第11章 二维码改造企业安全效率

  本文关键词：二维码营销，由笔耕文化传播整理发布。

第11章 二维码改造企业安全效率 作品名称：二维码营销　作者：张育绮

    二维码并非只是一个用来营销搞噱头的工具，更多时候，二维码帮助的是企业本身的改造，加快工作流程、强化安全检查，让企业工作更加的快速，这其间节省的成本、创造的收入，常常更胜于营销宣传的效果，所以不要再认为二维码只能玩广告。

    二维码防伪加密应用

    身份鉴别与商务交易防伪

    以前的产品验证方法，大多是要消费者根据商品外观来自行判断是否为正牌商品，或是根据镭射标签来判断，但要外行人仅凭外观实在很难判断是否为原厂商品，而镭射标签仿冒更是难以杜绝。

    有些公司现在已经在推行二维码防伪机制，企业在二维码中放入防伪信息，然后在商品上印制二维码，让消费者扫描二维码后连接至企业商品验证平台，借以确认该项商品是否为原厂正牌商品，验证的同时可完成登录注册，等同宣告了产品的拥有权。另外二维码可提供生产履历供消费者查询，让消费者可以更放心，这样除了能够杜绝仿冒品外，对消费者更是多了一层保护。

    而各种产品防伪验证编码的方式都不相同，以下图例子做说明，第一个英文字母为产品代号，第2位到第9位共8码为生产日期，中间10码为防伪编号，防伪编号后面的7码为流水序号，最后一码为区域代码，不同的产品编号方式都不同。

    虽然手机就能够扫描出二维码内含信息，但若缺少编码公式的判读，则很难破解二维码的防伪。

    或许有人说，现在黑客非常厉害，什么样的防伪或加密都能够破解，是的，如果不惜付出昂贵成本也要破解的话，只要是应用公式产生的防伪或加密都有可能被破解，防治之道，即是在公式中加入几个人为的因素。

    例如，每天由主管决定当天的防伪公式中间的代号，再由系统做解密的比对工作，则能够降低防伪加密被破解的风险。二维码应用在各种防伪时，无论是使用乱数或是使用公式，最重要的是要能确保防伪加密与内部系统串联，从外部和内部都要做到保密，才能降低伪造风险。

    台湾高铁行动票券防伪方法

    台湾高铁现在已经提供在手机上直接购票、取票，到入口闸门以手机上的二维码票扫描进入。

    台湾高铁车票又是应用了什么样的防伪技术呢？

    以下图为例，经过拆解之后，数字前方红框标示部分为产品流水号，后方一长串数字为乱数防伪验证编码，其中乱数的公式如何设置则不得而知，因此即使读取到台湾高铁车票的二维码内容，也无法破解加密公式。

    二维码还可以为票券多设一道的防伪工具，就是再加上一道加密程序，那保密功夫就做到双重保护了，如何实现呢？

    通常最简单的加密方式就是多加一道密码输入的程序，如果第一层的密码输入错误，即无法看到内容，而第二层内容也加上乱数和公式的防伪，则加密和防伪就可以做到滴水不漏了。

    另一种进阶级的加密方式，则是利用二维码，由于二维码是属于QuickMark的独有规格，因此。二维码适合用在企业内部的加密防伪，使用二维码再加上密码锁上第二道加密，则适合使用在企业内部管理，这就属于进阶级的防伪加密了。

    用手机验证官方文件真伪

    当我们拿到台湾地区地政事务所发出的电子誊本，如何知道这个电子誊本的真假呢？

    以前的做法是登录地政电子誊本系统4，再输入验证码，但由于验证码长度过长输入不便且容易出错，为增加网络电子誊本快速便捷的验证服务，地区电子誊本系统提供二维码防伪电子誊本服务，民众可持Web Cam（网络摄影机）或手机直接扫描解读二维码所含的网址及检查号，即可验证电子誊本的真伪性，增进验证速度并提升跨机关作业的流通便利性。

    电子誊本二维码防伪机制，主要是减少民众输入验证码的麻烦，并且降低输入的错误。

    而台湾地区地政电子誊本系统之防伪验证与企业一般使用的验证方式不同，电子誊本系统的验证工作在消费者端，而一般企业使用之防伪验证工作在企业端，有时企业会将验证动作视为登录注册，产品验证码一经登录注册即失效，不得再次使用。

    地政电子誊本系统的案例用在企业上也会是很实用的方式，例如企业的公文系统，某件公文目前签核流程到各部门的意见，只要扫描该文件的二维码，就可以获知最新的状况。另外像受理民众申请的案件，只要扫描收据上的二维码，就可以知道申请案件目前的进度。还有呢？大家有想到什么应用吗？

    二维码让伪造签证更困难

    二维码不仅出现在我们的生活周遭，现在已深入到我们使用的护照上了。我们护照上的各国签证（VISA），以前通常是贴上许可证再盖章，几年前日本的签证已经改为贴上可放入大量信息的二维码条码，签证的相关信息都藏在这个二维码里，让伪造签证的困难度更高了。

    到底这个二维码是用来做什么的？或是二维码藏了哪些信息？可能只有日本移民单位才知道了。

    日本签证上使用的二维码，提供内部使用的实用性兼具防伪保密性，而实用性的因素也相当重要，因为游客进出海关时，来自全世界各地的游客使用的护照都不同，要能够立刻经由系统获知游客VISA的身份信息，传统使用的长条型一维条码已经不再使用，因此就需要使用更快速且能容纳更多信息的二维码了。

    而一般企业若有遇到类似需要大量使用的信息，都可以尝试应用二维码。

    用二维码做商务流程管理

    提货单随“传”随到

    二维码除了应用在消费者端外，还有相当多的应用是使用在企业内部管理，比如说长春石化的案例，就是非常典型的企业内部应用，长春石化的货物物流运送流程，充分利用二维码来大幅改善了物流效率，降低货运成本。

    长春石化利用ERP（企业资源规划，Enterprise Resource Planning）整合发送二维码的提货单系统，取代了过去手写提货单的方式，因而更能即时掌握库存状况。也由于使用二维码传送提货单方式，改善了先前货运司机空车往返工厂和港口只为了领取提货单的状况。

    在实施二维码传送提货单的同时，也使得整个流程更有弹性，比如说客户临时需要修改订单时，只要重新传送更新后的二维码提货单即可，不需要货运司机往返拿取新的提货单，二维码提货单大大降低了许多为行政流程而奔波的货运成本。

    长春石化导入二维码 ERP流程后，发给每位司机一只安装有二维码解码器的智能手机，同时把运货地点信息和二维码提货单传送到司机的智能手机里，这样也方便调派距离较近的司机执行货运任务，降低了货运成本。

    另外，和过去手写的提货单相比较，降低了手动输入提货单的错误率，也由于二维码拥有不易伪造的特性，二维码提货单免于被不法者伪造，盗领货物，这一点对于长春石化来说是很重要的。

    二维码最初是因企业内部管理所需而发展出来的，后续才衍生应用到消费者端，当二维码回归到企业内部应用时，可以依照各企业所需设计管理流程，也由于企业需求差异颇大，因此还需要先定义出要改善的问题，再针对问题设计二维码管理流程。

    外勤人员用手机写工作纪录

    震旦集团利用二维码能够储存大量信息的特性，将过去需要通过维修人员人工输入的客户维修信息报表全部录入其中。让每个维修人员可以省下每天工作完毕后输入信息的时间，转而将时间用在其他需要处理的事情上，提升了工作效率。

    震旦集团在台湾地区的办公设备市场，有将近6成的占有率，需要管理全台约10万台由震旦集团销售的复印机，这其中包括了买断或是租赁（以复印张数计费）等合约。而这些数量庞大的复印机，则是由将近800位维修人员负责日常的维护与耗材的更换。

    也因为复印机的数量庞大，每位维修人员1天往往需要到10多家企业去进行例行的维护工作，回到公司之后再把所有当天的维修状况输入到电脑的维修报表中，然后震旦集团的ERP系统才能取得整天的维修与租赁客户使用的复印张数等销售记录。

    看似理所当然的这个流程，一张小小的二维码，竟可以让它完全改变，并且让震旦集团平均每天省下300个维修工时，大幅提升了这800位维修人员的工作效率。

    除了效率问题外，有的时候由14个数字组成的机号如果输入错误，后面开发票等相关的流程，也会整体错误，造成流程的紊乱，这些都是震旦集团过去一直无法简化维修流程的原因。不过从实施二维码改善流程后，所有的维修人员不再需要为了填写报表而头疼。

    此外，因为维修人员到达与离开的时间都能即时传输回系统，这也让该公司在管理上能够更为及时。值得一提的是，维修人员需要读取在复印机上的二维码都经过了加密处理，只有震旦集团维修人员所使用的手机才能读取，这也是特别经过设计的。

    维修人员出门在外，如果能将各项工作在现场即时完成，回到公司就不必为了填写表格而头疼，因为各项维修信息和数字早就通过手机传送回公司了，而在手机上填写时，只要按几个数字就填写完成了，有这么贴心的管理系统，就能让员工更全心全力地工作。

    震旦集团的案例，尤其适合应用在管理外勤人员上，因为使用二维码做管理，不但可以免除填写表格的麻烦，还可以做到差勤的管理，这对于控制管理工作时间是有很大帮助的。

    用二维码票选侦测消费者偏好

    星巴克二维码的营销活动，除了维护顾客忠诚度的目的外，还可以掌握每个顾客的口味偏好，为不同顾客提供最合顾客口味的咖啡。

    星巴克的移动营销方法，是在顾客购买咖啡后，提供顾客Coupon优惠券，优惠券上有二维码让顾客来挑选喜欢的豆子熟度，，一方面是希望消费者再度购买外，另一方面当然是希望消费者愿意上网票选自己喜欢的咖啡豆口味。

    愿意这样做的消费者对星巴克绝对有相当高的认同度，再借由此营销活动了解忠诚消费者的口味偏好，除了可以加强品牌忠诚度外，也为下一次的营销活动埋下了伏笔。

    下一次的营销活动，就可以为不同口味偏好的顾客设计不同的主题，针对个别的消费者提供差别营销，我认为这是一个非常聪明的移动营销活动。

    二维码处方拿药不出错

    相信大家都有拿着处方去医疗院所拿药的经验，目前各医疗院所受理处方时，还是使用人工输入方式，输入处方上的患者基本资料、药品名称、用量等资料。而人工输入登录发生错误的概率是很高的，有鉴于人工输入处方资料的安全漏洞，行政院卫生署食品药物管理局积极推广“附挂处方二维条码”计划，正逐步推行到各大医疗院所。

    什么是“附挂处方二维条码”？

    其实就是在处方上多印一个二维码，这个二维码对于一般民众没有什么用处，但对于医疗院所来说可说是个救星，因为从此不用输入一大堆艰深晦涩的用药资料，减少许多人工输入的时间和降低出错的机率，毕竟人命关天，给错药可是会出人命的，还是要严格把关才是。

    你知道一张处方要显示多少资料吗？

    包括：药品名、用量用法、就医及调剂日期、医院代码等等。只要一项输入错误可就麻烦大了。因此台湾地区推广“附挂处方二维条码”计划的方式，是设计定制的处方二维码扫描机，二维码扫描机的造型就是兔子，这只“兔子”，扮演重要的角色，使用过的药师也觉得很实用，兔子一声Bingo5，医院资料、病人个人资料及用药明细，于两秒钟内就全部依次填入申报软件的相应栏位，大幅缩短药师输入处方的时间及键错的机率，保障患者的用药安全。

    根据统计，药师输入时最常犯的错误是用量、用法，及医院代码输错，机率约为0.1%到0.3%，在二维码扫描之后，上述情况明显减少，达到正确率提高及省钱的目的。有药师赞叹二维码的神奇，直呼“太方便了！3秒钟搞定”。

    台湾地区医疗院所因医药分业的施行，健保药局处方的数量急速增加，为避免健保药局以人工输入处方可能造成输入错误，因此通过二维码可容纳大量资料的特性，通过处方加印二维码以确保用药安全，日后让其制度化，就可以保障患者用药更为安全。

    二维码处方优点：

    1.降低处方刻印错误机率。

    2.降低给药出错率。

    3.缩短药师调剂时间、增加药物咨询时间。

    我觉得这种利人又利己的事情应该多多推广，对医疗院所来说，可以减少人工输入的时间和人力成本，又可以降低出错的机率，对于患者来说，可以减少等待拿药的时间，又可以降低拿错药品的可能性，两全其美，希望很快就可以看到所有的医疗院所都使用此方法，毕竟人命关天、安全第一。

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