第9章 二维码让移动商务更简单(2)

  本文关键词：二维码营销，由笔耕文化传播整理发布。

第9章 二维码让移动商务更简单(2) 作品名称：二维码营销　作者：张育绮

    这对澳大利亚人来说真是太方便了，可能是因为澳大利亚地广人稀，交停车费很不方便吧，不像台湾地区到处都有便利商店可以缴停车费，不过这个案例主要还是在手机移动付款方面的试行，可见手机移动支付绝对是未来的趋势，世界各地的企业也都在尝试使用二维码作为移动支付的可行性。

    用二维码打造云端销售店

    当实体商店变成云端量贩店

    2012年5月，统一超商开始在7-11便利店推出直接以手机扫描二维码商品杂志的移动消费，让消费者也可以购买实体店面没有陈列的商品，7net不但整合了全台近5 000家门市来提供虚实整合的服务外，也整合了统一集团旗下的关系企业，企图将7net塑造成虚拟的购物百货。

    此外统一超商也在信义区的阪急百货摆放了一面二维码商品墙。方便民众在等车的同时，直接用手机扫描二维码进行购买，隔天就可以到家附近的7-11提货付现。最重要的是7net卖的商品很便宜，可乐平均每瓶11新台币、葱烧牛肉面平均每碗17.5新台币，这样的购物方式真是越来越有趣了。

    通过统一超商这两个行动，可以发现统一超商试图借由整合虚实的二维码，在台湾地区逐渐起步的移动消费市场中，开发出一片蓝海。

    到2012年中旬，统一超商这个二维码移动购物的案例引起正反两方不同的看法，有人说是宣传广告性质大于实际购物的功能，也有人说这是统一超商极具盈利性的经营方式。

    其实，是因为大家不了解统一超商想要做的事才会觉得二维码移动购物只是噱头，7net这项二维码移动购物瞄准的竞争对手是超市，相对于超市店，7-11拥有5？000家连锁的优势，并且用到店自取免运费取代配送上门，来创造低成本的优势，当然也可以负担运费选择配送上门。

    再者7net是把二维码购物的看板放在自家店门口，零广告费和零刊登费，完全没有成本问题。7-11这几年来在“教育消费者、改变消费习惯”方面，打了非常多场胜仗，开创出许多的蓝海，例如超商缴费、国民便当、茶叶蛋、关东煮、City Café，现在就有点像7-11刚开始卖咖啡和便当的时候，很多人嗤之以鼻地说，谁会去超商买没品味的咖啡和不新鲜的便当，现在，应该很少有人这样说了吧？

    目前，是因为大家还是习惯去大卖场、超市店买日用品，所以会有人说7net的购物方式没有成功，但消费习惯是会被改变的。7net移动购物有几个非常大的诱因，就是和网购一样有送货的功能，甚至是到家附近的7-11取货免运费，再加上和超市店有竞争性的售价，因此，我是非常看好7net的二维码移动购物未来的高盈利性的。

    用二维码掌控消费者购物时间

    日晷原本是古代利用太阳照射的位置及角度来测量时间的一种工具，但将日晷工作原理与现代科技相结合，会产生什么有趣的应用呢？

    为了增加中午时段的销售额，韩国E-MART（韩国最大的零售连锁业者）利用日晷结合二维码限时优惠的应用，成功打造创意Shadow（阴影）二维码，触动消费者的好奇心理，吸引消费者直接用手机APP购物，，也带动销售增长。

    2012年在首尔街头可以看到一个像积木组成的3D二维码，吸引了不少民众的目光，并纷纷拿出手机扫描。为了增加中午时段的销售额，韩国E-MART利用日晷结合二维码的应用，推出3D二维码，每到中午12点至1点时，在阳光的照射下，所投下的阴影就会产生出真正的二维码。

    路过的顾客只要通过智能手机扫描此特殊的二维码的阴影，就可以获得商品优惠券，并可以在韩国E-MART超市或电子商务网站使用折扣点数，以刺激顾客消费。目前E-MART在韩国36个地点都装设此3D二维码。此项有趣的创新科技应用，一经推出后，即吸引不少路过顾客的目光，并带动顾客扫描，于营销期间，E-MART提供了12 000张的优惠券，推出之后，中午时段的销售额提升了25％，会员人数也增长了58％。

    此种3D Code主要由441支柱（21×21）所组成，其中有7种不同的高度。必须在阳光照射下才能呈现出真正的二维码。这种依赖阳光照射才能显示出的二维码，虽受限于天气及时间因素，但却也带来话题性，借由优惠折扣点数及智能手机的应用，刺激消费者购买意愿，提供消费者非常新奇的购物体验。

    韩国E-MART虚拟商店的案例，主要还是将二维码当作一种营销话题来炒作，但借由好玩有趣的日晷结合二维码的应用，的确让许多顾客跨出尝试二维码的第一步，成功引导顾客使用二维码移动购物。

    地铁月台就是超级市场卖场

    韩国Tesco（乐购）旗下的韩国超级市场Home Plus，是韩国国内城市占有率第二大的批发超市，由于扩增店面所需成本高昂，且有鉴于日渐普及的行动装置，因此Home Plus在韩国结合虚拟商店、地铁、智能手机和二维码这几个元素，带给消费者购物上的便利，因而获得销售额的大量增长，这是一个非常成功的例子。

    Home Plus的做法是在地铁月台上架设了与实体超市一样1∶1商品原寸大小，长达几十米，可以一目了然的陈列架，身在地铁站却彷佛置身在超市购物般舒适，而且还能打发无聊的等车时间。这个陈列货架图片，把每个商品都附有二维码，通过手机即可连接至商品网页，了解更多商品信息，并进一步在网络上进行购物。

    订购之后Home Plus会直接将商品送至家中，让乘客可以利用候车的空档选购商品。通过这种方式，Home Plus已成为线上销售市场的第一名，线上销售量增长了130%，会员人数也增长了76%。

    不单单是韩国，在日本，2011年通过二维码的方式来购物所创造的业绩，也已经大幅增长，甚至超越了实体商店购物的金额。这是一个非常惊人的增长趋势。

    韩国Tesco（Home Plus）的成功案例近来引起许多人批评、讨论的声音，其中有人说韩国Tesco（Home Plus）的目的只是花了大钱买地铁灯箱打广告，所以不算是成功。我觉得所谓的成功或失败，不是单看目前的数字，而是要把眼光拉远到2年后的移动购物市场，移动购物市场绝对是将来兵家必争之地，现在各家都在尝试如何能将移动购物市场经营起来，究竟谁的经营理念是对的，就让我们拭目以待吧。

    二维码虚拟商店范例

    在韩国Home Plus成功推出后，中国大陆也在上海地铁站及北京的公车站推出相同概念的“无限1号店”，这些转运站随处都可以见到1号店设置的大型灯箱，上面显示的货架全都是琳琅满目的虚拟商品，忙碌的上班族只要拿起智能手机扫描商品二维码条形码，就可以立刻在手机下单等待取货。

    大陆1号店已经可以做到1日3送，其巨大的运算系统，快速链接180个配送点，串联40个城市，精密的计算出配货及送货的路线及时间，送货率达98%以上。

    我觉得通常消费者希望进行配送的货物都是体积较大、价位较低的日常消耗品，比如像泡面、卫生纸、色拉油、洗衣液等，但各国消费习惯可能有所差异吧，因此看到各国的二维码虚拟商店售卖的物品性质差异颇大。但可以看到的共同点是，世界各国都朝移动购物的市场迈进，并且尝试将二维码作为移动购物的重要工具，相信二维码移动购物和虚拟商店会渐渐地成为我们购物的渠道之一。

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