论高校学生评教的跨学科研究方法

　　高校学生评教是指由大学生根据一定的评价指标对任课教师的教学过程及教学质量进行价值判断和绩效评估的一种活动，是教学质量监控与保障的一种重要手段。我国在这方面的理论研究与实践探索始于20世纪80年代，至今已历三十余年。进入新世纪以来，学界关于高校学生评教的研究成为一个持续升温的热点：不仅相关研究文献呈逐年递增的趋势，而且在研究方法、理论成果和实践范式等方面都有所突破；不少学者还对这一研究做过不同角度的梳理和综述。

　　本文根据笔者多年来的思考与实践，提出一种跨学科的研究方法——冲突分析方法，并简要阐述其基本理据、框架及技术路线等问题，以就教于方家。

　　一、冲突分析的研究意义高校学生评教的开展，既有积极的正向价值与功用，也同时产生了一些“负外部效应”。其中之一便是产生了形式和内容多样的冲突现象——在评价实践中出现的诸如观念相悖、情绪抵触、言语冲撞乃至表面化的争斗、过激行为、群体性事件等种种程度不同的张力与不和谐关系。从社会学的观点来看，高校学生评教中的冲突是一种不可避免的客观组织现象。因此，管理者不应置之不理或刻意回避，而应当积极地对其进行探究。

　　美国学者埃贡·G·古贝等人倡导的第四代教育评价以“响应”和协商为重要标志，重视“有关评估客体的‘主张’、‘焦虑’和‘争议”’等“焦点元素”并解决这些问题。为此，他们提出了“共同建构”、“谈判协商”、“再循环”以及“建构主义调查的方法论”等评价理念和方法。从冲突分析的视角看，这实际上就是指出了进行评价冲突管理的必要性，并提出了冲突治理的建构主义路径。

　　简而言之，高校学生评教的冲突分析具有两种途径：一是科学研究途径，主要探讨冲突问题(特别是冲突归因问题)的解释框架；二是工程学途径，主要探讨如何控制并解决冲突问题——寻求冲突的治理对策与方法。因此，冲突分析兼具理论研究与实践探索两方面的意义：推进对学生评教活动的元评价，提升微观教育决策的民主性与科学性；进行学生评教冲突管理的策略尝试与实证研究，促进学生评教实践的顺利实现。

　　二、冲突分析的主要内容高校学生评教冲突分析的主要任务或者说主要内容应当涵盖如下四个方面：

　　(一)冲突的表现形式与特点高校学生评教冲突的缘起和强度不一样，其表现形式也就不尽相同。按照冲突强度逐级强化的变化趋势，学生评教冲突通常表现为以下几种形式：分歧与争论、争执与争吵、抵制与拆台、争斗与暴力等。每一种形式都各有其特点，概括起来看，高校学生评教中的冲突呈现出以下一些特点：以内在冲突为主，频率较高而烈度较小，相容性程度较高。对于这些形式与特点，研究者有必要进行较为全面、深入的调查与归纳、整理。

　　(二)冲突的力量关系冲突必然会产生一定的张力。研究者不妨借用物理学中“力”的分析方法，根据“力”的三要素(大小、方向与作用点)对高校学生评教冲突的力量关系做进一步的探讨。明确了高校学生评教冲突的主体与客体，也就弄清楚了学生评教冲突张力的作用点与方向问题，即何者之间为何冲突的问题；对于焦点的确认，则为冲突的归因研究提供了必要的基础；对于力量大小的评估与比较则可为冲突的管理提供若干建议。

　　(三)冲突的类型与原因可以根据一些具有管理意义的标准(例如，冲突的性质、冲突的层次、冲突的内容等)将高校学生评教中的冲突分为若干类型，以便进一步进行归因分析和治理路径分析。从冲突管理的角度看，无论是化解或消除破坏性冲突，还是倡导或激发建设性冲突，都需要首先理解冲突产生的原因。研究者至少可以从以下三个方面去探讨：一是结构性原因，包括目标设置、资源配置、群体间的利益依赖关系等；二是认知性原因，可以归纳为个人内部或个人之间的观点和主张的差异性，主要由信息因素、知识因素以及价值观因素等引起；三是组织性原因，可以从沟通渠道、管理风格及师生关系的变化等方面着手分析。

　　(四)冲突的治理路径冲突分析的终极目标仍然是对冲突的妥善管理。为此，必须从理论上寻求冲突治理的依据，从实践上提出操作性的对策建议。高校学生评教冲突既可以产生团体排斥力，又可以激发团体凝聚力，因而具有破坏与建设的双重作用。冲突的管理理念应着眼于洞察潜在冲突，克服不必要冲突以及把现实冲突导人建设性管理轨道等基本目标；应遵循快速反应、有限管理、系统管理和趋利避害等管理原则。在管理实践中，应当特别重视利益冲突的解决，通过利益表达与辨明、“合意模型”构建及利益干预与协调等方法和步骤开展治理。

　　三、冲突分析的研究范式(一)冲突分析的中心视角高校学生评教的冲突分析提倡以问题为中心而不是以学科为中心的知识产生方式，因而较少固定的前提预设，可从各种角度切入研究且都理据卓然。但是归根结底，利益问题是其他研究方法和视角的“内在焦点”¨2j。可以说，抓住利益就是抓住了高校发展的动力之源，抓住利益关系就是抓住了学生评教冲突的结构之轴。个人、群体和组织的动机及行为都可以从其对自身利益的追求中找到合理的解释，因此，以“利益”为切入点来进行冲突归因和冲突治理研究，是切实可行的。美国社会学家刘易斯·科塞认为：“冲突是有关价值、对稀有地位的要求、权力和资源的斗争。”l3 所以，高校学生评教中的冲突在本质上也是各类利益相关者之间的利益冲突。

　　从研究思路上看，笔耕文化传播，可以将“比较利益人”假设作为利益分析的理论预设和基本工具，首先对冲突中的利益实现方式(包括冲突中的主体行事准则及利益博弈行为等内容)进行分析，进而开展冲突的利益动因分析，最后将落脚点放在冲突治理的利益平衡与协调路径分析上，从而实现以利益问题为中心视角的一套完整研究方案。所谓“比较利益人”假设是对西方“理性经济人”假设的一个中国化修正。陈庆云等人认为现实中的人介于绝对自利与绝对他利之间，是对多元利益进行比较权衡的“比较利益人”，因而高度重视利益对人们行为方式的重要影响。