第8章 二维码让移动商务更简单(1)

  本文关键词：二维码营销，由笔耕文化传播整理发布。

第8章 二维码让移动商务更简单(1) 作品名称：二维码营销　作者：张育绮

    如果二维码是一个“简化流程”的工具，让消费者减少输入、减少记忆、减少动作就能更快完成目标的话，那么二维码可不可以用来简化购物流程？简化移动间商务需求的流程呢？而当你让顾客更快满足需求，那么他购买的动机就会加大。

    观光导览活用二维码

    房屋中介用二维码协助顾客看房

    为了让使用者能够更便利地获取更多相关信息，房屋中介也开始使用二维码，当在网页上看到有兴趣的房屋对象时，可以直接通过二维码取得该对象的详细信息，并直接储存于手机或移动装置中，后续看房时也更为方便。

    二维码在房屋中介市场上，使用最普遍的就是直接用手机看房，不同于各大中介已经推出的APP看房模式，二维码方便使用在平面媒体上引导看房的方式，消费者在平面广告上看到喜欢的房源，只要扫描该对象旁边的二维码，就可以看到该房屋的周边及屋内实况，免除了往返奔波看房的麻烦，又可以马上对房源进行筛选，算是在导览方面的一大应用。

    二维码把旅游信息打包带走

    台铁首度在新竹站引进二维码移动导览服务，利用智能手机照相功能扫描候车大厅公布栏的二维码，就可下载时刻表、路线配置图、交通转乘等信息，既方便了信息的携带，还能减少纸质时刻表的成本。

    新竹站推出二维码二维条形码移动导览服务，它结合地方文化历史、周边旅游及乘车向导信息，让旅客在车站通过智能手机，就能进行旅游规划。该应用推出3个月内下载次数超过五千次，有了二维码，相关信息一次搞定，原本在服务台提供旅客的纸质时刻表索取量，也明显降低。

    列车时刻表在智能手机上已有许多APP应用，虽然说这个案例不算是特别，但重要的是这种信息打包的概念，企业上有许多可以让消费者扫描二维码后打包带走的应用，都可以参考此案例的应用方式。二维码提供了很好的应用工具，但还是要结合企业发挥出的创意才会是很棒的营销活动。

    亲切城市暗藏二维码导览

    2011年2月起，韩国首尔市政府开始在市内多达6？300个公车站牌中设置二维码服务，只要持智能手机皆可利用二维码轻松读取并储存该车站的公交车路线、抵达时间、首（末）班车等即时消息，并提供各个公交车路线的市区导览及旅游生活情报等贴心服务。

    韩国为了朝向国际观光旅游城市来发展，公车站牌的二维码除韩文服务外，同时也提供英文、日文、简体中文、繁体中文等外语导览服务的选项，以增加城市国际旅游的便捷性。将这些二维码信息储存在智能手机内，让使用者可以不限时、不限次数浏览所需信息，免去重复查询的麻烦，达到随选即用功能。

    目前该应用的英文版至2011年4月为止，下载次数已达5万次。

    以上韩国和台北市文化局的两个案例让人联想到，如果以后印制产品介绍或使用说明都使用二维码，让消费者扫描二维码后，系统就会自动检测手机使用的语言，然后提供给消费者该语言版本的介绍和说明，这样既可以节省成本，又可以提供贴心的服务。

    未来除了会在公交车站设置二维码外，还将会延伸至首尔都会区外的各大观光旅游城市，并且提供多元化旅游生活情报的同时，也将提供实时连接订位服务，以扩大使用效益。如果要到韩国首尔却不懂韩文的游客，相信一定会很高兴有这个旅游导览服务的。

    另一个同样是旅游导览信息服务案例，台北市文化局提供的旅游手册是英文版介绍，而由于经费的关系，没有印制日文版，但日本旅客在外来游客中占比很高，因此台北市文化局就在导览手册的景点介绍旁边，放置二维码，方便日本观光客扫描二维码后就可以看到详细的日文导览解说。

    把二维码变成电子钱包

    到星巴克喝咖啡不用掏钱包

    你只带手机出门的概率是不是高于带钱包呢？星巴克认为只带手机出门是将来的趋势，因此为了让消费过程更为方便、快速，有效率，星巴克推出了二维码手机移动支付服务，星巴克的消费者可以免费下载APP，在星巴克的APP当中输入星巴克会员卡号码，你的手机即成为星巴克卡，若再输入信用卡号码，手机就可以当作钱包使用了。

    星巴克移动支付的原理是输入了信用卡号码后，即完成了类似开通的手续，APP当中就会显示二维码，在结账时只要选择Touch to pay功能，将手机产生的条形码对着扫描机感应，就能实现快速付款。

    台湾统一集团与星巴克合开的统一星巴克目前还没有在台湾地区推出这样的服务，只有在美国及加拿大6 800家商店可以使用Touch to pay手机移动付款服务。

    统一星巴克没有在台湾地区推出这个服务的原因有很多，除了统一星巴克需要在软硬件方面有完善的规划与措施外，据了解还有因为星巴克这个手机APP的评价并不高，使用者抱怨更新速度太慢，很多功能还没有整合起来，这些问题都需要解决以后才可能推行到世界各地。

    我觉得手机移动支付绝对是未来的趋势，但在沟通实体与虚拟之间，需要妥善规划虚实沟通的桥梁，各种功能都需要完善整合，尤其是牵涉到跟钱有关的事情，更需要取得消费者的信任才能成功。因此若星巴克能加强APP各项功能的整合，以及强化使用时的稳定度，相信很快用手机买咖啡就可以在台湾地区实现。

    当二维码取代了澳洲信用卡

    MasterCard（万事达国际组织于50年代末至60年代初期创立了一种国际通行的信用卡体系，旋即风行世界）在澳洲推行二维码移动付款服务，只要安装了MasterCard的APP，就可以通过扫描二维码轻松的完成购物及付费，对于整个移动付款市场而言，如果能够拥有安全又简单的付费方式，势必会颠覆整个消费市场。

    MasterCard这个APP还不是普通的复杂，除了要事先安装专属的APP外，还需要获取代码，，获取代码的方式有3种：

    * 扫描二维码

    * 用手机贴在TAP（自助建站平台）上

    * 输入代码

    APP会带出这家商店的购物清单，你就可以点击一下想要购买的物品加入购物车，再通过手机完成订单，然后店家就根据你所在的GPS位置将货物送上。

    我觉得MasterCard的移动付款是非常有前瞻性的，但在使用流程上还是不够流畅，步骤上也有点不够直接。移动付款服务要想成功推行，在安全性方面是非常重要的，但若为了安全性而牺牲了方便性，可能也是很难推行成功的，如何兼顾安全性与方便性，并在两者之间取得平衡的办法，相信会是在推动移动支付时最大的难题。

    用手机就可以缴停车费

    在澳大利亚的New South Wales（新南威尔士）和Victoria（维多利亚）地区，你可以使用二维码支付停车费，这是由澳大利亚一家名叫Parkmobile的公司推出的新服务，使用方法是要先下载应用软件，用专用的APP扫描二维码以后，再输入告示牌上的7位数“地区码”，就可以完成缴费。

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