电子政务服务能力层次关系实证研究

发布时间：2017-12-05 00:27

  本文关键词：电子政务服务能力层次关系实证研究

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【摘要】：回顾能力管理领域的研究成果,结合我国电子政务服务的应用情况,基于能力理论、IT能力、服务质量管理在电子政务服务能力层次上的关系,从政府内部视角提出电子政务服务能力的层次模型。进一步,运用验证性因子分析、路径分析等方法,对该层次模型及其结构路径关系进行实证研究,探究能力组份之间的影响关系与影响规律。
【作者单位】： 南京邮电大学管理学院;南京大学信息管理学院;
【基金】：国家自然科学基金(70803018) 江苏省社科基金项目(12TQB008) 江苏省教育厅高校哲学社会科学基金重点项目(2014ZDIXM004) 国家自然科学基金委项目(71573117) 国网科技开发项目(SGTYHT/14-JS-188)
【分类号】：D63
【正文快照】： 1引言互联网具有消除信息不对称性、时空无限性等特点,使电子政务服务不仅能够有效降低政府提供服务的成本,提高政务服务的效率,也使得公众的需求能够以更为便捷的方式获得满足。因此,世界各国都在不断努力,投入大量的人、财、物力来提高电子政务服务的能效【1】。我国各级政

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