苏州市Z区税务局税务人员绩效管理中的困境及改善研究

发布时间：2024-03-31 08:02

　　随着政府体制改革不断深入发展,绩效管理在政府部门管理中的重要地位日益凸显。税务系统属于较早开始绩效管理探索的政府部门之一,为进一步提高基层税务机关行政效能,强化税收征管质量,有效促进绩效管理水平的提升已成为税务部门关注的重点。苏州市Z区税务局多年以来,一直在探索提升税务人员绩效管理的水平。但是由于种种原因,当前绩效管理中还存在着一些问题。因此,探索建立一套科学合理、行之有效的绩效管理制度尤为重要。基于这一目的,本文通过对国内外绩效管理有关理论的研读,采用调查问卷的方式,获取苏州市Z区税务局税务人员对于目前实施绩效管理的满意度情况。同时结合工作实际,分析苏州市Z区税务局人员绩效管理现状,找出苏州市Z区税务局在绩效管理中的困境。研究发现,Z区税务人员绩效管理存在着绩效认知不到位、指标设计不合理、考核目的不清晰、激励作用不彰显等问题。为解决这些问题,本文借鉴发达国家公共部门人员绩效管理先进实践经验,运用BSC、KPI等理论,提出了完善苏州市Z区税务人员绩效管理的改进措施。具体有:加强绩效理论学习、完整指标考核体系、做好信息化支撑、强化绩效激励等。希望通过推进苏州市Z区税务人员绩效管理工作,提...

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１：研究的技术路线??（二）课题研究的主要方法??文中主要运用了以下两种方法：??（Ｉ）文献研宄法??

绪论?苏州市Ｚ区税务局税务人员绩效管理中的困境及改善研宄??税务局绩效考核指标进行了设计。另外还提出了完善基础保障、加强信息化支撑、??加强绩效激励等对策建议。??第七部分为研宄结论，对全文的研究内容进行了总结。??论文框架图如下：??Ｖ??绪论；＿???Ｉ?????绩效管理基本....

图３－１：绩效考核指标的设置??１８??

第三章?苏州市Ｚ区税务局税务人员绩效管理中的困境及改善研宄??第三章苏州市Ｚ区税务局税务人员??绩效管理的困境及原因分析??近几年，随着绩效管理理念在政府部门的推广和普及，税务系统的绩效管理??水平也在不断上升。但是，我们也要看到，税务部门的绩效管理还存在一些问题，??如考核流于....

图３－２：绩效实施的功能??

择了?“基本／解．但不全面”，３９％的ｒ－部选择了?“不太了解”，选择“非常了解”??的仅占５％。??调查还显示，大部分税务干部对绩效实施的功能认识不清，如图３－２所示：有??１７。／。的干部认为绩效管理就是为了检查工作完成情况，有４０％的干部认为绩效管理??就是为了实施奖惩和发....

图３－３：绩效管理制度存在的问题??（四）绩效反馈中的困境：绩效激励作用不彰显??

第三章?苏州市Ｚ区税务局税务人员绩效管理中的困境及改善研宂??（三）绩效考核中的困境：绩效考核目的泛化??从苏州市Ｚ区税务局绩效考核指标的具体内容来看，考核的指标主要是对日??常工作的详细列举，内容面面俱到，但是缺少提升工作效能的关键驱动因素。考??核目标太多的后果就是没有目标，....

本文编号：3943699