佛山市三水区城市管理数字化建设问题研究

发布时间：2020-06-17 12:52

【摘要】：随着中国城市化进程快速发展,人民群众对美好生活的需要日益增长,传统的城市管理模式已经难以满足现实的需要。同时,现代信息技术的快速发展,为城市管理提供了新的方式,将现代信息技术运用到城市管理中,把城市管理区域划分为若干个单元网格,并对其部件和事件进行分类,通过数字化平台快速发现问题并及时处置,提高城市管理的效率。三水区位于粤港澳大湾区的腹地,抓住历史机遇高速发展,需要高效便民、精细化的城市管理数字化模式来保障,深入研究该模式,挖掘其潜力,具有重大的理论价值和实践意义。本文主要以服务型政府理论、善治理论以及公众参与理论的视角,通过比较研究法和案例分析法进行研究。首先介绍了论文的选题背景和研究意义,分析国内外城市管理数字化建设情况。在阐述城市管理数字化建设相关概念和相关理论的基础上,对三水区城市管理数字化建设的现状、工作流程以及工作成效进行分析,发现存在未建立高位的协调机构、队伍建设未达到要求、职权划分不够明确、考评考核机制不够完善以及公众参与程度不高等问题。在学习国内外先进城市城市管理数字化成功经验的基础上,论文对三水区城市管理数字化建设提出建立一把手负责制,完善城市管理数字化工作制度;注重人员素质提升,加强处置队伍建设;加大资源整合力度,构建“大城管”模式;完善考评考核制度,保障数字化有序运行;营造良好社会氛围,激发公众参与热情等改进建议,期望能够进一步推动三水区城市管理数字化建设。
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D630
【图文】：

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华中科技大学硕士学位论文、时效问题，通过数字化手段切实而又高效地解决城市管理中体现了执法为民的理念。区城市管理数字化工作流程国内外数字化城管工作的研究可以发现，除了一小部分城市根调整之外，其工作流程基本大同小异。目前三水区城市管理数含七个阶段，即案件来源、办理登记、立案审核、案件派遣、机构核查及结案归档，案件各阶段流转流程具体如下图 3-1 三水件流转流程图所示:案件公众举报采集员上报其它来源

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单元网格内进行巡查，对城市管理市容管理和环境卫生管理方面存在的6 小类部件和 6 大类 83 小类事件中存在的问题通过移动终端“佛山工作台报，上报案件时需清楚的标明该案件类型、时间、现状的图片和地点，示对应处理时限以及结案标准并上传到三水区城市管理数字化系统中。现问题，主要是市民在日常生产生活中，发现城市管理存在的问题未得，造成影响其正常生活秩序的情况，上报方式主要有，微信公众号上报市管理热线、12345 市长热线、随手拍上报、民生在线平台、行政监察平一些网络平台上报。三是上级部门检查发现，市、区两级城市管理部门三水区至少三次的暗访检查，对发现的问题直接考评案件派到城市管理中来。通过闭环式城市管理数字化系统，能够有效提高案件处置效率，能够有处理有反馈，切实解决人民群众身边存在的城市管理问题。如下图 3-2 三水区城市管理数字化案件来源图所示:

【参考文献】