基于政务微信的政府治理模式创新研究

发布时间：2021-12-10 17:06

　　【目的/意义】新媒体时代,政务微信的产生和快速发展是推进政府治理能力现代化的必然要求。政务微信在强化民生服务、增进政民互动、网络舆情引导等领域发挥重要作用。【方法/过程】从政务微信与政府治理的概念属性与内在关联出发,分析政务微信的功能价值及其在推进政府治理创新中面临的困境与挑战。【结果/结论】以政务微信为载体,强化政府"智慧治理"新理念;打造"政民互动"政府治理新格局;构建"协同联动"政府治理新模式;完善法治化管理机制,全面提升政府治理效能。 

【文章来源】：情报科学. 2020,38(06)北大核心CSSCI

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

根据第44次中国互联网络发展状况统计报告整理

政务微信，是指由各级政府及相关部门在微信平台上开设的公众号，利用文字、图片、语音、视频等多种传播形式，发布政务性、事务性信息，为公众提供互动交流、网络管理和在线办事等信息服务，是政府部门借助移动网络提供公共服务的政务新媒体，具有更新迅速、灵活便捷、发布权威、互动私密的显著特征。根据2019年中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第44次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国在线政务服务用户规模达5.09亿，占网民整体的59.6%。政务微信城市服务累计用户数达6.2亿【2】（见图2）。政务微信作为一种重要的电子政务手段，已日益成为精准化的新闻发布平台，移动化的民生服务平台，零距离的官民互动平台【3】。1.3政府治理

新媒体时代的网络舆情复杂多变，信息裂变式、爆炸式传播能够迅速成为网络舆论场【13】。政务微信具有“一对一”信息传播的私密性和精确性特质，使信息沟通和意见表达更加自由、便捷，但也会使一些偏激言论与虚假信息易被传播和扩散。因此，政府应提高舆情敏感度，建立政务微信舆情监测机制。首先，舆情信息预警机制。对用户在政务微信平台上披露的投诉、建议、举报事项高度重视并对其进行记录、追踪，特别是对涉及本地区本部门的热点事件给予充分关注，并根据舆情性质、范围和可能产生的后果进行分析和预警；其次，舆情信息引导机制。舆情爆发后，要第一时间在政务微信平台上进行官方发布，权威解答和澄清谣言，防止虚假信息充斥舆论空间；最后，舆情评价体系与问责机制。采取科学性、可操作性、全面性、层次性原则【14】定期对舆情信息传播规律、舆情演进规律制定评估指标体系，对政务微信在网络舆情应对中的运用情况进行总结评价，为今后处理突发事件积累经验，如图3所示。

【参考文献】：
期刊论文
[1]智慧治理:大数据背景下社会治理创新研究[J]. 郝会.  学理论. 2019(10)
[2]新媒体时代政府网络舆情治理模式创新研究[J]. 刘泾.  情报科学. 2018(12)
[3]全面推进智慧治理 开创善治新时代[J]. 傅昌波.  国家行政学院学报. 2018(02)
[4]北京政务微信的推广机制研究[J]. 柳思思.  电子政务. 2016(11)
[5]新常态下政务微信的优化路径研究[J]. 毛斌,刘进军,刘书明.  情报杂志. 2016(08)
[6]论政府微信公众号的发展策略[J]. 王宇.  新闻战线. 2016(08)
[7]中国政务微信研究:特性、内容与互动[J]. 王玥,郑磊.  电子政务. 2014(01)
[8]从电子政务到智慧政务:范式转变、关键问题及政府应对策略[J]. 赵玎,陈贵梧.  情报杂志. 2013(01)
[9]地方政府应对网络舆情能力评估和危机预警研究[J]. 兰月新,董希琳,陈成鑫.  现代情报. 2012(05)
[10]网络舆情中的政府回应及其引导[J]. 薛恒,李韦.  唯实. 2012(02)

硕士论文
[1]我国政务微信存在问题及发展对策研究[D]. 毕华杰.东北财经大学 2017



本文编号：3533043