A教育培训公司绩效管理体系优化研究

发布时间：2017-08-06 14:07

  本文关键词：A教育培训公司绩效管理体系优化研究

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【摘要】：教育培训机构由于具有市场属性而将面临激烈的市场竞争,作为正在成长中的中国教育培训行业,感受到了前所未有的影响和冲击。在激烈的市场竞争中,有效的绩效管理是现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段。但是在我国教育培训企业中,绩效管理还有待进一步完善。因此,探讨和尝试针对教育培训企业的科学的绩效管理,对于企业绩效目标的实现具有十分重要的理论和现实意义。 本文作者以A教育培训公司为例,在归纳现有国内外绩效管理理论和成果的基础上,对A教育培训公司绩效管理存在的问题进行了分析。发现A教育培训公司原绩效管理体系存在较多问题,包括对绩效管理与绩效考核概念的模糊与偏差、绩效指标的确定缺乏科学性、绩效评价结果应用过于狭窄、无明确的战略目标和战略规划、企业战略目标与绩效管理相脱节、考核内容不全面、缺少沟通渠道,不利于进行绩效反馈等问题。其存在问题的根本主要原因是：概念存在偏差,认为绩效管理就是绩效考核；绩效考核结果没有得到很好地应用；不重视绩效改进；不重视绩效辅导:不重视绩效沟通与反馈；对绩效考核的作用理解不深。 在发现问题和分析原因的基础上,利用基于平衡积分卡的KPI方法对其绩效管理体系进行了优化。首先明确了公司的组织结构、部门及岗位职责,然后依据部门和岗位职责,从财务、客户、内部运营、学习与发展四个维度进行战略指标的分解和差异化绩效管理指标体系的建立,构建了A教育培训公司战略性绩效管理体系。同时,优化了A教育培训公司的绩效管理的流程,包括绩效计划、绩效实施和管理、绩效评估、绩效反馈、绩效改进、绩效评估结果应用。
【关键词】：绩效管理 管理流程 关键指标 A教育培训公司
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：G522.72;F272.92
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 绪论9-14
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.1.1 研究的背景9-10
• 1.1.2 研究的意义10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.2.1 国外研究现状10-11
• 1.2.2 国内研究现状11-12
• 1.3 研究内容和方法12
• 1.3.1 研究的内容12
• 1.3.2 研究的方法12
• 1.4 研究思路12-14
• 2 绩效管理相关概念及理论14-20
• 2.1 绩效与绩效管理的概念14-17
• 2.1.1 绩效的概念14
• 2.1.2 绩效管理的概念14-15
• 2.1.3 绩效考核的内容和方法15-16
• 2.1.4 绩效考核和绩效管理的区别16-17
• 2.2 绩效管理的主要理论17-20
• 2.2.1 绩效管理的基础理论17-18
• 2.2.2 绩效管理的主要理论18-20
• 3 A教育培训公司绩效管理现状分析20-31
• 3.1 A教育培训公司概况20-22
• 3.1.1 A教育培训公司简介20-21
• 3.1.2 A教育培训公司的业务体系21-22
• 3.1.3 A教育培训公司行业特点22
• 3.2 A教育培训公司人力资源管理现状分析22-24
• 3.3 A教育培训公司绩效管理现状24-27
• 3.3.1 A教育培训公司现行的绩效管理方法24-25
• 3.3.2 A教育培训公司绩效管理现状问卷调查25-27
• 3.4 A教育培训公司绩效管理存在的问题及原因分析27-31
• 3.4.1 A教育培训公司绩效管理存在的问题27-29
• 3.4.2 A教育培训公司绩效管理存在问题的原因分析29-31
• 4 A教育培训公司绩效管理体系优化设计31-64
• 4.1 A教育培训公司绩效管理体系设计原则和思路31-33
• 4.1.1 有效绩效管理体系的特征31
• 4.1.2 A教育培训公司绩效管理体系设计原则31-32
• 4.1.3 A教育培训公司绩效管理体系设计思路32-33
• 4.2 绩效管理体系设计准备工作33-37
• 4.2.1 明确了解组织结构及部门工作使命33-35
• 4.2.2 对业绩合同的制定目标进行工作分析并明确岗位职责35-37
• 4.2.3 对员工进行思想疏通并获得支持37
• 4.3 A教育培训公司绩效管理体系优化的内容37-55
• 4.3.1 公司战略目标的量化37-40
• 4.3.2 考核的对象40
• 4.3.3 考核内容40-55
• 4.4 A教育培训公司绩效管理流程优化55-64
• 4.4.1 绩效计划56-57
• 4.4.2 绩效实施与管理57-58
• 4.4.3 绩效评估58
• 4.4.4 绩效反馈58-59
• 4.4.5 绩效改进59-60
• 4.4.6 绩效评价结果应用60-64
• 5 A教育培训公司绩效管理体系评估与总结64-66
• 5.1 对绩效管理有了明确的定位64
• 5.2 绩效指标的确定更具科学性64
• 5.3 绩效评价结果应用更加合理64-65
• 5.4 明确了企业的战略目标65
• 5.5 考核内容进一步拓展和全面65
• 5.6 更加有利于绩效沟通和反馈65-66
• 6 结论与存在的问题66-67
• 6.1 结论66
• 6.2 存在的问题66-67
• 附录67-74
• 参考文献74-77
• 致谢77

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