SH银行CD分行市场部绩效管理研究
发布时间：2023-02-18 15:41
随着我国经济增速放缓,经济增长动力和经济结构的不断调整、转变,市场化、信息化、国际化成为引领我国各领域改革发展的主线。在银行业经营环境日趋复杂的时代,同业竞争将会更加激烈,金融业发展机遇和挑战并存。只有建立一个科学、合理、准确、有效的绩效管理体系,提升绩效管理水平,才能更好地激发员工的工作创造力、积极性,最大限度地发挥和挖掘工作潜能,在快速竞争的市场和行业环境中,提高自身的行业和市场竞争力。市场部在SH银行CD分行是极为重要的部门,是开拓市场、维持客户、赚取利润的中坚力量,它担负着CD分行业务发展、实现利润最大化的重任。因此迫切需要进行绩效管理改进,提升绩效管理水平,才能促进各项业务持续稳健发展,加快战略性业务增长,持续提升行业竞争力。本文以SH银行CD分行市场部的绩效管理作为研究对象,针对商业银行市场部绩效管理的方法及特点,综合运用了文献查阅、访谈、以及案例研究的方法,对SH银行CD分行市场部绩效管理体系相关制度、信息调查、统计数据进行了分析和研究,找出现阶段绩效管理现状中存在的问题、提出建议,并通过对问题的解析提出完善绩效管理的方法和措施,从而全面提升SH银行CD分行绩效管理水平。...
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
前言
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究目标与内容
1.3.1 研究目标
1.3.2 研究内容
1.4 研究方法
第2章 理论综述
2.1 绩效管理
2.2 绩效管理的四个环节
2.2.1 制订绩效计划
2.2.2 绩效过程监控
2.2.3 绩效考核
2.2.4 绩效结果反馈
2.3 绩效管理的作用
第3章 商业银行市场部绩效管理概述
3.1 商业银行市场部绩效管理体系的历史沿革
3.2 商业银行市场部绩效管理重要性及其影响因素
3.2.1 商业银行市场部绩效管理重要性
3.2.2 商业银行市场部绩效管理的影响因素
3.3 商业银行市场部绩效管理的目标及特点
3.3.1 商业银行市场部绩效管理目标
3.3.2 商业银行市场部绩效管理特点
3.4 商业银行市场部绩效管理的基本方法
3.4.1 经济增加值
3.4.2 目标管理法
3.4.3 360度反馈
3.4.4 关键绩效指标法
第4章 SH银行CD分行市场部绩效管理现状
4.1 SH银行CD分行概况
4.2 SH银行CD分行市场部绩效管理现状
4.2.1 市场部绩效管理目标
4.2.2 市场部绩效计划制订
4.2.3 市场部绩效考核体系
4.2.4 绩效过程监控
4.2.5 绩效考核
4.2.6 绩效结果反馈
第5章 SH银行CD分行市场部绩效管理问题分析
5.1 SH银行CD分行市场部绩效管理情况访谈
5.2 存在的主要问题及原因分析
5.2.1 组织战略和年度经营计划的传导问题
5.2.2 绩效目标的设计问题
5.2.3 绩效考核指标及权重的设计问题
5.2.4 个人绩效考核体现不全面
5.2.5 收集考核数据的时效和准确性问题
5.2.6 绩效考核与反馈的运用不充分
第6章 SH银行CD分行市场部绩效管理建议
6.1 加强组织战略和年度经营计划战略传导
6.1.1 统一目标认识
6.1.2 坚持战略绩效管理原则
6.1.3 建立战略绩效管理的指导思想
6.2 科学设置绩效目标
6.2.1 建立绩效目标责任书
6.2.2 绩效目标的确定原则
6.2.3 绩效目标的构成要素
6.2.4 年度绩效目标的内容
6.2.5 绩效目标调整事项
6.3 构建市场部新绩效考核体系
6.3.1 主要绩效指标调整
6.3.2 市场部新KPI体系
6.3.3 新KPI指标评分规则
6.4 加强市场部绩效考核
6.4.1 绩效考核程序
6.4.2 绩效考核频率
6.4.3 市场部员工绩效考核
6.5 提高绩效考核信息时效和准确性
6.5.1 明确职责分工
6.5.2 践行绩效监控
6.5.3 加强绩效考核
6.6 落实绩效反馈
6.6.1 绩效反馈面谈
6.6.2 建立纪律与监督机制
结论
参考文献
附录 访谈
致谢
本文编号：3745246
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
前言
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究目标与内容
1.3.1 研究目标
1.3.2 研究内容
1.4 研究方法
第2章 理论综述
2.1 绩效管理
2.2 绩效管理的四个环节
2.2.1 制订绩效计划
2.2.2 绩效过程监控
2.2.3 绩效考核
2.2.4 绩效结果反馈
2.3 绩效管理的作用
第3章 商业银行市场部绩效管理概述
3.1 商业银行市场部绩效管理体系的历史沿革
3.2 商业银行市场部绩效管理重要性及其影响因素
3.2.1 商业银行市场部绩效管理重要性
3.2.2 商业银行市场部绩效管理的影响因素
3.3 商业银行市场部绩效管理的目标及特点
3.3.1 商业银行市场部绩效管理目标
3.3.2 商业银行市场部绩效管理特点
3.4 商业银行市场部绩效管理的基本方法
3.4.1 经济增加值
3.4.2 目标管理法
3.4.3 360度反馈
3.4.4 关键绩效指标法
第4章 SH银行CD分行市场部绩效管理现状
4.1 SH银行CD分行概况
4.2 SH银行CD分行市场部绩效管理现状
4.2.1 市场部绩效管理目标
4.2.2 市场部绩效计划制订
4.2.3 市场部绩效考核体系
4.2.4 绩效过程监控
4.2.5 绩效考核
4.2.6 绩效结果反馈
第5章 SH银行CD分行市场部绩效管理问题分析
5.1 SH银行CD分行市场部绩效管理情况访谈
5.2 存在的主要问题及原因分析
5.2.1 组织战略和年度经营计划的传导问题
5.2.2 绩效目标的设计问题
5.2.3 绩效考核指标及权重的设计问题
5.2.4 个人绩效考核体现不全面
5.2.5 收集考核数据的时效和准确性问题
5.2.6 绩效考核与反馈的运用不充分
第6章 SH银行CD分行市场部绩效管理建议
6.1 加强组织战略和年度经营计划战略传导
6.1.1 统一目标认识
6.1.2 坚持战略绩效管理原则
6.1.3 建立战略绩效管理的指导思想
6.2 科学设置绩效目标
6.2.1 建立绩效目标责任书
6.2.2 绩效目标的确定原则
6.2.3 绩效目标的构成要素
6.2.4 年度绩效目标的内容
6.2.5 绩效目标调整事项
6.3 构建市场部新绩效考核体系
6.3.1 主要绩效指标调整
6.3.2 市场部新KPI体系
6.3.3 新KPI指标评分规则
6.4 加强市场部绩效考核
6.4.1 绩效考核程序
6.4.2 绩效考核频率
6.4.3 市场部员工绩效考核
6.5 提高绩效考核信息时效和准确性
6.5.1 明确职责分工
6.5.2 践行绩效监控
6.5.3 加强绩效考核
6.6 落实绩效反馈
6.6.1 绩效反馈面谈
6.6.2 建立纪律与监督机制
结论
参考文献
附录 访谈
致谢
本文编号：3745246
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