基于频繁时序挖掘的移动政务场景化服务策略研究
发布时间：2022-01-09 06:00
[目的/意义]现有移动政务信息逐渐呈现为泛在化、碎片化、个性化、交互性、原创性和分享性的特征,如何挖掘移动政务不同场景下用户的信息接受期望,并为其实现多元化和个性化的政务信息推送,这对于提升移动政务的服务水平和服务性能意义重大。[方法/过程]本文采用频繁时序的挖掘方法,对用户所处场景的政务信息接受期望进行有效地挖掘,并为用户在相应的场景精准地提供其期望的敏感性业务,这是提升移动政务服务黏性的重要路径。[结果/结论]提出了移动政务的"场景—行为—情境"的三维一景适配的服务策略,并将其细化为标准化和个性化适配服务策略,期望能为移动政务信息接受提供理论依据和实践指导。
【文章来源】：现代情报. 2020,40(08)CSSCI
【文章页数】：10 页
【部分图文】：
移动政务场景化服务特征框架
场景时代，移动政务所处的环境正在发生着巨大的变化。用户可以随时随地接受其期望的政务信息，如:用户可以利用乘地铁或等公交的碎片时间，通过简单的指尖操作接受政务信息。移动政务系统在一定程度上存在着信息过载，形成了“有用的信息找不到，没用的信息满屏跑”的局面，这增加了用户在单个内容产品上的信息接受时间，这就要求移动政务平台要实时感知用户所处的场景及场景变化，通过其接入场景的频繁程度挖掘其在不同场景的历史信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，为其在合适的场景推送其期望的信息，提升用户信息接受体验的愉悦度，增强信息接受持续意愿[23]。由此，移动政务的场景化服务形成动因如图2所示。如图2所示，由于场景五力的出现，以及环境和时代的变迁，使得移动政务逐渐体现为人、场景、情境间的多维度交互，通过交互促进不同维度信息接受情境的有机融合，进而实现移动政务的服务模式创新，即通过场景化的服务实现资源情境的可用性、技术情境的有用性和服务情境的易用性的有效融合[24]。由图2可知，可以根据用户接入某个场景的频繁时序的挖掘，为用户提供适配其所处场景的信息服务，就需要对用户所处场景的信息接受期望进行挖掘，至于如何对用户接入场景的频繁时序挖掘正是本研究的核心，也是本研究的主要贡献点和创新点。
表2中是以被测用户的移动序列接入模式(Insert1,Insert2,Insert3,Insert4,Insert5,Insert6)说明移动序列接入模式树的构建。首先从〈(a,2,t1)(b,3,t2)(c,6,t9)(d,9,t11)〉中提取移动序列〈a,b,c,d〉，然后插入移动序列接入模式树，移动序列〈a,b,c,d〉中每个节点的计数在移动序列接入模式树中自动加1;在移动序列接入模式树中，移动序列〈a,b,c,d〉的尾节点构建信息接受期望树，用来记录在相同移动序列下的不同信息期望，因而在每个移动序列的尾节点都将有一个信息接受期望树[31];依据该方法从〈(a,2,t1)(b,3,t2)(c,5,t9)(d,8,t11)〉中提取信息接受期望〈2,3,6,9〉，并将其插入相应的信息接受期望树给出的移动序列接入模式树的构建原理，如图3所示。如图3所示，假设用户自行定义的支持度阈值是0.3，则只有当每个空间和信息接受节点的计数大于或等于2时才能符合要求。通过对图1的节点结构分析，发现移动政务场景接入序列表头中的所有节点计数都满足最小的支持度阈值2，我们随机选择移动政务场景接入序列表头中的d节点来构建(d，*，*)的信息接受期望树[32]。通过扫描图1移动时序接入模式树中包含d的移动序列各个节点，将这些节点的信息接受期望进行计数，并构建相应的信息接受期望树，如图4所示。
【参考文献】：
期刊论文
[1]移动互联时代品牌传播的场景革命[J]. 国秋华,程夏. 安徽大学学报(哲学社会科学版). 2019(01)
[2]场景视阈下移动阅读APP的发展策略[J]. 邓庄. 出版发行研究. 2018(10)
[3]基于信息接受规律的移动图书馆场景重构[J]. 王福,刘姝瑾. 情报资料工作. 2018(05)
[4]媒介批判视角下移动新闻的场景适配[J]. 陈雅乔,龚梓坤. 传媒论坛. 2018(18)
[5]基于情境感知的移动图书馆场景化资源推荐服务研究[J]. 谢斌. 图书馆学刊. 2018(08)
[6]移动图书馆信息接受场景识别研究[J]. 王福,毕强,张晗. 图书情报工作. 2018(15)
[7]移动图书馆信息接受适配及场景推荐[J]. 王福,毕强,许鹏程,毕达天. 图书情报工作. 2018(15)
[8]移动互联网金融:场景与社交[J]. 游筱婷. 齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版). 2018(07)
[9]基于信息接受情境的移动图书馆场景构建[J]. 毕达天,王福. 情报理论与实践. 2018(06)
[10]移动图书馆场景化信息接受内容适配剖析[J]. 王福,毕强,张艳英. 图书情报工作. 2018(11)
本文编号：3578103
【文章来源】：现代情报. 2020,40(08)CSSCI
【文章页数】：10 页
【部分图文】：
移动政务场景化服务特征框架
场景时代，移动政务所处的环境正在发生着巨大的变化。用户可以随时随地接受其期望的政务信息，如:用户可以利用乘地铁或等公交的碎片时间，通过简单的指尖操作接受政务信息。移动政务系统在一定程度上存在着信息过载，形成了“有用的信息找不到，没用的信息满屏跑”的局面，这增加了用户在单个内容产品上的信息接受时间，这就要求移动政务平台要实时感知用户所处的场景及场景变化，通过其接入场景的频繁程度挖掘其在不同场景的历史信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，为其在合适的场景推送其期望的信息，提升用户信息接受体验的愉悦度，增强信息接受持续意愿[23]。由此，移动政务的场景化服务形成动因如图2所示。如图2所示，由于场景五力的出现，以及环境和时代的变迁，使得移动政务逐渐体现为人、场景、情境间的多维度交互，通过交互促进不同维度信息接受情境的有机融合，进而实现移动政务的服务模式创新，即通过场景化的服务实现资源情境的可用性、技术情境的有用性和服务情境的易用性的有效融合[24]。由图2可知，可以根据用户接入某个场景的频繁时序的挖掘，为用户提供适配其所处场景的信息服务，就需要对用户所处场景的信息接受期望进行挖掘，至于如何对用户接入场景的频繁时序挖掘正是本研究的核心，也是本研究的主要贡献点和创新点。
表2中是以被测用户的移动序列接入模式(Insert1,Insert2,Insert3,Insert4,Insert5,Insert6)说明移动序列接入模式树的构建。首先从〈(a,2,t1)(b,3,t2)(c,6,t9)(d,9,t11)〉中提取移动序列〈a,b,c,d〉，然后插入移动序列接入模式树，移动序列〈a,b,c,d〉中每个节点的计数在移动序列接入模式树中自动加1;在移动序列接入模式树中，移动序列〈a,b,c,d〉的尾节点构建信息接受期望树，用来记录在相同移动序列下的不同信息期望，因而在每个移动序列的尾节点都将有一个信息接受期望树[31];依据该方法从〈(a,2,t1)(b,3,t2)(c,5,t9)(d,8,t11)〉中提取信息接受期望〈2,3,6,9〉，并将其插入相应的信息接受期望树给出的移动序列接入模式树的构建原理，如图3所示。如图3所示，假设用户自行定义的支持度阈值是0.3，则只有当每个空间和信息接受节点的计数大于或等于2时才能符合要求。通过对图1的节点结构分析，发现移动政务场景接入序列表头中的所有节点计数都满足最小的支持度阈值2，我们随机选择移动政务场景接入序列表头中的d节点来构建(d，*，*)的信息接受期望树[32]。通过扫描图1移动时序接入模式树中包含d的移动序列各个节点，将这些节点的信息接受期望进行计数，并构建相应的信息接受期望树，如图4所示。
【参考文献】：
期刊论文
[1]移动互联时代品牌传播的场景革命[J]. 国秋华,程夏. 安徽大学学报(哲学社会科学版). 2019(01)
[2]场景视阈下移动阅读APP的发展策略[J]. 邓庄. 出版发行研究. 2018(10)
[3]基于信息接受规律的移动图书馆场景重构[J]. 王福,刘姝瑾. 情报资料工作. 2018(05)
[4]媒介批判视角下移动新闻的场景适配[J]. 陈雅乔,龚梓坤. 传媒论坛. 2018(18)
[5]基于情境感知的移动图书馆场景化资源推荐服务研究[J]. 谢斌. 图书馆学刊. 2018(08)
[6]移动图书馆信息接受场景识别研究[J]. 王福,毕强,张晗. 图书情报工作. 2018(15)
[7]移动图书馆信息接受适配及场景推荐[J]. 王福,毕强,许鹏程,毕达天. 图书情报工作. 2018(15)
[8]移动互联网金融:场景与社交[J]. 游筱婷. 齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版). 2018(07)
[9]基于信息接受情境的移动图书馆场景构建[J]. 毕达天,王福. 情报理论与实践. 2018(06)
[10]移动图书馆场景化信息接受内容适配剖析[J]. 王福,毕强,张艳英. 图书情报工作. 2018(11)
本文编号：3578103
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