我国咨询企业质量管理标准探讨

发布时间：2018-03-01 23:32

  本文关键词： 质量管理 标准 咨询企业 中国　出处：《图书情报工作》2005年05期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：论述咨询企业质量管理的重要性及服务质量差距理论在咨询企业质量管理中的应用,指出提高咨询企业管理水平的根本之路,在于树立咨询企业的质量观念,制定和推行咨询行业质量标准,建立规范的质量管理体系。借鉴服务质量差距理论,提出适合我国咨询企业质量管理的评价体系。
[Abstract]:This paper discusses the importance of quality management in consulting enterprises and the application of service quality gap theory in quality management of consulting enterprises, and points out that the fundamental way to improve the management level of consulting enterprises is to establish the quality concept of consulting enterprises. To establish and carry out the quality standard of consulting industry, to establish a standard quality management system, and to draw lessons from the theory of service quality gap, to put forward an evaluation system suitable for the quality management of consulting enterprises in our country.
【作者单位】： 山西大学管理学院
【分类号】：C932

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1554091