天津市政务服务中心窗口人员职业认同研究

发布时间：2024-04-13 01:24

　　建设人民满意的服务型政府是全面深化改革的重要目标之一。政务服务中心窗口人员作为公共服务的“最后一公里”,长期面对面与群众交流,其职业认同感不仅关系到政府机关的工作质量和效率,更直接影响党和政府在群众心目中的公信力和形象,是建设服务型政府“软环境”的重要组成部分。目前,在天津市持续优化营商环境,深化“放管服”改革的大背景下,政务服务中心窗口工作人员的职业认同问题理应得到更多关注。通过问卷调查和深度访谈发现,天津市政务服务中心窗口人员的职业认同总体处于中上水平,在职业认同的五个子维度当中,情感认同维度得分最高,持续认同维度得分最低。从个人因素来看,不同性别、年龄、工作年限、学历和婚姻状态的人员在职业认同方面不存在显著性差异,而不同职级、编制、薪酬、政治面貌的人员在职业认同方面存在显著性差异。从组织因素来看,影响职业认同的因素包括保健因素和激励因素。其中,保健因素主要包括政策和管理措施、工作条件、人际关系、工资薪酬四个方面;激励因素涉及到工作内容、成就感、晋升、培训四个方面。从社会因素来看,影响职业认同的因素涵盖社会支持因素、社会监督因素、社会尊重因素和社会期望因素。为此,需要从个人、组织和...

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【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1职业认同研究文献趋势图

骷ㄐе?湟约靶睦砥踉嘉ケ秤牍ぷ骷ㄐе?涞牡鹘诨?啤＂?1.3.2国内关于职业认同的研究综述在中国知网数据库中以职业认同为关键词进行检索，发现对于职业认同的相关研究不在少数。如图所示，尤其是在2008年之后，有关职业认同的相关文献研究总体上呈现逐年递增的趋势，同比增长速度加快，这意....

图3-1天津市政务服务中心窗口人员职业认同总体情况

第三章天津市政务服务中心窗口人员职业认同现状调查29高，其次是价值认同、能力认同和投入认同，持续认同得分最低，只有3.3276。这说明，天津市政务服务中心窗口人员认为自身从事的工作对社会能产生较高价值，并且对工作有较深的感情，但是对继续从事此工作的认同度较低（如表3-10）。表3....

图3-2不同性别政务服务中心窗口人员职业认同均值比较

第三章天津市政务服务中心窗口人员职业认同现状调查31图3-2不同性别政务服务中心窗口人员职业认同均值比较Fig.3-2Comparisonoftheaveragevalueofprofessionalidentityofwindowpersonnelindifferentgend....

图3-3不同年龄政务服务中心窗口人员职业认同均值比较

第三章天津市政务服务中心窗口人员职业认同现状调查32情感认同20-25岁144.0000.53907.297.82826-30岁444.0985.4288031-35岁404.1417.5057435岁以上194.1053.52178能力认同20-25岁143.9000.3210....

本文编号：3952270