略论教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论模型与实践模式

  本文关键词：教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论模型与实践模式，由笔耕文化传播整理发布。

　　后现代社会是以消费为中心的， 法国社会学家让·波德里亚(Jean Baudril-lard)认为，文化消费将是消费的重要组成部分和内涵。在此背景下，远程职业教育对学习者的称谓有由”学生”转向”客户”的变化趋势。称谓的转变揭示的是市场运作方式下，远程职业教育行为的经济属性， 蕴涵着教育内涵意义的转换和升华，”远程职业教育是服务” 的命题已然确立。作为一种远程教育的手段和策略，教育虚拟社区应用于远程职业教育，其核心价值也必然体现为”为学习者服务”。依据格鲁诺斯以及森吉兹·哈克塞弗等学者对”服务”的定义，我们认为在远程职业教育领域， 教育虚拟社区为学习者所提供的服务是以无形的方式，在学习者和远程职业教育从业者、远程职业教育有形资源或远程职业教育机构之间发生的，为解决学习者在远程职业学习过程中的各种问题提供的经济活动。服务的形式可以是一种劳动，一种或一系列行为，也可以是一种展示。

　　从服务的视角考察教育虚拟社区应用于远程职业教育的实践， 我们发现即使教育虚拟社区具有教育性、自主性、开放性、平等性、生态性和生成性等特点，学生也未必对之趋之若鹜，将教育虚拟社区引入远程职业教育也并非一定能改善和提高远程职业教育的质量。对这一问题的深入思考，促使我们探究教育虚拟社区和远程职业教育的本质内涵，考查美国、澳大利亚、欧盟等国家(地区)的远程职业教育，对我国远程职业教育的实施现状进行比较分析和经验总结。然后，以日照电大奥鹏学习中心的学员和所在学院教育硕士为目标用户，开发教育虚拟社区进行实践探索。在上述理论探讨和实践研究的基础上，我们尝试构建教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论模型和实践模式，使教育虚拟社区真正融入远程职业教育的学与教的过程之中，为探索如何使远程职业教育的发展不至于落入”远程职业教育就是远程教育+职业教育”的窠臼，发展有中国特色的远程职业教育，提供理论依据和工作思路。

　　一、教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论模型

　　Rothaermel 和Sugiyama 认为虚拟社区不单是对信息和资源的聚集，而且还将成员聚集在一起，，以满足他们各自的社会和商业需要。E·卡茨、M·格里维奇和H·赫斯将个人使用媒介的需求归纳为五类：认知需求——获得信息、知识和理解;情感需求——情绪的、愉悦的或美感体验;个人整合需求——加强信心，稳固身份地位;社会整合需求——加强与家人、朋友等的接触;舒解压力需要——逃避或转移注意力。哈里斯(J. Harris)设计的”远程协作课题”(Telecollaborative Projects)模式，涉及到的16 种活动形式，可以归为人际交流、信息搜集和问题解决三类。王艳、李玉斌认为阶段式情境学习是虚拟社区学习动力的基础，社区归属感是虚拟社区学习动力的助推器，完善的管理制度是虚拟社区学习动力的保障。丁兴富将远程学生的支持服务分为信息服务、资源服务、人员服务、协助组织和开展实践性教学、对远程学习者的评价、设施服务六类。其中，人员服务又包括辅导和咨询、组织学生课外活动两类。

　　基于上述的研究基础， 结合我们自己的实践探索， 我们认为教育虚拟社区应用于远程职业教育从具体到抽象，从低级到高级分成问题求解、智慧生成和个性完满三个目标层级(见图1)。

　　其中， 问题求解是教育虚拟社区应用于远程职业教育的最低级目标。GoldStein 和Levin 认为”问题求解(Problem Solving)”是思维的组成部分，属于高阶认知过程。当有机体或人工智能系统不知道如何从某一给定的状态到达理想的目标状态时， 问题求解便会出现， 这是一个包括发现问题和解决问题的复杂过程[14]。学习者问题求解是涉及学习者职业知识和职业能力建构， 以及职业态度养成的三位一体的过程。问题求解服务目标的确立，不仅仅要求教育虚拟社区强调各类资源的建设， 利用各种信息技术建立强大的服务保障系统。而且要关注学习者当前有待解决的问题， 分析这些问题的解决所隐含的学习需求和可能的学习困境，以提供适当的支持服务，促进学习者问题求解过程。

　　职业智慧的生成是教育虚拟社区应用于远程职业教育的中级目标。在知识、能力、智慧三者中，我们认为有知识绝不必然代表有能力; 能力隐含着对知识的掌握、转化和运用;知识和能力可以生成智慧，智慧是在现实情境中对能力的超越和升华。职业智慧是人在职业活动中能迅速、灵活、正确地理解和处理问题的能力，表现为对工作情境的驾驭，对未来的正确推断， 对内外资源最有效的调配和对工作任务的运筹谋划。以职业智慧的生成为中级目标，要求教育虚拟社区应用于远程职业教育要以问题求解作为学习者学习的出发点，但不能止于问题求解。教育虚拟社区中应引导学习者对问题求解的过程和策略等进行深入的思考，以促进学习者职业智慧的生成。

　　个性完满是我们追求的最高层级的目标。作为一种有目的地培养人的活动，教育原本就是”人”的教育，教育价值的终级追求是人的个性完满。这里的个性完满不仅仅体现在思想和行为上， 而是人的身心倾向、特性和反应的统一，是将人的全面的社会关系融于个性之中的完满统一。追求个性完满，有两个层次的要求：其一，要求教育虚拟社区中教与学的活动尽可能地唤醒学习者的各种潜能， 使之得到充分发展;其二，要求将学习者知识、能力的建构和生成过程放到真实的职业情境中去， 使学习者在不断提升自己职业素质的同时实现对象性关系的全面生成和社会关系的高度丰富。

　　以上述三层级目标为导向， 以为学习者服务为核心价值， 我们构建了教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论模型(见图2)。该模型以职业学习情境中学习者的社区学习经历为中心， 是一个从外围到核心依次包括外围资源—支持服务—职业情境—社区学习经历四个层次的系统框架。

　　(一)外围资源

　　一方面， 教育虚拟社区的跨时空特性使其融合各种资源和力量应用于远程职业教育成为可能。另一方面， 远程职业教育的本质内涵及其职业针对性在客观上也要求教育虚拟社区将相关企业、行业或服务部门，学习中心，实践基地和领域专家等资源纳入其中，以帮助学习者的求职或促进其职业发展。

　　1.合作企业、行业及服务部门。”校企合作”是当前我国职业教育改革与发展的方向， 也是目前世界各国职业教育的一个共同趋势。对于教育虚拟社区中的远程学习者来说，合作企业、行业、服务部门等的加入起到了如下作用：(1)导向作用。它促使教育虚拟社区的建设和发展紧跟社会需求和经济发展的变化， 各种学习活动的设置符合就业市场需求和人才培养的可持续性。(2)促进理论学习与实践操作的结合。教育虚拟社区中的学科知识资源，主要是以结构逻辑为中心的学科知识体系，是解决”是什么”(事实、概念等)和”为什么”(原理、规律等)的理论性知识。合作企业的加入一方面引入了大量过程性(“怎么做”)、策略性(“怎么做更好”)知识，另一方面工作实际的介绍、实际项目和工作任务的探讨，促进了学习者的理论学习与知识应用情境的整合， 有助于提高学习者的实践能力。(3) 建立了学习者与相关企业、行业及服务部门等的联系，增强了企业与学习者之间双向选择的可能性。

　　2.学习中心。学习中心是根据学习者的地域分布， 由远程职业教育部门统一组织和管理的学习支持服务体系的基层组织机构。学习中心的引入可以提高教育虚拟社区服务的有效性和可靠性， 并且有助于学习者将虚拟学习和现实学习整合起来， 有效缓解工学矛盾，提高学习效率。

　　3.实践基地。实践基地是远程职业教育实践教学体系的重要组成部分， 其基本任务是整合专业课程的教学内容，组织有针对性、可操作性的实践教学活动。作为外围资源，实践基地可以使学习者提前了解和准备实践教学内容，也可以在实践教学结束后，引导学习者进行反思和深入探讨， 帮助学习者将学到的理论知识向实践能力转换。

　　4.领域专家。领域专家参与教育虚拟社区的意义， 一方面体现为在学习者遇到学习困难或实践困惑时提供帮助，以答疑解惑;另一方面使学习者有机会了解自己与领域专家在对专业知识的感知和模式识别、思维加工及深度解读等方面的差异，促进学习者的专长发展。

　　(二)支持服务

　　为学习者提供学习支持服务是远程职业教育的重要组成部分，是学习者实现个性完满的必然需求，也是教育虚拟社区应用于远程职业教育核心价值的外在表现。

　　1.服务理念。教育虚拟社区为学习者提供各种支持服务，应是”服务本位”而非”资源本位”的。后者以社区资源为出发点， 不去关心学习者的需求和期望，”有什么服务就提供什么服务”。前者以学习者的需求为出发点和归宿，”学习者需要什么服务就提供什么服务”，其关键是了解学习者的学习需求。

　　2.服务内容。(1)信息服务。信息服务是教育虚拟社区研究学习者、组织学习者、组织服务，传递有价值的信息，最终帮助学习者解决问题。其实质是传播信息、交流信息，实现信息增值的过程。服务本位的基本理念， 要求教育虚拟社区依据学习者的信息需求， 提供全方位的信息资源， 既包括诸如教学计划、作业、学习活动等教学组织管理方面的信息，也应包含经济和社会发展及相关行业、技术发展的动态信息， 相关企业、行业或服务部门的人才需求信息，相关部门、教师、领域专家的联系方式等。以服务学习者为核心价值， 教育虚拟社区应用于远程职业教育应该促进学习者的可持续发展。在信息服务方面， 既要加强对学习者信息需求的调查、分析和预测，以增强信息服务的针对性和时效性;又要注重学习者信息能力的培养。在信息服务过程中，激发学习者的信息意识，提高学习者获取信息、加工信息和运用信息的能力。

　　(2)资源服务。资源服务就是在教育虚拟社区中为远程职业学习者提供全面的资源支持， 这些资源主要包括以下方面：其一，远程职业教育学习平台。平台依据学习者的需求整合各种职业知识和技能，是教育虚拟社区应用于远程职业教育的最基本的资源服务。考虑到远程职业教育的职业针对性要求，学习平台内的资源同时按两种逻辑结构进行组织和管理： 知识本身的逻辑结构以及以工作过程(问题求解)为逻辑的组织结构。两者之间通过相同的知识点关联， 使学习者在学习过程中可以根据需要点击超链接进行跳转。其二，资源检索服务。主要提供资源检索和检索指南两类服务。前者允许学习者进行工作任务检索、案例检索、讨论组检索、知识点检索等资源检索。后者对学习者的资源检索过程提供帮助，主要包括搜索引擎工作原理及构造布尔逻辑检索式的方法介绍、提供人工编制的检索指南，检索策略推荐等。其三，个性化资源服务。教育虚拟社区允许学习者根据自己的需求订制个性化资源。同时，社区通过观察学习者的社区行为，了解学习者的兴趣爱好，分析学习者的资源需求进行资源推荐。其四，学习工具。为学习者提供提高其学习效能的各类工具，如笔记工具、日志工具、思维整理和加工工具等。其五，学习过程的追踪和记录。

　　(3)辅导与交互。师生的交流互动使教育虚拟社区成为”互学、俱进、共享”的学习空间。依据吕文波和赵君香对虚拟学习社区中网络教师指导活动的研究成果，我们认为教育虚拟社区应用于远程职业教育过程中， 教师对学习者的辅导主要包括五个维度：专业指导(职业知识、职业技能指导及良好职业态度的培养)、学习策略的指导(提高学生元认知水平)、网络交互的促进、学习情感的支持以及职业情境的创设。社区学习者在教师的辅导下进行操作交互、资源交互和概念交互等不同层次的交互。因为操作交互是交往的基础， 所以教育虚拟社区媒体交互性界面的设计应易于操作或”傻瓜化”、人性化，以适应不同认知和思维特征的学习者。资源交互是教育虚拟社区交往教学设计的重点， 教师应促进交互过程中资源的不断更新和有效共享， 增强交互主体的社区影响与相互融合。概念交互是整个教育交互的目的， 也是教育虚拟社区评价学习交互有效性的基础性成分。

　　(4)实践教学服务。实践教学是职业教育的重要环节。教育虚拟社区应用于远程职业教育，其中的实践教学部分应作为远程职业教育实训部分的预备、深化和补充， 促进学习者对实践技能的理解和掌握，提高实训效果，引导学习者对实训内容及相关问题进行深入探讨。实践教学服务应遵循行动导向的教育思想，促进学习者的全面发展、主动参与，尽可能以学习者的兴趣作为组织学习活动的起始点，且通过实践教学活动的开展不断发展学习者的学习兴趣。

　　(5)道德情感与价值观教育。道德情感与价值观教育是实现”人性提升”目标的必然需求。教育虚拟社区中的道德情感与价值观教育应遵循”人格本位”的教育思想，避免停留在空洞、老化的理念层面，力求体现行业(或企业)特点。教育内容上主要包括：自我认知及职业生涯规划教育， 热爱所学专业及相关职业岗位教育，责任心教育，业务精益求精教育，以及探索、创新、团结、服从、自律、健康等现代意识和良好行为习惯教育。

　　(6)社区文化建设。根据英国人类学家A.R 拉德克利夫-布朗对文化的界定，我们认为教育虚拟社区文化是教育虚拟社区成员在相互交往中习得的思想、感觉和社区活动的方式。教育虚拟社区应用于远程职业教育，需精心设计、妥善引导社区成员之间的交流互动，以创造积极、健康、有利于社区成员职业素质提升和个性完满的教育虚拟社区文化。因为，在社区文化寓蕴于正在进行的、不可停顿的社区交互活动中的同时，社区文化也规范、协调、控制、影响社区交互活动的知识、价值和意义，反过来促进了学习者的学习和发展。学习者个体一旦进入教育虚拟社区，就已经落入某种文化环境中了，这是学习者无从选择的。每位学习者都是在特定的社区文化中”生存”和活动，在这一过程中感知和浸染于社区文化，受其影响的同时也参与社区文化的创造。

　　(三)职业情境

　　如果说为学习者提供的上述六项支持服务是教育虚拟社区应用于远程职业教育的外在表现的话，职业情境的创设则体现了教育虚拟社区应用于远程职业教育的内在本质。远程职业教育的核心是职业教育。因此，教育虚拟社区应用于远程职业教育的本质也应该是”职业性”的。这种”职业性”不仅仅体现在教育虚拟社区提供各种资源和服务以帮助学习者建构职业知识和职业技能，养成良好的职业态度，更重要的是为学习者职业知识、技能的建构以及职业态度的养成创设恰当的职业情境。职业情境创设的目的是将教育虚拟社区中的教与学的活动， 置于与现实职业岗位技术相应的职业情境之中， 通过模拟职业情境中典型的职业活动来实现职业知识、技能的习得和职业态度的养成， 从而提高学习的有效性，保证所学向真实情境的迁移。

　　教育虚拟社区中创设职业情境主要有两种手段：一是技术手段，即利用虚拟现实技术构造虚拟设备、虚拟仪器、虚拟生产线、技能训练仿真模拟系统等;二是教学设计手段，即在相关职业世界里寻找情境性的、与实践工作结合的理论知识与实践知识(这种理论知识并非纯理论的知识，它是能解释行动并引起行动的策略知识)， 并将承载了这些知识的典型工作任务(生产产品、提供服务等)进行设计和再加工，使之转化为教育虚拟社区中的学习任务，遵照职业者从入职的”新手”成长为职业内的”专家”的成长规律，对这些学习任务进行组织以构建职业情境。

　　(四)社区学习经历

　　教育虚拟社区应用于远程职业教育中， 学习者的学习经历可从下面四个维度分析。

　　1.体验过程。体验过程维度强调的是过程中学习者的态度和感受， 这二者影响着学习者的学习能力。如果学习者觉得在教育虚拟社区中不够安全和舒心， 他对社区设置的各项学习任务就会持消极的态度，其社区行为就可能心不在焉，学习效率就会大打折扣。

　　从服务学习者角度， 教育虚拟社区要想帮助学习者建立积极的态度和良好感受， 必须做到：(1)建立社区行为规范，并让所有学习者知晓;(2)监控与调节参与教育虚拟社区的远程职业教师及服务人员的言行，树立积极、耐心、服务周到的远程职业教育机构良好形象;(3)有效引导社区意见领袖的态度及社区行为，使之成为学习榜样，构建和谐、积极的社区氛围;(4)尊重学习者的个性差异;(5)对学习者的不正确的行为做出反应;(6)提供各种积极强化手段鼓励学习者;(7)让学习者有机会彼此熟悉和相互认同，促进学习者之间的协同合作;(8)提供适当帮助，对学习者的学习需求做出响应;(9) 制止恶意取笑、攻击他人的行为。

　　2. 知能建构。知能建构维度强调的是教育虚拟社区中学习者职业知识和职业技能的建构。职业知识可以分为陈述性知识和程序性知识， 职业知识的习得是获得职业技能的前提。职业技能是运用相关职业知识快速、有效地完成工作的技术和技巧，是职业素质之本。从服务学习者角度，教育虚拟社区要想帮助学习者有效建构其职业知识和职业能力， 必须注意：(1)引导学习者既关注职业知识自身的逻辑结构，建构结构化职业知识体系，又注重职业知识的技术实用性，将职业知识的学习置于职业实践中，使理论与实践相结合。(2)职业知识要着眼于产业结构和产品(或服务)结构的调整，注重知识之间的横向拓展和结合，适当设置知识内容的纵向深入。(3)利用各种信息技术， 尽可能使职业基本技能和职业核心技能的操作过程可视化， 并辅以明确阐述的技术规则或操作程序。(4)职业技能是效果取向的，遵循的是技术性或实用性的命令， 受物质利益驱动的功利主义原则指导。因此，职业技能的学习应使学习者明确职业技能实施后的效果及评价标准。

　　3. 智慧生成。智慧生成维度强调的是教育虚拟社区中学习者在职业知识和职业技能建构的过程中，逐渐生成的能有效调配和运用各种资源，迅速、灵活、正确地理解和处理职业活动中各种问题的能力。相比职业知识和职业技能，职业智慧更为抽象。然而职业智慧的体现，总是关联于具体的职业情境。从服务学习者角度， 教育虚拟社区要想帮助学习者获得职业智慧， 在职业道路上发展得更快、更好，必须注意：(1)引导学习者准确定位，做好职业规划。提供相关信息帮助学习者了解相关技术、企业、行业的发展状况。引导学习者客观地认知自我，并在此基础上思考自己”想做什么? “”能做什么? “”如何有计划地实现? “等问题，从而准确定位，做好职业规划。(2)启发学习者积极、深入地思考。”学而不思则罔，思而不学则殆”。思考是学习的继续和深化，是确保学能迁移、学以致用的关键环节。只学习职业知识和职业技能，不思考其与职业情境的关联、运用的前提条件和相关制约因素， 学到的知识和技能再多也无用，终究不会变成学习者的财富，进而促进其职业发展。教育虚拟社区应促使学习者养成认真思考，在职业情境中疑而生问、问而求解的思维习惯，善于运用头脑中已有的知识和相关技能， 深入地分析事物内在的规律性和事物之间的相互联系，从而发现、分析和解决问题。(3)帮助学习者学会学习。世界永恒不变的是变化，终身学习是唯一策略。从长远来看，教会学习者学习比教授任何知识和技能都更有效。(4) 引导学习者思考职业情境中问题求解的策略和途径，形成有序而又灵活地工作思维。

　　4. 情操养成。情操养成维度强调的是教育虚拟社区应用于远程职业教育的过程中促使学习者养成高尚的职业情操。情操维度的提出和强调，是因为教育是”人”的教育，教育虚拟社区应用于远程职业教育， 不仅仅是使学习者能够获得赖以谋生的形而下的知识和技能， 更重要的是使他们理解相关行业之于社会的意义和自身存在的形而上的价值。这里，我们用”职业情操”而不是”职业道德”，因为”职业道德” 强调的是从业人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和， 在实践应用中总是从道德的约束和规范性出发， 忽视了作为道德主体——个人在面临道德问题时的道德批判、冒险和创新的主体价值。而”职业情操”是以人的社会需要为中介的职业情感和职业操守，既体现了对人性的尊重，又体现了相关行业的道德要求。

　　从服务学习者角度， 教育虚拟社区促使学习者养成高尚的职业情操应做到：(1)以价值观培养为核心，强调学习者个性的发展、自尊、权利和平等，认可并倡导价值观的多元化。(2) 注重情操养成的职业性。职业情操是与各行业的职业行为紧密相连的，鲜明地表达了对特定行业的职业情感， 以及该行业的职业义、职业责任、职业行为的道德准则。情操的养成也应体现针对于具体行业的职业性和实用性。(3)引入丰富的形式和方法，以引导激发为主。如播放相关影视、道德难题讨论、价值观澄清、角色扮演等。(4)提供大量的与职业情操有关的案例。这些案例是现实中的，职业实践中可能会遇到的。学习者在对案例分析的过程中进行判断、选择。(5)不能仅仅停留在情感和认知水平， 职业情操养成的最终价值在于践行。

　　二、教育虚拟社区应用于远程职业教育的实践模式

　　如下页图3 所示， 教育虚拟社区应用于远程职业教育的实践模式以学习者的需求(隐含职业岗位需求)主导社区资源的结构和内容选择，确定远程职业教育教师团队提供的支持服务， 决定教学监控与质量保证的形式与内容。其内涵是以为学习者服务为核心价值，以就业或职业发展为导向，以学习者的个性完满和自我建构为目的的包含学习系统、支持服务系统以及质量监控与评价系统的系统架构。

　　1.基于社区资源的混合式学习系统。教育虚拟社区中基于社区资源的混合式学习是指包括了基于不同学习理论(如建构主义、行为主义和认知主义)的学习模式的混合，其实质是试图寻找既能充分发挥教育虚拟社区的优势，同时又能获得最高效率而投入最低的学习方式。它不再片面强调建构主义理论而忽视其他学习理论的指导作用，不再片面强调教育虚拟社区的应用而忽视信息时代”学习”本源的回归。

　　其中， 基于社区资源的自学为学习者提供了两种学习路径：系统学习路径和选择性学习路径，以适应不同认知水平、不同认知风格的学习者的多样化的学习需求。以为我院教育硕士创建的教育虚拟社区为例， 系统学习路径是按教学内容的章节和知识点的顺序， 把各种学习资源和学习环节有机的整合在一起，形成学习序列。选择性学习路径则是将教育虚拟社区的资源按类型、主题任务以及学习环节进行分类， 学习者可以根据自己的学习计划和学习需求选择学习资源、要探索的主题任务或完成某个学习环节。为帮助学习者选择更适合自己的学习路径，我们为学习者提供了一系列的学前测试以帮助学习者了解自己对知识技能的掌握情况，形成学习计划。两种学习路径由相关的知识点进行链接， 使学习者可以方便地在二者之间进行跳转， 以最终形成独特的个性化的学习路径。在线同步教学并不是把所有需要学习者掌握的理论知识和实践技能都纳入到同步教学中，而是以社区资源为依托，准确定位学习者学习过程中的重点和难点、职业岗位需求的核心知识技能，精心设计和组织同步教学。

　　小组合作与交互的目的主要是交流与共享知识，解决学习困境，在学习过程中获得情感支持以克服远程学习的孤独感和各类学习障碍引起的挫折感。其中，团队研究是借鉴德国奥尔登堡大学教师教育专业课程研发的成果”团队研究”， 强调相关行业从业人员与学习者组成团队进行研究，研究的课题是从业人员带来的职业实践问题。使学习者尽早接触自己未来的工作领域，学会研究来自职业实践的问题。社区资源是各种学习模式得以开展的基础和依据， 上述三种学习模式基于社区资源相互关联和交叉， 共融于以促进学习者个性完满和自我建构为目标的各种学习活动之中。

　　2.支持服务系统。学习支持服务由远程职业教育的专业教师团队提供。从提供的支持服务的功能角度，教师团队提供的支持服务可以分为”导学””助学””促学”和”创设职业情境”四种。其中，”导学”是指对学习者在教育虚拟社区中的学习活动进行引导， 主要包括帮助学习者了解教育虚拟社区的学习资源、学习工具和各类学习活动，帮助学习者明确学习要求、确立自己的学习目标等。”助学”是为学习者的学习活动提供过程上的帮助， 主要包括学习方法和策略的指导，进行答疑解惑，帮助学习者建构自己的个性化的学习路径等。”促学”是指促进学习者的学习过程，包括学习动机的激发与维持，激励学习者的有效学习行为， 促使学习者参与社区学习活动与其他学习者或教师进行积极的交流与互动等。

　　以为日照电大奥鹏学习中心学员创建的教育虚拟社区为例，在”导学”服务方面，除了提供总的社区指南， 我们还在教育虚拟社区的不同区域提供相关帮助文件， 以帮助学习者熟悉社区平台和各种学习工具， 了解学习活动的实施过程。并且提供学前测试，帮助学习者了解自己，明确学习需求。”助学”方面，在学习者的学习过程中，我们提供了24 小时在线服务进行答疑解惑， 并通过利用飞信平台发送关于学习技巧的短信、组织开展学习技巧讨论等多种方式提高学习者的学习能力。”促学”方面则通过从学习者的兴趣和职业需求出发设计学习任务和讨论主题，设置学习者排行榜，奖励明星学习者，聘任表现积极的学习者为讨论区”版主”等举措激发和维持学习者的学习动机，促进学习者的积极参与。在职业情境的创设过程中，一方面利用视频技术、虚拟现实技术再现职业操作过程， 另一方面组织职业领域的专家和一线工作人员筛选情境性的、与实践工作相结合的理论知识和实践知识，并根据职业活动实际，设计承载这些知识的典型的工作任务， 将这些任务按难度逐渐增加的顺序形成任务序列。

　　3.质量监控与评价系统。质量监控与评价系统主要包括对学习者的学习监控和效果评价以及对远程职业教师团队支持服务的监控和评价。针对学习者的学习监控和效果评价主要是对教育虚拟社区中学习者的学习过程进行跟踪和记录，并以此为依据对学习者的学习行为和学习结果加以把握、判断和评定，以确保学习的成功，提高学习效果和质量。学习监控和评价要坚持教育虚拟社区系统监控和评价与教师对学习者的监控和评价、学习者的自我监控和自我评价相结合，学习过程的监控和评价与学习结果的监控和评价相结合，依据监控结果的定量评价与定性评价相结合，并做到及时反馈。

　　对远程职业教师团队支持服务的监控和评价主要从四个尺度进行：响应速度、可靠性、有效性及亲和力。响应速度主要指教师团队响应学习者需求的快慢。可靠性衡量教师团队是否准确无误地完成所约定或承诺的各种服务。有效性是指教师团队提供的服务在多大程度上满足了学习者的需求， 促进和帮助学习者的学习。亲和力是指教师团队是否真诚地关心着学习者，所提供的支持服务是否具有”人情味”，从而增强教育虚拟社区的凝聚力和吸引力。

　　三、结束语

　　教育虚拟社区应用于远程职业教育的核心价值是为学习者服务。基于此，我们构建了教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论模型与实践模式。理论模型和实践模式的构建均强调职业针对性， 以培养技术应用型、技能型人才为目标，以就业或职业发展为导向， 在增长学习者职业知识、职业技能的基础上，促进学习者职业情境中的问题求解、职业智慧生成，最终实现学习者的个性完满和整体建构。

　　在这一过程中， 我们注意到教育虚拟社区应用于远程职业教育的生成性特征。生成性是教育虚拟社区的一个重要特征， 这使得学习者在教育虚拟社区的混合学习以及教育虚拟社区为学习者提供的各种服务也都具有生成性特征， 它们都是在生成过程中不断发展，得以完善。因此，考查教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论与实践， 必须以发展的眼光研究其动态变化过程。

　　国内远程教育手段应用于职业技术教育领域的研究和实践才刚刚起步。我们对教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论模型和实践模式的探索也只是初步尝试， 相关结论必须也必将在远程职业教育实践中修正和发展。

  本文关键词：教育虚拟社区应用于远程职业教育的理论模型与实践模式，由笔耕文化传播整理发布。