航空服务与管理人才培养问题与对策研究

发布时间：2021-04-02 02:17

　　我国民航业在改革开放政策的持续推动下,行业规模、技术水平、服务能力、安全水平等都有了大幅度提升,在整个国民经济建设中,民航业起到重要作用。2005年,我国航空运输周转量排名世界第二,仅次于美国,正式进入民航大国行列。预计到2029年,我国将成为世界第一航空大国,航空业对航空服务人员的专业技能和综合素养的要求也将大大提升,而目前我国民航业服务人员普遍学历水平较低,多为高职、高中学历,本科及以上学历的从业人员较少。2019年,为满足航空企业对高素质服务与管理人才的需求,教育部批准了2018年备案的“航空服务艺术与管理”专业,规范了航空服务与管理人才培养的体系。此专业的单独设置不仅仅是航空服务专业高等教育的提升,也满足了我国未来对航空服务与管理人才的全面性与综合性要求。航空服务与管理人才目前的培养呈现出多元化的学科归属,没有统一的培养标准,如何满足航空企业对服务与管理人才的需求,就成为了当务之急。本文立足于此,通过文献法、座谈法、对比法等调研方法,对航空服务与管理人才在培养规模、培养目标、培养内容、培养方式、师资力量、评价机制等方面进行分析,找出人才培养存在的问题和原因,从宏观层面上来说,我... 

【文章来源】： 陈效 河北师范大学

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

-2019年民航旅客运输量

6政策、培养规模、培养目标、培养内容、培养方式、师资力量、评价机制等层面提出解决对策。见图2：图2研究思路1.4.2研究方法（1）文献法文献研究是本研究的基本出发点，本人广泛利用网络、杂志、报纸、专业书籍等信息媒体，再通过维普、知网、万方等期刊数据库来源，收集、梳理和研究了国内外本专业的人才培养现状，在此基础上提炼理论、滤清思路、形成选题依据，界定范畴，最终形成本论文的构造基矗（2）座谈法座谈法指的是与涉及研究内容的相关人员采取面对面的交流方式，获取研究所需信息。座谈法所获得的信息具有更高的真实性与全面性。为保证培养的航空服务与管理人才能更好的适应航空公司的职业需求，笔者走访了河北地区三家基地航空公司：河北航空、中国联合航空和春秋航空，以及河北机场集团，通过实地座谈了解了航空公司对于

14续表1航空服务艺术与管理专业开设院校序号院校名称学位授予34辽宁警察学院艺术学35黑河学院艺术学36吉首大学艺术学37湖南科技大学艺术学38广西警察学院艺术学39兰州城市学院艺术学40潍坊理工学院艺术学41保定学院艺术学42兰州文理学院艺术学表1中可以看到，目前开设航空服务艺术与管理专业的院校类型主要分为民族类院校、师范类院校、综合类院校和专业类院校。具体院校的比例如图3：图3开设航空服务艺术与管理专业的院校占比从图3来看，在当前我国开设航空服务艺术与管理专业的学校中，民族类院校占总体的19%，师范类院校占总体的36%，综合类院校占总体的14%，专业类院校占总体的31%。随后来看航空服务艺术与管理专业在院系设置上的划分，如图4：


本文编号：3114402