网络教育服务质量因子探析

发布时间：2017-08-29 19:33

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【摘要】：以学生为主体的网络教育服务质量问卷的探索性因子分析和验证性因子分析表明,网络教育服务质量可以划分为四个维度,即网络技术、品牌、资源和学习过程。这四个维度的网络教育学生感知服务质量评价模型具有较高的信度和效度,得出网络教育服务质量应该包含网络技术、品牌、资源和学习过程四个因子。
【作者单位】： 西南交通大学网络教育学院;
【关键词】： 网络教育 服务质量 因子
【分类号】：G434
【正文快照】： 一、引言质量是网络教育的生命线,也是政府和社会非常关心的问题[1]。而网络教育服务质量到底包括哪些方面,在网络教育从边缘补充型走向主流教育型[2]的今天仍充满争议。从对网络教育服务质量的影响因子的角度来看,目前学术界观点不一,由双因素说、三因素说、四因素说还有多

【参考文献】

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本文编号：755087