O2O模式下消费者感知风险对奢侈品购买行为倾向影响研究

发布时间：2017-06-09 13:05

  本文关键词：O2O模式下消费者感知风险对奢侈品购买行为倾向影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：感知风险是影响消费者进行网上购物消费的重要因素,对于奢侈品电子商务企业而言,感知风险的影响作用尤为突出。我国奢侈品电子商务企业利用跨时间、跨地域的互联网络优势,经历了创始之初至2012年快速发展的黄金时期。但由于奢侈品与一般商品的不同,奢侈品具有的一个重要属性是尊贵的用户体验。仅仅依托网络平台为消费者提供服务,已经无法满足他们对奢侈品的高层次体验需求。当这些需求无法满足时,消费者对于网络消费奢侈品感知到较高的风险水平,对奢侈品购买更具有谨慎性。随着O2O模式的兴起,其对线上线下资源的整合似乎为奢侈品行业带来了新的发展机遇,各大奢侈品电子商务企业纷纷开启了O2O模式尝试,但对于O2O模式的运营以及其所带来的价值尚处于摸索阶段。为此,本文从感知风险的角度入手,以实验法、问卷调查法相结合的方式来探究奢侈品电子商务企业通过O2O运营对消费者感知风险及购买行为倾向的影响作用。通过文献研究总结归纳了消费者感知风险各维度以及消费者购买行为倾向的测量方法,引入了外部变量,通过实证分析验证了O2O运营对消费者感知风险及奢侈品购买行为倾向的影响作用,并分析出了消费者感知风险因素当中影响消费者奢侈品购买行为倾向的关键因素。在此研究结论基础上,本文还试图总结出了O2O模式下奢侈品市场营销的规律性结论,以期为奢侈品行业进行O2O模式的运营提供价值参考。
【关键词】：O2O 模式 感知风险 奢侈品 购买行为倾向
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F723;F724.6;F713.55
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 导论8-13
• 1.1 选题背景8-9
• 1.2 问题提出9
• 1.3 研究目标和研究意义9-11
• 1.3.1 研究目标9
• 1.3.2 研究意义9-11
• 1.4 研究思路与研究方法11-13
• 1.4.1 研究思路11-12
• 1.4.2 研究方法12
• 1.4.3 结构安排12-13
• 1.5 研究创新13
• 2 文献综述13-21
• 2.1 O2O模式与奢侈品发展13-15
• 2.1.1 O2O模式的内涵13-14
• 2.1.2 奢侈品的内涵14
• 2.1.3 O2O模式与奢侈品发展14-15
• 2.2 消费者感知风险理论综述15-18
• 2.2.1 消费者感知风险的定义15-16
• 2.2.2 消费者感知风险的维度划分16-18
• 2.3 消费者购买行为倾向理论综述18-21
• 2.3.1 消费者购买行为倾向的定义18
• 2.3.2 消费者购买行为倾向的测量18-19
• 2.3.3 消费者购买行为倾向的研究19-21
• 2.4 本章小结21
• 3 研究模型与研究假设21-30
• 3.1 研究模型的提出21-22
• 3.2 研究变量与研究假设22-26
• 3.2.1 感知风险22-23
• 3.2.2 奢侈品购买行为倾向23-24
• 3.2.3 外部变量24-26
• 3.3 实证研究设计26-30
• 3.3.1 实验探究设计26-27
• 3.3.2 实证分析设计27
• 3.3.3 研究产品的选取27-28
• 3.3.4 测量指标及来源28-30
• 4 数据分析及统计结果30-42
• 4.1 样本人口统计特征描述30-31
• 4.1.1 基于实验研究的人口特征描述30
• 4.1.2 基于调查法的人口特征描述30-31
• 4.2 问卷的信度分析与效度分析31-33
• 4.2.1 问卷的信度分析31-32
• 4.2.2 问卷的效度分析32-33
• 4.3 实验研究33-35
• 4.3.1 独立样本T检验33-35
• 4.3.2 卡方检验35
• 4.4 实证结果分析35-41
• 4.4.1 描述性统计35-37
• 4.4.2 独立样本T检验37-38
• 4.4.3 单因素方差分析38-39
• 4.4.4 相关性分析39-41
• 4.5 本章小结41-42
• 5 研究结论及启示42-47
• 5.1 研究结论42-44
• 5.1.1 外部变量对O2O模式下消费者感知风险的影响42-43
• 5.1.2 外部变量对奢侈品购买行为倾向的影响43
• 5.1.3 O2O模式对感知风险、奢侈品购买行为倾向的影响43-44
• 5.1.4 感知风险对奢侈品购买行为倾向的影响44
• 5.2 研究启示44-45
• 5.3 研究局限及展望45-47
• 参考文献47-51
• 附录一51-54
• 附录二54-57
• 在学期间发表的学术论文和研究成果57-58
• 致谢58-59

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本文编号：435507