.2 改造技术平台,升级网点服务
        5.2.3 整合业务流程,改善客户体验
        5.2.4 加强服务创新,满足客户需求
        5.2.5 合理配置资源,清晰组织结构
    5.3 智能网点建设实施路径
        5.3.1 找准网点定位,优化网点结构
        5.3.2 把握转型原则,实现建设目标
        5.3.3 改造业务流程,提升客户体验
        5.3.4 打造服务文化,实现精准营销
        5.3.5 优化考核机制,促进人员转型
第6章 结论与展望
致谢
参考文献



本文编号：3598112