高校专利信息服务业务流程优化研究

发布时间：2017-08-16 15:19

  本文关键词：高校专利信息服务业务流程优化研究

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【摘要】：当今世界正处于大发展、大变革、大调整的重要时期,综合国力的竞争日益体现为创新能力的竞争。知识产权是驱动创新的重要因素,众多发达国家不断强化知识产权保护,积极发展知识产权服务业。目前,我国正处于经济转型的历史节点,由高附加值的现代服务业逐步取代低附加值的传统工业是客观趋势。然而,我国经济发展不平衡、不协调、不可持续问题依然突出,迫切需要运用知识产权等要素投入,推动我国转变经济增长模式,走上创新驱动发展的道路。而专利信息服务是现代服务业的重要内容,实施知识产权战略,积极开展专利信息服务是发展我国现代服务业的重要举措。20世纪五十年代中期起,我国公众开始获得专利信息服务,近年来,我国相继出台了一系列政策,以政府为主导的全国专利信息服务体系初步形成。但毋庸置疑的是,我国专利信息服务工作的总体水平仍然偏低,专利信息资源传播、利用的发展程度尚不能满足社会对专利信息的需求,专利信息服务能力有待提高,服务方式亟待创新,尤其是高校专利信息服务。高校作为科技创新体系的重要成员,几乎都没有开展较深层次的专利信息服务,没有充分发挥在国家知识产权战略进程中的重要作用,这既浪费了高校专利信息资源,又不利于创新驱动发展战略的顺利实施。在此基础上,本文基于业务流程优化的相关理论,提出了流程管理视角下的高校专利信息服务。本文以高校专利信息服务业务流程为研究对象,内容由六部分构成：第一部分主要介绍了研究背景、研究意义以及国内外相关研究的现状；第二部分梳理了本文涉及的主要理论；第三部分对高校专利信息服务的现状进行了调研,并分析了高校专利信息服务业务流程中存在的问题；第四部分设计了高校专利信息服务业务流程优化的方案,并建立了业务流程评价的指标体系；第五部分进行了专利信息服务业务流程优化实例分析；第六部分总结了本文的研究结论和存在的不足,并对未来的工作进行了展望。
【关键词】：高校图书馆 专利信息服务 业务流程优化
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G306;G647
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 1 绪论12-18
• 1.1 研究背景及意义12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13-14
• 1.2 国内外研究现状14-16
• 1.2.1 国外研究现状14-15
• 1.2.2 国内研究现状15-16
• 1.3 研究内容及方法16-17
• 1.3.1 研究内容16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 1.4 主要创新点17-18
• 2 基础理论概述18-24
• 2.1 专利信息服务基础理论18-20
• 2.1.1 专利信息18
• 2.1.2 专利信息服务18-19
• 2.1.3 专利信息服务的类型19
• 2.1.4 专利信息服务的特点19-20
• 2.2 业务流程优化基础理论20-23
• 2.2.1 业务流程20
• 2.2.2 业务流程优化20-21
• 2.2.3 业务流程优化的原则21-22
• 2.2.4 业务流程优化的方法及步骤22-23
• 2.3 本章小结23-24
• 3 高校专利信息服务调研及分析24-36
• 3.1 高校专利信息服务调研24-25
• 3.2 高校专利信息服务业务流程现状分析25-30
• 3.2.1 高校专利工作现状分析25-28
• 3.2.2 高校专利信息服务业务流程现状分析28-30
• 3.3 高校专利信息服务业务流程存在的问题及原因30-33
• 3.3.1 机构设置、人员配备方面30-31
• 3.3.2 服务对象、服务内容方面31-32
• 3.3.3 服务实施过程32
• 3.3.4 服务人员与用户的沟通过程32-33
• 3.4 高校专利信息服务业务流程优化的必要性33-34
• 3.5 高校专利信息服务业务流程优化的可行性34-35
• 3.6 本章小结35-36
• 4 高校专利信息服务业务流程优化方案设计36-48
• 4.1 高校专利信息服务业务流程优化的原则36
• 4.2 高校专利信息服务业务流程优化方案36-41
• 4.2.1 整合组织架构和人员37-38
• 4.2.2 明确服务对象及服务内容38-40
• 4.2.3 优化服务实施过程40-41
• 4.2.4 优化服务人员与用户的沟通41
• 4.3 高校专利信息服务业务流程评价体系41-47
• 4.4 本章小结47-48
• 5 A高校专利信息服务业务流程优化实例分析48-53
• 5.1 A高校简介48
• 5.2 A高校现有专利信息服务业务流程分析48-49
• 5.3 A高校专利信息服务业务流程优化49-50
• 5.4 业务流程优化的保障措施50-52
• 5.4.1 树立正确的服务理念50
• 5.4.2 建立激励和考核机制50-51
• 5.4.3 构建专利信息服务网络平台51
• 5.4.4 专利信息服务人员的培训51-52
• 5.5 本章小结52-53
• 6 论文结论及展望53-54
• 6.1 研究结论53
• 6.2 不足与展望53-54
• 参考文献54-56
• 附录A56-58
• 附录B58-63
• 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果63-65
• 学位论文数据集65

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本文编号：684003