合肥地区高等学校社会舆情的应对研究

发布时间：2020-08-01 09:52

【摘要】：随着科学技术发展的日新月异,社会转型速度加快,人们对信息的需求量急剧加大,获取信息的手段日趋多样化,获取信息的速度不断加快,人们表达个人意见的意识也在不断加增强,人们对于社会热点事件的关注度在短时间内升温发酵而形成舆情的频率呈上升态势,因此如何应对社会舆情事件便逐渐成为业界和学界关注的问题。其中,高等学校作为社会中的重要组成部分,人口密集,文化层次相对较高,对社会舆情的关注度普遍较高,社会舆情事件也极易在高等学校中引起连锁反映,产生消极不良影响,对高等学校的安全稳定和管理带来巨大压力。因此,研究社会舆情对高等学校的影响,探讨高等学校应对社会舆情的原则、思路和具体措施,在如今的信息网络化时代非常必要。本文以合肥地区部分高等学校为例,结合社会舆情在当下多源数据时代的传播过程以及所呈现出来的新特点,侧重于从学生管理的角度,以学生为应对主体,对高等学校应对社会舆情问题进行了较为系统全面的研究。本文通过文献检索的方法,充分利用中国知网等学术文献数据库以及百度搜索引擎等,查阅目前高等学校应对社会舆情方面的理论研究和实践探索成果,收集有关论文、著作、文件、报告、数据等,查阅近年的中国社会舆情报告,在这些研究的基础上对合肥地区的部分高等学校学生采取抽样问卷调查的方法,全方位了解合肥地区高等学校应对社会舆情的实际情况,针对调查问卷所反馈的数据进行整理分析,总结其中显现出来的问题并进行分析,指出应当在国家出台的相关法律政策的指引之下,根据合肥地区的地域性特征、高等学校学生自身的群体特征同时结合舆情传播的规律特征,坚持“以人为本”的原则,有针对性的进行持久长效的引导,以达到从“维稳”到“促和”的管理目的。应当充分利用合肥作为“科教名城”的科技资源优势,将新技术、新手段应用到建立高等学校应对舆情的管理机制中去,重视舆情的收集、研判和反馈工作,重视舆情发生之前的预警工作,重视高等学校舆情工作队伍的建设,提升高等学校全体人员的媒介素养,将自率与他律融合起来,共同着力于建设健康、积极的高等学校信息生态环境,充分发挥高等学校在社会中的积极作用,维护整个社会的和谐稳定。
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G649.2
【图文】：

逦２Ｃ１８逡逑图１－２邋２００７？２０１８年我国高等学校舆情研宄情况图（ＣＮＫＩ检索结果）逡逑在中国知网数据库中检索我国关于高等学校舆情的研宄情况如图１－２所示，逡逑文献总数为１４篇，其中在２０１６年达到一个小高峰，之后出现小幅下滑之后又重逡逑新出现上升趋势。综合来看，学者们对高等学校舆情问题的研究中出现频率较高逡逑的关键词是“网络舆情”，而其中氋等学校应对舆情的相关研宄却不够深入，如逡逑张伟认为：“规章和规范是一种‘硬约束’，也是高等学校正常运转的保障，但同逡逑时也要注重发挥ｆ软约束’在舆情引导中的重要作用，通过‘软约束’规制出大逡逑学生群体普遍认可的价值体系与是非标准，让规章规范的核心要义潜移默化地在逡逑大学生心中留下印记”？；张瑜则认为：“‘软约束’要在文化建设与氛围培育中逡逑形成

了解学生心声、促进工作改进、化解各类矛盾的重要手段”邋？。由此可见，学者逡逑们在高等学校对社会舆情的治理机制等方面的研宄中还存在诸多问题和不足，研逡逑究缺少系统性、深入性和具体性，可操作性不强（如图１－３）所示，而这些即可逡逑成为今后高等学校应对社会舆情研宄的重要方向。逡逑栙？ｎ高馈ｒ毅？矢赖，岕《？灥普~枮到蠐"逡逑：２＞５－逡逑。逡逑彟衡逦／＾逦邋＇邋．．逡逑＼逡逑＼邋ｙ３逡逑°逦２Ｋ９逦＊逦２０１０逦！逦２０Ｕ逦＇逦２０１２逦＇逦２０１３逦＇逦２Ｗ４逦＇逦２＾１逦＇邋ＺＤ１６邋＇逦２０１７逦１逦２０１８逦＇逡逑图１－３我国高等学校舆情研宄中的关键词比对逡逑１．邋２．邋２国外研宄现状逡逑国外学者们对舆情的相关研宄起步较早，主要集中在一些专著中，这些都为逡逑我国学者对舆情进行研究奠定了坚实的理论基础。逡逑中文“舆情”对应的英语是“Ｐｕｂｌｉｃ邋Ｏｐｉｎｉｏｎ”，还可以翻译成民意、舆论，逡逑１７６２年法国启蒙思想家卢梭在他的著作《社会契约论》中首次提出这一概念。逡逑西方学者们的研宄主要围绕着民情和民意的内容和引导而开展，比较侧重对舆情逡逑引导的实证研究。舆情引导，最早其实是传播学的一个研究领域，１９２２年美国逡逑著名传播学者沃尔特？李普曼的代表作《公众舆论》被看作是西方理论界对公众逡逑舆论研宄的开山之作，书中对“公众舆论”进行了初步探索与分析：“舆论所面逡逑对的是一些迂回曲折、看不见摸不着而令人困惑的事实，而且根本不可能一目了逡逑然

获知舆情本身也就是获取信息的过程，因此舆情的传播过程可以套用信息论逡逑的创始人香农１９４９年在他与韦弗合著的《传播的数学理论》中所提出的“香农逡逑一韦弗传播模型”（见图３—１）。逡逑干扰逡逑信源邋一？编码邋一＾？信道邋一￣＊邋译码邋逦？信宿逡逑反馈逡逑图３－１香农一韦弗传播模型逡逑从上图可以清楚地看出，信息在传播的过程中并不是从发出开始等量地传递逡逑到接收地，中间会受到“噪声”的干扰，这里的噪声主要指的就是信息传递过程逡逑中受到所处的环境的影响，比如网络大Ｖ的推波助澜、“沉默的螺旋”下所发出逡逑的“一边倒”声音……同时，舆情信息并不是被信宿接收到就结束的，后面还会逡逑产生一个“反馈”的环节。媒介融合时代，新媒体的普及率非常高，人们的话语逡逑权意识早已被唤醒，大家习惯于通过便利的新媒体发表意见、参与讨论，氋等学逡逑校的学生群体数量庞大、接触面较广、文化层次较高且年轻气盛，意识形态比较逡逑容易受到各方面的影响和鼓动

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