哈尔滨市社区物业管理中政府监管机制研究
发布时间：2022-01-09 06:25
随着我国社会经济的快速发展,人民物质生活水平的不断提高,城市社区物业管理作为一种社会化、市场化、专业化的活动,与社区居民的生活休戚与共,对于社会经济增长和社会治理具有重要意义。城市社区物业管理是基层社会治理的一项重要组成部分,其管理质量的优劣直接影响到城市社区居民的公共权益和基层社会治理的绩效。然而由于各种复杂的因素,我国在城市社区治理的过程中也不可避免的涌现出了一些需要进一步解决完善的问题。有鉴于此,从公共管理角度来看,通过完善政府对物业服务监督机制以促进社会和谐发展就显得十分必要。本文基于认真总结哈尔滨市社区物业管理的基本经验,在剖析存在问题的基础上,针对政府对社区物业管理行业中的实际监管问题进行深入探究,指出了现行的行业相关法律法规体系不完善、社区居民自治性组织功能缺失、物业行业协会协调作用缺位等是造成了当下政府对物业管理活动监管困境的成因。为了使城市社区物业管理在市场化日趋成熟的大环境下明确发展方向,建立完善有效的监管机制,本文通过对国内外先进城市管理经验的借鉴和分析,为如何加强哈尔滨市社区物业管理中政府的监管提供了一定的理论依据,最终提出了提高社区物业管理监管的法制化水平、建...
【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
哈尔滨市社区多元主体参与物业管理的现状及问题
哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文-27-表3-1被调查业主的结构特征3.1.3指标观测（1）通过对调查问卷中“您认为小区物业管理存在的主要问题有哪些”问题的数据进行统计，发现业主对收费问题与服务问题较为关注，具体情况如表3-2所示。表3-2小区物业管理存在的问题小区物业管理存在问题收费不合理服务不到位与居民有纠纷其他问题比例（%）4838104人数（人）7257156通过表3-2所示，约有48%以上的业主认为小区物业收费不合理，这是所有问题的主要矛盾。通过饼图将情况呈现出来，这样会更加直观地将小区物业管理存在问题表现出来。如图3-1所示：图3-1小区物业管理存在问题的饼图（2）通过对调查问卷中“当您与小区物业有纠纷时如何解决呢”问题的性别年龄文化程度居住时间选项比例(%)人数(人)选项比例(%)人数(人)选项比例(%)人数(人)选项比例(%)人数(人)男性女性5248787230岁以下30-40岁40-50岁50岁以上6424489636612初中以上高中大专本科及以上10142056152130841年以下1-3年3-5年5年以上48147461221111
哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文-28-数据进行统计，发现业主在与小区物业有纠纷时，通常采取与物业进行协商的方式进行解决，具体情况如表3-3所示。表3-3小区物业管理问题解决的方式小区物业管理问题解决方式找物业协商找业主委员会协调找政府部门投诉其他手段比例（%）5418262人数（人）8127393通过表3-3所示，约有54%以上的业主在遇到与物业纠纷时选择与其协商解决问题，而找政府部门投诉的比例为26%。通过饼图将情况呈现出来，这样会更加直观地将小区物业管理问题的解决方式出来。如图3-2所示：图3-2小区物业管理问题解决方式的饼图（3）通过对调查问卷中“您认为对于小区物业管理监管的责任在于”问题的数据进行统计，发现多数业主认为对小区物业管理监管责任主体在于政府，少数业主认为在于物业，具体情况如表3-4所示。表3-4小区物业管理监管的责任小区物业管理监管责任物业业主委员会政府部门其他主体比例（%）1626562人数（人）2439843通过表3-4所示，约有56%以上的业主认为政府应该承担对小区物业管理的监管，其次才是业主委员会。通过饼图将情况呈现出来，这样会更加直观地将小区物业管理监管的责任呈现出来。如图3-3所示：
【参考文献】：
期刊论文
[1]物业企业可持续健康发展相关问题研究[J]. 罗聪明. 南方企业家. 2018(04)
[2]浅谈国有企业中物业管理的现状及其对策[J]. 曲立晟,冯盛辉,张鹏. 现代国企研究. 2017(12)
[3]物业管理发展的探索[J]. 申卫兵. 经济师. 2017(06)
[4]青岛社区物业管理中的问题与对策研究[J]. 刘文俭. 中共青岛市委党校.青岛行政学院学报. 2017(02)
[5]调和物业管理公司与业主矛盾的方法研究[J]. 张晗. 现代物业(中旬刊). 2017(04)
[6]住宅小区物业管理中的问题分析及发展趋势探讨[J]. 刘忠良. 现代商业. 2017(07)
[7]城市社区物业管理中现存的问题及对策[J]. 谈丽艳. 科技创业月刊. 2016(14)
[8]关于我国物业管理模式的思考与探索[J]. 裘海清. 知识经济. 2016(09)
[9]浅析我国物业管理的现状及发展前景[J]. 闫立朝. 科技展望. 2016(12)
[10]加强物业服务行业监管的问题分析[J]. 黄光宇. 武汉职业技术学院学报. 2016(01)
硕士论文
[1]物业管理政府监管法律问题研究[D]. 王小军.山西大学 2017
[2]我国物业管理政府作用若干问题探讨[D]. 林华.广西大学 2015
[3]住宅物业管理中的多元治理与政府角色研究[D]. 蔡琰馨.上海交通大学 2012
[4]我国政府主导的社区治理模式探索[D]. 王鹏.华中师范大学 2005
本文编号：3578143
【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
哈尔滨市社区多元主体参与物业管理的现状及问题
哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文-27-表3-1被调查业主的结构特征3.1.3指标观测（1）通过对调查问卷中“您认为小区物业管理存在的主要问题有哪些”问题的数据进行统计，发现业主对收费问题与服务问题较为关注，具体情况如表3-2所示。表3-2小区物业管理存在的问题小区物业管理存在问题收费不合理服务不到位与居民有纠纷其他问题比例（%）4838104人数（人）7257156通过表3-2所示，约有48%以上的业主认为小区物业收费不合理，这是所有问题的主要矛盾。通过饼图将情况呈现出来，这样会更加直观地将小区物业管理存在问题表现出来。如图3-1所示：图3-1小区物业管理存在问题的饼图（2）通过对调查问卷中“当您与小区物业有纠纷时如何解决呢”问题的性别年龄文化程度居住时间选项比例(%)人数(人)选项比例(%)人数(人)选项比例(%)人数(人)选项比例(%)人数(人)男性女性5248787230岁以下30-40岁40-50岁50岁以上6424489636612初中以上高中大专本科及以上10142056152130841年以下1-3年3-5年5年以上48147461221111
哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文-28-数据进行统计，发现业主在与小区物业有纠纷时，通常采取与物业进行协商的方式进行解决，具体情况如表3-3所示。表3-3小区物业管理问题解决的方式小区物业管理问题解决方式找物业协商找业主委员会协调找政府部门投诉其他手段比例（%）5418262人数（人）8127393通过表3-3所示，约有54%以上的业主在遇到与物业纠纷时选择与其协商解决问题，而找政府部门投诉的比例为26%。通过饼图将情况呈现出来，这样会更加直观地将小区物业管理问题的解决方式出来。如图3-2所示：图3-2小区物业管理问题解决方式的饼图（3）通过对调查问卷中“您认为对于小区物业管理监管的责任在于”问题的数据进行统计，发现多数业主认为对小区物业管理监管责任主体在于政府，少数业主认为在于物业，具体情况如表3-4所示。表3-4小区物业管理监管的责任小区物业管理监管责任物业业主委员会政府部门其他主体比例（%）1626562人数（人）2439843通过表3-4所示，约有56%以上的业主认为政府应该承担对小区物业管理的监管，其次才是业主委员会。通过饼图将情况呈现出来，这样会更加直观地将小区物业管理监管的责任呈现出来。如图3-3所示：
【参考文献】：
期刊论文
[1]物业企业可持续健康发展相关问题研究[J]. 罗聪明. 南方企业家. 2018(04)
[2]浅谈国有企业中物业管理的现状及其对策[J]. 曲立晟,冯盛辉,张鹏. 现代国企研究. 2017(12)
[3]物业管理发展的探索[J]. 申卫兵. 经济师. 2017(06)
[4]青岛社区物业管理中的问题与对策研究[J]. 刘文俭. 中共青岛市委党校.青岛行政学院学报. 2017(02)
[5]调和物业管理公司与业主矛盾的方法研究[J]. 张晗. 现代物业(中旬刊). 2017(04)
[6]住宅小区物业管理中的问题分析及发展趋势探讨[J]. 刘忠良. 现代商业. 2017(07)
[7]城市社区物业管理中现存的问题及对策[J]. 谈丽艳. 科技创业月刊. 2016(14)
[8]关于我国物业管理模式的思考与探索[J]. 裘海清. 知识经济. 2016(09)
[9]浅析我国物业管理的现状及发展前景[J]. 闫立朝. 科技展望. 2016(12)
[10]加强物业服务行业监管的问题分析[J]. 黄光宇. 武汉职业技术学院学报. 2016(01)
硕士论文
[1]物业管理政府监管法律问题研究[D]. 王小军.山西大学 2017
[2]我国物业管理政府作用若干问题探讨[D]. 林华.广西大学 2015
[3]住宅物业管理中的多元治理与政府角色研究[D]. 蔡琰馨.上海交通大学 2012
[4]我国政府主导的社区治理模式探索[D]. 王鹏.华中师范大学 2005
本文编号：3578143
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