基于消费者购买决策过程的K餐厅品牌传播策略研究

发布时间：2023-05-13 00:20

　　随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的飞速发展,数字经济已经进入我们的生活。新时代突出的信息网络载体改变着人们的消费状态、经营理念和信息处理方式,呈现出从独享到包容、从垂直到水平、从个体化到社会化的特点。这意味着人与人、人与企业、人与市场的互相交融成为趋势,预示着消费者核心地位的上升。因此企业要脱颖而出,需要重新思考消费者的购买决策过程。企业最终的目标就是取悦消费者,使其成为品牌拥护者。面对激烈的市场竞争和变化了的购买行为,如何在数字经济时代开展活动以提高自身品牌有效传播,已成为餐饮企业一个重要又紧迫的课题。本文在数字经济时代背景下,从消费者购买行为切入,结合传播学、营销学、心理学等相关专业理论,对K餐厅的品牌传播现状、存在问题、产生原因和优化策略进行分析研究。文章共有六大部分,第一章用文献分析法介绍了研究的背景、目的意义,综述了国内外理论研究成果,并阐明所运用的研究方法和创新点。第二章介绍了品牌传播、数字经济时代相关概念,梳理了消费者购买决策过程的历史演进,重点分析了最新的5A模型,阐述了这一模型的五个阶段(了解、吸引、问询、行动、拥护)和六大衡量指标(购买行动率、品牌推荐率、吸引...

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究目的与意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
    1.4 研究方法
        1.4.1 案例分析法
        1.4.2 问卷调查法
        1.4.3 文献分析法
    1.5 创新点
        1.5.1 研究角度创新
        1.5.2 研究应用创新
2 相关概念与理论基础
    2.1 品牌传播理论
    2.2 数字经济内涵与特点
    2.3 消费者行为理论演进
    2.4 消费者购买决策过程及关键衡量指标
        2.4.1 5A模型
        2.4.2 关键衡量指标
3 餐饮品牌传播特点和趋势
    3.1 餐饮行业挑战和机遇
    3.2 餐饮行业独特性
    3.3 餐饮品牌传播趋势
        3.3.1 传播主体多元化
        3.3.2 传播受众精准化
        3.3.3 传播渠道碎片化
        3.3.4 传播内容热点化
4 K餐厅品牌传播现状调查与分析
    4.1 问卷设计与实施
    4.2 问卷数据分析
        4.2.1 基本信息分析
        4.2.2 传播渠道分析
        4.2.3 传播内容分析
        4.2.4 传播效果分析
    4.3 K餐厅品牌传播问题
        4.3.1 品牌形象分散
        4.3.2 传播内容同质
        4.3.3 传播渠道单一
        4.3.4 消费者体验滞后
    4.4 原因分析
        4.4.1 K餐厅活动介绍
        4.4.2 消费者购买行为指标分析
5 K餐厅品牌传播策略优化方案
    5.1 重塑品牌形象
        5.1.1 统一品牌形象
        5.1.2 塑造人本品牌
    5.2 传播差异性内容
    5.3 整合线上线下渠道
        5.3.1 整合不同媒体
        5.3.2 多渠道统一目标和战略
        5.3.3 大数据优化多渠道购物体验
    5.4 增强消费者互动体验
        5.4.1 善用移动App优化用户体验
        5.4.2 提供社会化消费者管理方案
        5.4.3 利用游戏化思维引导消费者行为娱乐化
    5.5 新策略传播效果
结论
参考文献
附录 K餐厅调查问卷
后记
攻读学位期间科研成果



本文编号：3814926