T公司开拓车险销售新渠道策略研究

发布时间：2017-10-01 14:00

  本文关键词：T公司开拓车险销售新渠道策略研究

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【摘要】：近年来,随着中国经济的快速发展,传统经济模式发生着日新月异的变化,金融业也不可避免地面临冲击。2013年,余额宝将历史带入了互联网金融时代；同年,P2P同样将历史带入了互联网信贷的时代；再紧接着,互联网证券、互联网征信、互联网理财等,各种“互联网+”的模式遍地开花。保险与移动互联网的联姻对保险业来说是一件万众瞩目的事情。很多客户开始接受移动互联网作为信息获取平台的同时,也在无形中向保险行业提供了广阔的市场需求。可是,对于有车一族而言,选择车险是极为头疼的事情。各项信息不透明,使得车险的消费者常常无从判断名目繁多的车险品牌、品种的服务优劣。对于各大保险公司而言,如何真正满足消费者的需求,提供便捷高效的服务等问题,亦是亟需探索思考的课题。结合产品标准化高、刚性购买、受监管的三大特点,车险成为移动互联网营销产品的重要需求险种。保险市场也开始发生重大变化,整个行业不再是不计承保盈利,仅靠投资收入就能安稳经营；不再是刚建立行业平台时,单均保费大幅度提高,车辆出险率显著降低,车险可以轻松盈利；不再是新车销售持续走高,抢占到新车投保资源,就能轻松实现保费高速增长。当前的保险经营,呈现出这样的局面：人伤赔偿标准大幅提高,车辆维修配件及工时费双双涨价,新车销售增速放缓,市场新增保险主体越来越多……,由此可见,市场竞争越来越激烈,利润空间也明显被挤压,于是,拓展新渠道成为各大保险公司的唯一出路。本文以T公司为例,通过对T公司移动互联网车险销售发展环境进行的宏微观分析,结合目前我国保费规模、我国主要的财产保险公司及规模以及我国车险电网销发展规模的逐层分析,剖析T公司目前的经营现状及面临的问题,提出进行车险营销新渠道拓展的策略,以此为契机,对中国车险电网销未来发展规模进行预判。
【关键词】：互联网 车险 直复营销
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F842.3
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-16
• 1.1 研究的背景和意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 研究目的和方法12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究方法12-13
• 1.3 研究思路和论文内容13-16
• 1.3.1 研究思路13-14
• 1.3.2 论文内容14-16
• 第2章 与本文研究相关的理论及文献综述16-24
• 2.1 与本文研究相关的理论16-21
• 2.1.1 企业发展战略理论16-17
• 2.1.2 企业核心竞争力理论17-18
• 2.1.3 市场营销相关理论18
• 2.1.4 市场调研相关理论18
• 2.1.5 网络营销相关理论18-19
• 2.1.6 相关概念的界定19-21
• 2.2 文献综述21-24
• 2.2.1 关于企业以互联网思维发展的必要性的研究21-22
• 2.2.2 关于中国新渠道车险的现状的研究22
• 2.2.3 关于电网销车险的实施措施的研究22-24
• 第3章 T公司尝试车险销售新渠道的环境分析24-34
• 3.1 我国目前保费规模24-25
• 3.2 我国主要的财产保险公司及规模25-26
• 3.3 我国车险电网销发展规模26-34
• 3.3.1 宏观经济环境27-28
• 3.3.2 汽车销售继续保持增长态势28-30
• 3.3.3 车险仍将保持较快增长,但成本压力进一步加剧30-32
• 3.3.4 外部监管及商业模式创新32-34
• 第4章 T公司简介和经营现状34-41
• 4.1 T公司及产品简介34-37
• 4.1.1 公司组织架构及管理链条34-36
• 4.1.2 公司产品简介36-37
• 4.2 T公司经营概况37-38
• 4.2.1 财务状况37
• 4.2.2 资产状况37
• 4.2.3 人寿保险状况37
• 4.2.4 财产保险状况37-38
• 4.2.5 资产管理业务状况38
• 4.3 T公司车险发展存在的问题及新渠道发展的必要性38-41
• 4.3.1 客户群体相对固定,拓展空间不足38
• 4.3.2 产品设计专业性强,线上操作不易38
• 4.3.3 技术趋近成熟,发展空间较小38-39
• 4.3.4 从业人员素质不高,专业知识缺乏39-41
• 第5章 T公司开拓车险新渠道的策略41-50
• 5.1 总体策略41-44
• 5.1.1 关怀客户个性需求,保险资讯服务全覆盖42
• 5.1.2 改善客户操作界面,线上线下沟通无障碍42-43
• 5.1.3 提升客户终极体验,生活保险关联全方位43
• 5.1.4 创建保险生活广场,提供高品质生活服务43-44
• 5.2 实施策略44-50
• 5.2.1 地空多元产品营销组合,致力提升产品市场竞争力44-46
• 5.2.2 车险追加销售非车产品,力求探索综合金融新模式46-47
• 5.2.3 新型视频互动直销车险,打开3G销售新思路47-48
• 5.2.4 寿代产交叉销售,搭建“资源共享、多方受益”业务平台48-50
• 第6章 本文主要结论与研究展望50-54
• 6.1 研究结论50-51
• 6.1.1 车险电网销未来将发展为与互联网、移动设备等诸多渠道结合的形式50-51
• 6.1.2 行业竞争将向规模化和差异化两个方向发展51
• 6.2 研究启示51-52
• 6.3 不足之处52-54
• 参考文献54-56
• 致谢56-57
• 附件57

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本文编号：953804