工业工程应用于K大学财务大厅工作改进研究

发布时间：2017-10-20 06:36

  本文关键词：工业工程应用于K大学财务大厅工作改进研究

  更多相关文章： 高校财务 流程优化 现场管理 工作效率 服务质量

【摘要】：随着高校教育蓬勃发展,高校财务管理在高校管理中占据愈来愈重要的位置。财务部门的工作效率和服务质量会受多种因素的影响。现如今,工业工程技术广泛应用于各种领域,包括服务领域的应用也越来越普及,但工业工程在高校管理中的应用还比较少见。本论文以K大学财务部门为背景,基于工业工程理论,对其财务大厅业务办理流程和现场管理进行改进,实现提高财务大厅服务质量和服务效率的目标。通过工作抽样和“5W1H”提问,分析财务大厅业务办理流程,遵循ECRSI原则优化流程;从“人机料法环”五个方面分析现场问题,根据5S管理理论提出现场改进方案。将工业工程流程优化和持续改进的理念贯彻始终,预期方案实施效果。本文首先对工业工程基本方法进行了综述,并尝试将工业工程理论和方法应用到K大学财务大厅业务办理流程和现场管理改进中,提出了财务大厅业务流程和现场管理改进方案。本次研究仅将工业工程运用在了高校财务管理中,在高校其他管理中的应用也是值得尝试的。
【关键词】：高校财务 流程优化 现场管理 工作效率 服务质量
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G647.5
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第1章 绪论7-14
• 1.1 研究的背景和意义7-9
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究意义8-9
• 1.2 国内外研究综述9-12
• 1.2.1 作业流程研究综述9-10
• 1.2.2 现场管理研究综述10-11
• 1.2.3 高校财务管理研究综述11-12
• 1.3 研究思路及方法12-13
• 1.4 本文的创新之处13-14
• 第2章 工业工程理论与方法14-23
• 2.1 工业工程概述14-16
• 2.1.1 工业工程定义14-15
• 2.1.2 工业工程内涵15-16
• 2.2 工业工程方法16-23
• 2.2.1 工作研究16-20
• 2.2.2 现场管理20-23
• 第3章 K大学财务大厅现状及存在的问题23-39
• 3.1 K大学财务处简介23-24
• 3.2 K大学财务大厅作业流程现状的描述24-36
• 3.2.1 财务大厅工作流程描述24-28
• 3.2.2 财务大厅工作抽样28-33
• 3.2.3 5W1H提问分析33-36
• 3.3 K大学财务大厅现场现状的描述36-37
• 3.3.1 现场存在的问题36-37
• 3.3.2 问题产生的原因37
• 3.4 财务大厅问题汇总37-39
• 第4章 K大学财务大厅工作改进方案设计39-45
• 4.1 财务大厅工作改进的目标和原则39-40
• 4.2 财务大厅工作改进40-45
• 4.2.1 基于ECRSI原则的财务大厅作业流程优化40-43
• 4.2.2 基于 5S管理的财务大厅现场管理改进43-45
• 第5章 K大学财务大厅工作改进方案实施和预期45-47
• 5.1 改进方案实施保障措施45
• 5.2 改进方案效果预期45-47
• 第6章 总结与展望47-49
• 6.1 主要结论47
• 6.2 研究展望47-49
• 致谢49-50
• 参考文献50-52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 胡查辉;;基于精益生产的车间现场管理探讨[J];管理观察;2015年13期

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本文编号：1065801