A保险公司新核心系统开发项目外包风险管理研究

发布时间：2020-05-31 01:16

【摘要】：随着科学技术的发展,保险业广泛使用信息系统改变传统的手工作业,对信息技术的需求日益增长。信息技术外包,尤其是信息系统开发外包,有着显著的优势。这仍将是未来几年发展的趋势,但是与此同时带来的风险也不容忽视。本文以IT外包和风险管理理论为基础,从发包方即保险公司的角度进行分析,通过保险公司信息系统中最为重要的新核心业务系统外包开发项目为案例进行研究,具有典型性和可参考性。本文首先采用访谈法、鱼骨图法对A保险公司新核心系统外包开发项目不同阶段的风险进行识别;采用专家评分法及过程失效模式和后果分析法(PFMEA)对项目风险因素进行定性和定量地综合评估;最后根据评估出的风险等级,并针对保险公司的内外部环境及新核心系统开发项目的实际情况,对风险等级较高的一些风险因素提出风险预防、风险减轻的针对性的应对策略和方案,比如如何在公开招标的情况下选择合适的承包方,给出了引入POC验证及招标书中评分标准制定的建议方案;比如在如何避免过度依赖承包方方面,给出了合作外包、联合开发的建议;比如在需求管理方面,建议采用螺旋模型等等。研究结果具有一定的指向性和应用性,对A保险公司其他信息系统外包开发项目及其他保险公司外包项目的风险管理具有一定的借鉴意义。
【图文】：

逡逑Ａ保险公司新核心系统外包开发项目的项目过程如图３－１所示。逡逑项目评估立项——？承包方选择邋逦？项目实施邋逦？项目收尾逡逑图３－１新核心系统外包开发项目过程逡逑在该项目中，项目组由发包方Ａ保险公司（甲方）和承包方（乙方）组成。逡逑而Ａ保险公司内部又由信息技术部人员和业务部门人员组成。各方人员在项目逡逑组中所承担的角色如下表３－１所示：逡逑逦表３－１项目组人员构成表逦逡逑参与方逦承担角色逦涉及人员逡逑Ａ保险公司信息技术部￣￣项目管理、项目监控、逦ｅ逡逑．0逦ｎＡ．彳目思技木部相天人员逡逑逦逦验收方逦逡逑精算部、产品研发部、逡逑车辆保险部、财产保险逡逑部、责任保险部、意外逡逑Ａ保险公司业务部门人需求提出方、验收方、逦健康保险部、信用保证逡逑员逦用户逦保险部、农业保险部、逡逑客户服务部、理赔管理逡逑部、销售管理部等诸多逡逑逦逦逡逑信息系统的具体开发、￣￣架构师、系统分析师、逡逑承包方逦测试、部署、上线、运需求分析人员、开发人逡逑逦逦＇ｍ逦｜逦员、测试人员逡逑根据外包开发项目全过程管理的生命周期理论，结合Ａ保险公司外包项目逡逑管理实践经验，设计新核心系统外包开发项目全过程模型如图３－２所示：逡逑１７逡逑

最好考虑周全，在合同中逐一列明，便于Ａ保险公司维护自身利益。逡逑借助鱼骨图法，对项目评估立项阶段和承包方选择阶段的风险因素进行归逡逑类，，如图３－３所示：逡逑可行性分析｜逦｜工作说明书｜邋｜投资估算１逦ｉ建设方案Ｈ逡逑珥行性风Ｍ求不预算过多＼＾＿逦外包方式选择风＾逡逑Ｂ求调研科项目范８不预

本文编号：2689028