大连市网上信访工作存在的问题及其对策研究

发布时间：2022-01-06 17:44

　　本文首先介绍了研究的背景及意义、搜集应用的国内外文献和所运用的研究方法,系统的介绍了相关概念和与本文相关的理论,本文所用到的理论包括信访与公众参与理论、信访与现代社会冲突理论、信访与治理理论等;其次从历史背景、网络系统便捷程度、信访件流转和受理、信访件办理和反馈以及系统运转规范程度等五个方面,对大连市网上信访工作的现状做了整体介绍;根据对现状的分析整理出大连市网上信访模式存在的问题,包括部分网上信访件办理效率低、网上信访工作的落实与反馈不到位、信访大数据应用程度低和网上信访考核机制不完善等问题,并分析总结了其原因为缺少高效的分配定责机制、网上信访服务意识落后、信访大数据的应用能力弱和网上信访考核标准缺乏科学性等,相应的提出了研判协调和能力优化机制、重视落实和反馈步骤、提高信访大数据应用能力和改进网上信访考核方式等对策。 

【文章来源】：辽宁师范大学辽宁省

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

信访件流转信息资料来源：http://www.mxw.gov.cn/comp/View.aspx?ID=2396639

辽宁师范大学硕士学位论文需的时间相比，其流转时间过长，影响流转效率和办件效率。2.网上信访件流转次数多案例 2：某地居民在民心网投诉隔壁的饭店常年在门口做油炸食品和烧烤食品，油烟导致自家不敢开窗，希望有关部门能够取缔。该信访件在 2017 年 8 月29 日至 9 月 14 日这 16 天的时间流转了 7 次：首先由大连市环保局流转到该件属地的某县级市政府，再由该县级市政府流转到属地的某镇政府，该镇政府认为此件属于环境监察范畴，将此件流转到该县级市环境监察大队，接着又流转到该县级市环保局，环保局认为取缔属于市场监督管理局的权责范围，又将此件流转回了属地县级市政府，该县级市又将此件转给了大连市政府，最后由大连市政府直接转到属地镇政府办理。具体流转信息如图所示。

图 3 网上信访考核分值占比《2017 年瓦房店市乡镇街道（经济区）和市直部门领导班子工作实际考述可知，对网上信访工作的考核指标细化，一定程度上提高了但由于其分值过小，仍没有引起高度重视。网上信访的分值占的比例仍然较低，对整体的考核结果影响不大。由于网上信访核的影响很小，对网上信访工作难以形成必要的工作压力，可放松工作要求，发生不注重办件满意度和反馈机制不落实到上信访激励机制弱化机制是一个管理概念，包括精神、薪酬、荣誉、工作等多方动工作人员积极性的诱导因素的集合。在激励机制的构建上都做了尝试，多数平台定期对各单位的工作情况进行排名和对激励机制的执行的影响很小，各大网上信访平台或者是缺是激励机制低效。机制低效的另一问题是激励机制中的诱导因素对工作人员起如排名和通报过于频繁，导致大部分工作人员对此诱导因素效差距形成了去激励因素，对激励机制形成了弱化，反而抑制性。有些激励的诱导因素与工作人员的期望不同，无法形成

【参考文献】：
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本文编号：3572892