第10章 用二维码制作优惠券

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第10章 用二维码制作优惠券 作品名称：二维码营销　作者：张育绮

    在越来越多人拥有智能手机、移动电脑的时代，我们也越来越不需要“纸”这类实体的材质来作为沟通的材料，“无纸化”可以更节省资源、更方便操作，而数字应用可以带来更多互动，这就是把二维码应用在电子票券时可以达到的便利性。

    二维码让移动优惠券更灵活

    优惠券不用撕、不怕忘记带

    随着智能手机的迅速普及，手机的功能已不仅止于打电话，更是消费者与世界链接，取得大量信息的媒介。而商家如何让产品信息轻松送到消费者的手机里呢？二维码即成为重要的推手。

    现在越来越多的杂志、广告、宣传单、名片，甚至是一般店家门口都贴有一个二维码。商家可以把优惠券下载网址置入二维码里，让消费者利用扫描二维码后上网去取得优惠券，直接凭手机屏幕上的优惠券消费，省去了上网打印的麻烦。

    而店家的目的，就是要抓住顾客心动的瞬间，，让客人在看到广告，产生购买欲望时，能用手机扫描屏幕广告内的二维码，立即下载优惠券或前往线上购物网站，完成购买程序，进而提高销售业绩。

    7-11超市也大量使用二维码优惠券，其规划得非常周全，除了提供二维码优惠券外，还不忘告诉消费者如何查看优惠券、优惠券兑换方式等详细说明，二维码就是要这样玩，否则每家的规则都不同，消费者怎么知道为什么要扫二维码？扫了以后要做什么？这些都是需要讲清楚说明白的。

    其实扫描二维码以后，还可以是“来店礼”、“小订礼”、“签约礼”等优惠形式，主要就是要吸引消费者上门，如果还可以在二维码放些客户定制的用来搜集个人资料的设计，那就更棒了，但必须要先获得消费者的同意。

    二维码取代传统优惠券

    台湾地区的玉山银行举办“Phone送幸运蛋”活动，只要拍摄下网页与活动海报上的二维码，下载“好赞行事历”APP，就可以免费获得茶叶蛋一颗，并且在ibon打印兑换券就能马上兑换。

    各家金融业者为抢攻移动服务市场，竞相推出移动银行APP，而二维码在金融业的营销应用，大多使用于产品宣传单与出版物为主，玉山银行在二维码的应用便可谓是同行业中的一大突破。

    要提醒大家的是，使用二维码做营销，只单放个二维码不能算是营销，这样营销工作只做了一半：还必须将二维码和公司产品或其他营销的话题牢牢绑在一起，这样才能组成一个成功的营销活动。

    在这个案例中，玉山银行结合了二维码、APP、茶叶蛋，将三者环环相扣放在一起，借由二维码来下载APP是最简单快捷的工具，而送茶叶蛋就是诱使消费者下载的诱因，好用的工具和吸引人的诱因两者缺一不可，这就是玉山银行营销成功的主因。

    汉堡王优惠券结合游戏营销

    汉堡王在暑假推出“美式西南火烤疯系列”，以二维码火烤小游戏的概念与消费者互动，只要扫描宣传单、看板或灯箱上的二维码，就会链接到游戏网页，把汉堡火烤一下后，就可以得到优惠券，大家看到近百个的二维码内容并不是完全相同。看你的运气能扫到什么优惠券了。

    游戏后能够通过GPS定位，找到最近的汉堡王门市立刻进行消费，这个活动集中曝光在地铁站附近或上下公车处，锁定上班族，让大家在等车的空档可以有点娱乐也不错。

    如果只是扫描二维码拿优惠券，可能太无聊了一点，因此加上点小游戏，让这个活动增添趣味性，我刚看到这个活动时，倒不是对优惠券有兴趣，而是对火烤小游戏比较好奇，想要知道手机上是怎么个烤法，原来是在手机上左右推火把，推个几秒钟优惠券就出来了，很有趣吧！

    在这个案例中，提供了不同优惠券内容的二维码，拿到优惠券后，又能引导消费者到最近的门市消费，是个考虑颇为周全的营销活动。

    二维码让移动票务更便利

    华航登机牌搭飞机不用柜台报到

    电子化登机时代，正式宣告到来。

    节能、环保、无纸又节省排队等待时间的电子登机牌服务，已成为全球机场发展的趋势。搭飞机不用再排队办理登机了，只要利用智能手机下载电子登机牌，就可以直接刷登机条形码通关。台湾桃园机场第一和第二航站楼的电子登机牌查验系统都已经在2012年7月上线。而华航也于2012年3月在香港、法兰克福及大阪关西等机场开放使用电子登机牌服务。

    在其他航空公司方面，国泰航空和港龙航空所有从香港出发的乘客，若未在中途转机，也可使用“手机登机牌”直接搭机。

    旅客通过华航网站或APP软件预办登机手续，即可将电子登机牌下载到智能手机上，到机场出示及扫描后，就可完成通关登机程序。就连进入贵宾室，也可一机在手，通行无阻。

    与现有“自助打印登机牌”、“自助报到服务”不同的是，电子登机牌是以二维码形式储存于手机中，乘客可在抵达机场后，凭二维码取代纸质登机牌，经航警查验证件后直接进入管制区；登机时于闸口前，也只要通过扫描器辨识，读取手机上的登机牌条形码，即可登机，约可替乘客节省下1.5小时的宝贵时间。

    但须注意的是，若有托运行李的旅客，还是需要提前到航空公司柜台办理。

    电子登机牌是继电子机票后，又一重大突破，以后购票、取票、登机成为全程无纸化的便利服务。机票和电子登机牌可以无纸化，那么与我们生活息息相关的娱乐票券是不是也可以无纸化呢？

    是的，电子登机牌的概念可以应用的范围相当广，表演、演唱会、演讲、入场券等都可以采用这个概念，相信不久的将来，我们的手机不再只是手机，手机还是集钱包、车票、钥匙等多功能于一身的物件。

    高铁购票上车60秒内完成

    台湾地区高铁推出二维码移动票务，让消费者方便在手机上直接付款购票，并用手机上的二维码感应进站搭车，不需要到便利商店购买纸质车票了。直接用手机订票搭高铁省去了许多麻烦，让搭乘高铁更加方便。

    台湾地区高铁在APP Store及Android平台推出“台湾高铁T Express”应用程序，让消费者可用APP查询车次、订购座位，再利用信用卡线上付款取得二维码虚拟车票，就能快速乘车。如此即可手机订位、付款，二维码感应进站搭车一路畅通无阻。

    高铁之前已经有提供在便利商店购票取票的服务，现在更进一步的让消费者直接在手机上就可以完成所有程序，提供虚拟二维码车票不但让消费者更便利，高铁也省下了支付给便利商店的代收手续费。

    虚拟车票的概念还可以应用到许多方面，例如演唱会的门票、研讨会的入场券，或是小型聚会的门票，都可以使用这样的概念。

    但是要注意的是，整个虚拟票券可分为购票、发票、验票三个程序，购票的方式已有完善的流程，发票的流程当中，要注意二维码票券每个内容都是不同的，若发生遗失或盗用，就可以凭支付凭证来证明购买人，之后验票流程，也是可以借由专业的扫描器或直接利用手机验票，将这购票、发票、验票三个程序妥善连接，即可完成移动票务流程。

    二维码票券掌握入场状况

    2012年初“奇幻仿生兽”特展在台湾科学教育馆展出，是目前世界上最独有的创作，CNN（美国有线电视新闻网）、BBC（英国广播公司）、NHK（日本放送协会）、Discovery（探索·发现）、WIRED（有线的）……全世界媒体都在报道。

    “奇幻仿生兽”特展所售卖的门票，是印有二维码图案的票券以供入场时验证。参观展览的民众手中握着印有二维码的门票，于入场时对着闸门上的扫描器验证，就立刻可以进场了。我发现现场工作人员也是用二维码证件上下班打卡。

    主办单位还在事前提醒民众，每张门票上印的二维码内容都不一样，所以二维码不能重复使用的，因此要小心保管门票。

    传统纸票券丢了怎么办？主办单位可能会说，认票不认人，持有票券的人享有权利，但若纸本上印有二维码，这样的票券丢了就有可能找回来，因为每个二维码都有随机数和安全编号，若能用支付凭证来证明谁是购买人，就可以主张享有票券的权力。

    另一方面，二维码也方便主办单位实时掌握状况，因为扫描二维码后系统立即统计出所有进场信息，不但可以立刻统计出目前已经进场的人数，甚至可以立刻查询出持有某张票券的某人是否已经进场，不用等待人工搜寻或人工统计票根，这样的流程对于主办单位和消费者都是很方便的应用。

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