基于客户分析的证券电子商务个性化信息服务研究

发布时间：2020-04-29 02:20

【摘要】： 证券行业的高度信息依赖性以及信息化的快速发展决定了信息服务的质量将成为证券公司赢得日趋激烈的竞争的关键。证券电子商务个性化信息服务是针对证券行业客户数据丰富、客户信息需求与投资偏好密切相关等特点,通过对客户特征的分析明确客户信息需求,为客户提供有针对性的个性化信息服务,目的在于帮助证券公司提高信息服务质量,从而提高客户满意度和竞争力。 本文的研究基于国内外对个性化信息服务的研究成果和发展现状,结合我国证券行业的特点及信息服务现状,分析了在证券信息服务中引入个性化服务思想的依据,提出了基于客户分析的证券电子商务个性化信息服务模式。在此基础上本文分别展开研究了基于客户分析证券电子商务个性化信息服务的实现原理和实施方法,其中重点在于分析证券行业客户特征及其对客户信息需求的影响以及构建基于客户分析的证券个性化信息服务的实施框架、明确各个阶段的步骤及使用的方法。 在理论研究的基础上,本文以某证券公司信息服务现状为背景,探讨了利用信息系统实现个性化信息服务的具体应用,并提出了相应的解决方案。最后,本文对进一步工作的方向进行了简要的讨论。
【图文】：

比较资源与用户模型的相似性，而是通过比较用户之间的相似性来推荐信息。具有相近兴趣的用户被视为一个用户类。当用户对某信息感兴趣时，该信息就可以推荐给同类的其他用户(如图4一6所示)。叠扣用户合合作推荐 荐用用…弈蒯 蒯 户户 户 聚聚 聚 类类}变夏… … 合合作推荐 荐 一厂爵扣用户图4一6合作推荐4.4信息服务的评估与持续改进在为用户推荐信息后，证券公司需要对用户对信息的浏览状况和满意程度进行测评，进而对用户模型进行改进。

合作推荐
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F830.91;F224

【参考文献】

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本文编号：2644120