北京五星级酒店线上线下（O2O）营销组合策略研究

发布时间：2016-08-16 12:25

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《首都经济贸易大学》 2015年

北京五星级酒店线上线下（O2O）营销组合策略研究

车凯  

【摘要】：当前社会,随着互联网技术的不断进步和智能手机的普及应用,人们随时随地通过网络进行消费已经成为可能,这种消费便利推动着购买行为从线下向线上转移。因此,越来越多的商家发现并顺应消费趋势,通过开展线上营销来吸引客群的关注,通过建立网络支付来保证交易的达成。自2011年以来,来京旅游人数逐年上升,但北京五星级酒店的营业利润却不升反降。同时,传统的酒店营销模式也存在着占用资源大、工作效率低、运行成本高等弊端。因此亟需找到一种新型营销方法来解决上述问题,从而带动酒店整体盈利增长。本文从北京五星级酒店的实际营销工作出发,发现并分析现存问题,根据消费者需求建立线上线下营销体系,分解实施八组营销策略,并量化评估实施效果。通过论证说明实施线上线下营销组合策略可帮助酒店节约运行成本,提高经营利润。同时结合在策略实施过程中应注意的相关问题,将线上线下营销向酒店关系营销、服务营销延伸。研究成果预计将对希望开展线上线下营销的北京五星级酒店具有一定的指导价值,对于其他星级酒店的营销工作具有一定的借鉴意义。

【关键词】：
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F719
【目录】：

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