动态能力视角下的IT外包绩效影响因素研究

发布时间：2016-12-02 14:16

  本文关键词：我国教育技术学研究前沿探讨——基于核心期刊关键词的共词网络与聚类分析，，由笔耕文化传播整理发布。

《大连理工大学》 2012年

动态能力视角下的IT外包绩效影响因素研究

何平  

【摘要】：伴随着信息技术创新和经济一体化的发展浪潮,IT离岸外包作为世界产业分工的新趋势,已经成为企业提高绩效的新举措。由于离岸外包的跨地域性,新增的动态因素威胁着外包绩效,因此外包绩效的影响因素研究是学术界和产业界关注的焦点。然而,现有研究成果侧重于从发包商的视角开展研究,鲜有关注于接包方视角的研究。作为IT外包活动重要的参与方,接包方企业的行为对于外包绩效同样发挥重要作用。 本文从接包方视角出发研究IT离岸外包绩效的影响因素,构建接包方企业动态能力、外包流程质量与外包项目绩效的影响关系模型,探讨外包绩效的影响因素。首先,基于动态能力理论,识别出接包方企业的动态能力维度,包括组织学习能力、创新能力和IT基础设施柔性,作为自变量。将流程质量作为中介变量,通过伙伴关系质量、服务质量和交付质量进行度量。将外包绩效作为因变量,通过运作绩效、战略绩效和满意度进行度量。之后,基于现有研究的理论支持,提出10个研究假设,采用问卷调查法,从大连软件园收集到412份有效数据。最后对数据的信度和效度、模型和假设进行检验。 研究结果表明组织学习能力、创新能力、IT基础设施柔性和流程质量对离岸外包绩效的影响显著,且流程质量在其中发挥显著的中介作用。具体表现为流程质量在组织学习能力与外包绩效的关系中起完全中介作用,在创新能力、IT基础设施柔性与外包绩效关系中起部分中介作用。研究还发现,三种能力维度对外包绩效的影响机制不同。IT基础设施柔性对外包绩效的影响最大,包括直接正向影响和间接正向影响；其次,组织学习能力对外包绩效产生正向影响,但直接影响不显著,主要通过流程质量间接发挥作用；最后,创新能力对外包绩效产生影响,包括直接负向影响和间接正向影响,总体影响是正向的。在此基础上,从如何加强动态能力培养、加强流程质量监管、建立持续的组织学习机制、合理创新和提高资源利用率五方面为IT离岸外包接包方提高绩效给出建议。

【关键词】：
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F224;F407.6
【目录】：

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本文编号：201988